Бренди

Ведіть кілька продуктів чи бізнесів з одного робочого простору. Бренд — це назва, логотип і акцентний колір, які клієнти бачать на бренд-залежних каналах — керуйте ними в Налаштування → Бренди.

Що таке бренд#

Бренд має рівно три поля: назву, логотип (PNG або JPG) та акцентний колір. Канали вказують на бренд, і поверхні, здатні рендерити ідентичність бренду, підставляють ці три значення всюди, де канал не задає власних.

Бренд — це запасний варіант, ніколи не перекриття. Канал, який налаштовує власні заголовок, логотип, ім’я відправника чи колір, зберігає їх — бренд лише заповнює прогалини, які канал лишає порожніми.

Назва

Заголовок веб-месенджера та ім’я «від кого» у відповідях email.

Логотип

Показується в заголовку веб-месенджера і як аватар в email. PNG або JPG.

Акцентний колір

Лише веб-месенджер — лаунчер, заголовок і бульбашки чату відвідувача. Email і месенджери його ігнорують.

Які канали показують бренд#

Ідентичність бренду рендерять лише бренд-залежні поверхні. Кожен інший канал надсилає під власним ім’ям і аватаром AI-агента, до якого бренду його не прив’яжи — для таких каналів прив’язка є лише групуванням і нічого не змінює для ваших клієнтів.

Канал	Бренд-залежний?	Що заповнює бренд
Веб-віджет	Так	Логотип, акцентний колір — плюс заголовок, коли канал явно прив’язаний до бренду
Telegram-мінізастосунок	Так	Логотип, акцентний колір — плюс заголовок, коли канал явно прив’язаний до бренду
Email	Так	Ім’я відправника й аватар у відповідях
Telegram-бот, WhatsApp, Slack, Discord, Instagram	Ні	Нічого — повідомлення виходять під власною ідентичністю агента

Сторінка брендів чесна щодо цього: рядок кожного бренду показує, скільки каналів справді презентують його, а скільки лише приписані до нього для групування.

Бренд за замовчуванням#

У кожного робочого простору є бренд за замовчуванням — базова ідентичність вашого робочого простору. Будь-який канал, що ніколи не обирав бренд, автоматично успадковує його логотип і акцентний колір, а нові канали успадковують його з коробки. Бренд за замовчуванням не можна видалити.

Успадкування — не те саме, що прив’язка. Віджет, який лише успадковує бренд за замовчуванням, бере його логотип і акцентний колір, але лишає в заголовку ім’я AI-агента — лише канал, явно прив’язаний до бренду, бере назву бренду як заголовок.

Видалення небазового бренду ніколи нічого не відключає: його канали продовжують працювати й просто відкочуються до бренду за замовчуванням — як неприв’язані канали, тож беруть його логотип і акцентний колір, а заголовки їхніх віджетів повертаються до імені агента.

Прив’язка каналів до бренду#

Вказати каналу бренд можна двома способами:

Де	Як
Налаштування каналу	Відкрийте канал і виберіть бренд у полі Бренд. Поле з’являється лише коли в робочому просторі більш ніж один бренд.
Сторінка бренду	Відкрийте бренд у Налаштування → Бренди й переміщуйте канали туди-сюди в його секції Канали.

Канал належить рівно одному бренду за раз. Переприв’язка не перериває відкритих розмов і набирає чинності з наступним завантаженням каналу — хоча веб-віджет, що працює з кешованої конфігурації, може показувати попередній бренд ще до години.

Дозволи#

Створення, редагування й видалення брендів — включно із завантаженням логотипів — вимагає дозволу керування організацією — Owner та Admin мають його за замовчуванням. Переприв’язка каналу до іншого бренду закрита окремо: вона відбувається в налаштуваннях каналу і вимагає натомість дозволу керування каналами. Учасники команди без керування організацією не бачать сторінку брендів у Налаштуваннях, хоча застосунок кожного учасника все одно читає ідентичність бренду там, де її рендерять канали.

Ліміти планів і ціни#

Кожен план одразу включає певну кількість брендів — бренд за замовчуванням рахується як один:

План	Брендів включено	Додаткові бренди
Startup ($99/mo)	1	Недоступно
Growth ($219/mo)	5	$29/mo за додатковий бренд
Business ($499/mo)	10	$29/mo за додатковий бренд

Додаток «додатковий бренд» доступний лише на Growth і Business, нараховується пропорційно в наступному інвойсі й не має стелі за кількістю. Сторінка брендів показує поточне використання проти квоти та ціну додатка у валюті вашого робочого простору.

Додавання нового кореневого email-домену на email-каналі теж використовує один слот бренду.

Якщо після зниження плану ви опинилися понад квотою, ніщо не вимикається — кожен наявний бренд працює далі, і його канали продовжують його презентувати. Просто ви не зможете створити новий бренд, доки не повернетеся в межі квоти. Робочі простори, створені з адресою на безкоштовній пошті, тримаються включеної квоти свого плану і не можуть купити додаток; запросіть власника на домені вашої компанії, щоб зняти це обмеження.