การกั้นเนื้อหา (Content Gate)

Content Gate ช่วยให้คุณกำหนดหัวข้อที่ควรพูดคุยกับผู้ใช้ที่ยืนยันตัวตนแล้วเท่านั้น เมื่อผู้เยี่ยมชมแบบไม่ระบุตัวตนถามเกี่ยวกับหัวข้อที่ถูกจำกัด AI จะตอบด้วยข้อความที่กำหนดเองแทนคำตอบจริง

สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับการปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น:

• รายละเอียดราคาและโครงสร้างส่วนลด
• ฟีเจอร์สำหรับองค์กรหรือแผนงานภายใน
• เอกสาร API หรือข้อมูลจำเพาะทางเทคนิค
• ข้อมูลเฉพาะสำหรับพาร์ทเนอร์

ปัจจุบันการกั้นหัวข้อถูกกำหนดค่าผ่าน API การตั้งค่าเอเจนต์ อัปเดตเอเจนต์ของคุณด้วยคีย์การตั้งค่าสามตัว:

• gated_enabled (boolean) — เปิดหรือปิดการกั้นหัวข้อ
• gated_topics (array ของ string) — หัวข้อที่จะจำกัด ให้เจาะจง — ตัวอย่างเช่น ใช้ "ระดับราคาสำหรับองค์กร" แทนที่จะใช้แค่ "ราคา" เพื่อหลีกเลี่ยงผลบวกลวง
• gated_message (string) — ข้อความที่ผู้ใช้แบบไม่ระบุตัวตนเห็นเมื่อถามเกี่ยวกับหัวข้อที่ถูกกั้น เมื่อว่างเปล่า จะใช้ค่าเริ่มต้น: "This information is available to registered users. Please sign in or contact us for details."

curl -X PATCH https://api.respondo.ai/api/v1/agents/<agent-uuid> \
  -H "Authorization: Bearer <your-api-key>" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "settings": {
      "gated_enabled": true,
      "gated_topics": ["enterprise pricing tiers", "internal roadmap"],
      "gated_message": "This information is available to registered users. Please sign in or contact our sales team for details."
    }
  }'

Content Gate ยังต้องการ การระบุตัวตนผู้ใช้เพื่อแยกแยะผู้เยี่ยมชมที่ยืนยันตัวตนแล้วออกจากผู้เยี่ยมชมแบบไม่ระบุตัวตน ดูเอกสาร การระบุตัวตนผู้ใช้ สำหรับคำแนะนำการตั้งค่า

เมื่อข้อความมาจากวิดเจ็ต ระบบจะตรวจสอบว่าผู้ใช้มีตัวตนที่ตรวจสอบแล้วหรือไม่:

เพื่อให้ Content Gate ทำงาน คุณต้องส่งตัวตนผู้ใช้เมื่อเริ่มต้นวิดเจ็ต นี่คือตัวอย่างขั้นต่ำ:

<!-- สำหรับผู้ใช้ที่ยืนยันตัวตนแล้ว -->
<script>
  Respondo.init({ agentId: 'YOUR_AGENT_ID' });
  Respondo.identify({
    userId: 'user-123',
    email: 'user@example.com',
    userHash: 'HMAC_SHA256_HASH'  // จำเป็นหากมีการตั้งค่า identity_secret
  });
</script>

<!-- สำหรับผู้เยี่ยมชมแบบไม่ระบุตัวตน — แค่ init โดยไม่ต้อง identify -->
<script>
  Respondo.init({ agentId: 'YOUR_AGENT_ID' });
  // ไม่มีการเรียก identify() — ผู้ใช้เป็นแบบไม่ระบุตัวตน หัวข้อที่ถูกจำกัดจะถูกจำกัด
</script>

สำหรับการตั้งค่าการตรวจสอบ HMAC ดู การตรวจสอบตัวตน (HMAC).