Outbound
Звертайтеся до контактів проактивно — разові кампанії через email, чат і месенджери, повідомлення в продукті на кшталт банерів, турів і чеклістів, а також багатокрокові Серії, що працюють на автопілоті.
Що таке Outbound#
Усе інше в Respondo реактивне — клієнт пише, а ваш AI-агент чи команда відповідає. Outbound — протилежний напрямок: ви обираєте аудиторію і надсилаєте їй щось — анонс продукту, онбординговий тур, опитування, шаблонне повідомлення WhatsApp або цілу автоматизовану послідовність.
Відкривається з головного рейла: Outbound. Розділ має власну бічну панель з п’ятьма зонами:
| Зона | Що там живе |
|---|---|
| Кампанії | Разові й повторювані відправлення всіх типів — список кампаній, редактори для кожного типу і звіти по кампаніях. |
| Тури | Продуктові тури в одній таблиці з їхніми воронками переглядів/завершення. Тури збираються в окремому редакторі на вашому сайті. |
| Серії | Автоматизовані багатокрокові подорожі — правила входу, очікування, гілки й цілі. Описані в розділі «Серії» цієї документації. |
| Новини | Стрічка «що нового» у віджеті — публікуйте пости в стилі ченджлогу, які ваші користувачі бачать усередині месенджера. |
| Шаблони WhatsApp | Схвалені Meta шаблони повідомлень, потрібні для вихідних відправлень у WhatsApp — синхронізуйте, створюйте і відстежуйте статус схвалення. |
Нижче зон бічна панель тримає Подання — збережені пресети фільтрів і колонок для списку кампаній, спільні для всього робочого простору. Відфільтруйте список, як вам зручно, і натисніть Зберегти подання.
Типи повідомлень#
Кампанія має тип, який вирішує, де і як з’явиться повідомлення:
| Тип | Опис |
|---|---|
| Разовий лист сегменту — тема, тіло, надсилається з адреси надсилання вашого робочого простору, з посиланням для відписки. | |
| Чат | Особисте повідомлення в чат-віджеті — показується як бейдж, сніпет або повне повідомлення; поле відповіді може бути простим текстом або збирачем email. |
| Анонс | Багата картка — заголовок, головне зображення і кнопки CTA — доставляється у віджет і, за бажанням, у підключені месенджери з перевизначеннями по каналах. |
| Опитування | Потік запитань — текст, множинний вибір, шкала, NPS чи CSAT — показується як модальне вікно поверх сторінки або по одному запитанню в треді чату. |
| Банер | Банер на рівні сторінки вашого сайту — вбудована смуга або плавуча картка, зверху чи знизу, з необов’язковою дією: відкрити URL, збирати email, емоджі-реакції або запустити тур. |
| Тултіп | Вказівники, прив’язані до елементів вашого живого сайту, які проєктуються візуально в режимі дизайну віджета. Одна кампанія може містити кілька тултіпів. |
| Продуктовий тур | Керована багатокрокова екскурсія вашим застосунком — кроки-вказівники, пости й відео, таргетинг за URL, A/B-варіанти, цілі й воронка завершення. |
| Чекліст | Онбординговий чекліст у віджеті — до 10 задач, кожна запускає тур, відкриває URL або відмічається вручну. |
| Push | Мобільне push-сповіщення через мобільний SDK Respondo — заголовок, тіло, необов’язкове глибоке посилання у ваш застосунок. |
Дозволи#
Доступ до Outbound контролюють два дозволи в матриці ролей (Налаштування → Люди → Учасники та ролі → Ролі):
| Дозвіл | Дозволяє |
|---|---|
outbound.view | Бачити розділ Outbound у рейлі, переглядати кампанії, серії, сегменти, шаблони й звіти. |
outbound.manage | Створювати, редагувати, запускати, ставити на паузу й архівувати кампанії та серії; керувати сегментами, збереженими поданнями і шаблонами WhatsApp. |
Owner та Admin мають обидва за замовчуванням. Власні ролі стартують без перегляду — увімкніть потрібні дозволи в матриці.
Ліміти планів#
Кожен план включає місячний пул вихідних повідомлень. Кожне повідомлення, надіслане кампанією чи серією — воно рахується в момент передачі каналу, а не при підтвердженні доставлення — забирає одне з пулу; пул скидається з календарним місяцем.
| План | Вихідних повідомлень / місяць |
|---|---|
| Startup — $99/mo | 20 000 |
| Growth — $219/mo | 50 000 |
| Business — $499/mo | 150 000 |
Під час 14-денного безкоштовного тріалу діє плоский ліміт 1000 вихідних повідомлень.