Серії

Відкрийте Outbound → Серії. Серія — це граф кроків, а не один залп: «коли хтось реєструється, надіслати вітальний лист; якщо не відкрив за 3 дні — надіслати нагадування; в обох випадках продовжити послідовністю порад» — це одна серія з однією гілкою.

Серія лишається чернеткою, доки ви не натиснете Запустити. Запуск публікує знімок графа: контакти, що вже течуть крізь нього, продовжують іти за версією, на якій увійшли, тож редагування живої серії ніколи нікого не кидає посеред кроку — переопублікуйте, щоб застосувати зміни для нових учасників. Живу серію можна поставити на паузу (нових входів немає, запуски чекають) і архівувати.

Серія може мати до 5 точок входу; контакт, що відповідає будь-якій з них, починає запуск:

Повторний вхід контролює, чи може контакт, що завершив серію, увійти знову; коли ввімкнено, мінімальний проміжок у днях розводить повторні запуски.

Умови — спільні для Чекати доки, Гілки, правил виходу й цілі:

• Відкрив повідомлення — контакт відкрив одне з повідомлень, надісланих раніше в цьому запуску. Рахуються лише відкриття, що сталися після початку очікування, і конструктор пропонує лише повідомлення, які справді надсилаються до цього кроку.
• Перебуває в сегменті — відповідає збереженому сегменту прямо зараз.
• Атрибути збігаються — будь-який набір правил за атрибутами контакту (збіг усі / будь-яке).
• Досяжний через — у контакту є email-адреса або пристрій з увімкненим push.
• Відписаний — відмовився від кампаній.
• Випадкова частка (A/B) — стабільний випадковий відсотковий поділ: конкретний контакт завжди потрапляє на той самий бік того самого поділу.

Гілки можуть зливатися назад — обидві сторони «нагадали чи ні» можуть продовжити в один спільний хвіст замість його дублювання. Цикли заборонені: конструктор відхиляє граф, де шлях закільцьовується сам на себе.

Правила виходу (до 5) достроково витягають контакт із серії. Перед кожним кроком движок перевіряє кожне правило; збіг негайно завершує запуск. Типове застосування: «вивести всіх, хто входить у сегмент Платні клієнти» — жодних листів тріал-нертюрингу після конверсії. Контакти, що відписалися чи зникли, теж перестають отримувати повідомлення серії.

Ціль — це умова плюс вікно від 1 до 365 днів: контакт, що відповідає їй у межах вікна після входу, рахується конверсією. Ціль ніколи не змінює того, що робить серія — вона існує суто для того, щоб звіт міг сказати, чи досягає послідовність того, для чого була збудована.

Кожна серія відстежує:

• Увійшли / Активні / Завершили / Вийшли / Цілі — верхньорівнева воронка.
• Лічильники по кроках — скільки запусків пройшло кожен крок, з розбивкою на надіслано/ок, пропущено, помилка, а для гілок — результати так / ні / час вийшов, тож видно, куди саме течуть контакти.
• Список запусків — запуск кожного контакту з його статусом (виконується, очікує, завершено, помилка), поточним кроком, часом наступного пробудження і причиною завершення.

Ці межі — запобіжники: некерований граф — найшвидший спосіб надіслати одному контакту сорок листів. Якщо впираєтеся в них — розділіть послідовність на дві серії, з’єднані сегментом.