Outbound
เข้าถึงผู้ติดต่อของคุณเชิงรุก — แคมเปญครั้งเดียวข้ามอีเมล แชท และช่องทางข้อความ, ข้อความในผลิตภัณฑ์อย่างแบนเนอร์ ทัวร์ และเช็คลิสต์ และ Series หลายขั้นตอนที่รันแบบอัตโนมัติ
Outbound คืออะไร#
ทุกอย่างอื่นใน Respondo เป็นเชิงรับ — ลูกค้าเขียนเข้ามา แล้ว AI เอเจนต์หรือทีมของคุณตอบ Outbound คือทิศทางตรงข้าม: คุณเลือกกลุ่มเป้าหมายและส่งบางอย่างให้เขา — ประกาศผลิตภัณฑ์ ทัวร์ onboarding แบบสำรวจ ข้อความเทมเพลต WhatsApp หรือทั้งลำดับอัตโนมัติ
เปิดจากแถบหลัก: Outbound ส่วนนี้มี sidebar ของตัวเองพร้อมห้าพื้นที่:
| พื้นที่ | มีอะไรอยู่ |
|---|---|
| Campaigns | การส่งครั้งเดียวและแบบวนซ้ำทุกประเภท — รายการแคมเปญ ตัวแก้ไขต่อประเภท และรายงานต่อแคมเปญ |
| Tours | ทัวร์ผลิตภัณฑ์ในตารางเดียวพร้อม funnel การดู/การทำจนจบ ทัวร์ถูกสร้างในตัวแก้ไข on-site เฉพาะทาง |
| Series | journey อัตโนมัติหลายขั้นตอน — กฎการเข้า การรอ แขนง และเป้าหมาย อธิบายไว้ในส่วน Series ของเอกสารนี้ |
| News | ฟีด "มีอะไรใหม่" ในวิดเจ็ต — เผยแพร่โพสต์สไตล์ changelog ที่ผู้ใช้เห็นในเมสเซนเจอร์ |
| WhatsApp templates | เทมเพลตข้อความที่ Meta อนุมัติ ซึ่งจำเป็นสำหรับการส่ง WhatsApp ขาออก — sync สร้าง และติดตามสถานะการอนุมัติ |
ใต้พื้นที่เหล่านั้น sidebar เก็บ Views — พรีเซ็ตตัวกรอง + คอลัมน์ ที่บันทึกไว้สำหรับรายการแคมเปญ ใช้ร่วมกันทั้งเวิร์กสเปซ กรองรายการตามที่คุณชอบ แล้วคลิก Save view
ประเภทข้อความ#
แคมเปญมี ประเภท ที่ตัดสินว่าข้อความปรากฏที่ไหนและอย่างไร:
| ประเภท | คำอธิบาย |
|---|---|
| อีเมลครั้งเดียวถึงเซกเมนต์ — หัวเรื่อง เนื้อหา ส่งจากที่อยู่ส่งของเวิร์กสเปซคุณ พร้อมลิงก์ยกเลิกรับ | |
| Chat | ข้อความตัวต่อตัวในวิดเจ็ตแชท — แสดงเป็น badge, snippet หรือข้อความเต็ม; กล่องตอบกลับเป็นข้อความล้วนหรือเก็บอีเมลก็ได้ |
| Announcement | การ์ด rich — หัวข้อ ภาพ hero และปุ่ม CTA — ส่งถึงวิดเจ็ต และเลือกได้ว่า ให้ถึงช่องทางข้อความที่เชื่อมต่อ พร้อม override ต่อช่องทาง |
| Survey | ลำดับคำถาม — ข้อความ ปรนัย สเกล NPS หรือ CSAT — แสดงเป็น modal overlay หรือทีละคำถามในเธรดแชท |
| Banner | แบนเนอร์ระดับหน้าเว็บบนไซต์ของคุณ — แถบ inline หรือการ์ดลอย บนหรือล่าง พร้อมแอ็กชันไม่บังคับ: เปิด URL เก็บอีเมล อีโมจิรีแอ็กชัน หรือเปิดทัวร์ |
| Tooltip | ตัวชี้ที่ยึดกับ element ของไซต์จริงของคุณ ออกแบบด้วยสายตาใน design mode ของวิดเจ็ต หนึ่งแคมเปญมีได้หลาย tooltip |
| Product tour | การพาเดินชมแอปหลายขั้นตอน — ขั้น pointer, post และวิดีโอ, URL targeting, ตัวแปร A/B, เป้าหมาย และ funnel การทำจนจบ |
| Checklist | เช็คลิสต์ onboarding ในวิดเจ็ต — สูงสุด 10 งาน แต่ละงานเปิดทัวร์ เปิด URL หรือติ๊กด้วยมือ |
| Push | พุชแจ้งเตือนมือถือที่ส่งผ่าน Respondo mobile SDK — หัวข้อ เนื้อหา และ deep link เข้าแอปของคุณ (ไม่บังคับ) |
สิทธิ์#
การเข้าถึง Outbound ถูกควบคุมด้วยสองสิทธิ์ในเมทริกซ์บทบาท (Settings → People → Members & roles → Roles):
| สิทธิ์ | อนุญาตให้ |
|---|---|
outbound.view | เห็นส่วน Outbound ในแถบหลัก เรียกดูแคมเปญ series เซกเมนต์ เทมเพลต และรายงาน |
outbound.manage | สร้าง แก้ไข เปิดตัว หยุดชั่วคราว และเก็บถาวรแคมเปญและ series; จัดการเซกเมนต์ saved views และเทมเพลต WhatsApp |
Owner และ Admin มีทั้งคู่โดยค่าเริ่มต้น บทบาทที่กำหนดเองเริ่มต้นแบบไม่เห็นอะไร — เปิดสิทธิ์ที่ต้องการในเมทริกซ์
ขีดจำกัดของแผน#
ทุกแผนรวมโควตาข้อความ outbound รายเดือน ทุกข้อความที่แคมเปญหรือ series ส่ง — นับเมื่อมันถูกส่งมอบให้ช่องทาง ไม่ใช่เมื่อยืนยันว่าถึงมือ — ใช้หนึ่งหน่วยจากโควตา; โควตารีเซ็ตตามเดือนปฏิทิน
| แผน | ข้อความ outbound / เดือน |
|---|---|
| Startup — $99/mo | 20,000 |
| Growth — $219/mo | 50,000 |
| Business — $499/mo | 150,000 |
ระหว่างทดลองใช้ฟรี 14 วัน เพดานคงที่ที่ ข้อความ outbound 1,000 ฉบับ