Outbound
Kişilerinize proaktif olarak ulaşın — e-posta, sohbet ve mesajlaşma kanallarında tek seferlik kampanyalar; banner, tur ve kontrol listesi gibi ürün içi mesajlar; ve otomatik pilotta çalışan çok adımlı Seriler.
Outbound nedir#
Respondo’daki diğer her şey tepkiseldir — müşteri yazar, yapay zeka ajanınız veya ekibiniz yanıtlar. Outbound ters yöndür: bir hedef kitle seçer ve onlara bir şey gönderirsiniz — bir ürün duyurusu, bir katılım turu, bir anket, bir WhatsApp şablon mesajı veya baştan sona otomatik bir dizi.
Ana raydan açın: Outbound. Bölümün beş alanlı kendi kenar çubuğu vardır:
| Alan | Orada ne yaşar |
|---|---|
| Kampanyalar | Her türden tek seferlik ve yinelenen gönderimler — kampanya listesi, tür başına editörler ve kampanya başına raporlar. |
| Turlar | Ürün turları, görüntüleme/tamamlama hunileriyle tek tabloda. Turlar, site üzerinde çalışan özel bir editörde oluşturulur. |
| Seriler | Otomatik çok adımlı yolculuklar — giriş kuralları, beklemeler, dallar ve hedefler. Bu dokümantasyonun Seriler bölümünde anlatılır. |
| Haberler | Widget içi "yenilikler" akışı — kullanıcılarınızın messenger içinde gördüğü değişiklik günlüğü tarzı gönderiler yayımlayın. |
| WhatsApp şablonları | Giden WhatsApp gönderimleri için gereken Meta onaylı mesaj şablonları — eşitleyin, oluşturun ve onay durumunu izleyin. |
Alanların altında kenar çubuğu Görünümler’i tutar — kampanya listesi için tüm çalışma alanıyla paylaşılan kayıtlı filtre + sütun ön ayarları. Listeyi istediğiniz gibi filtreleyin, sonra Görünümü kaydet’e tıklayın.
Mesaj türleri#
Bir kampanyanın, mesajın nerede ve nasıl görüneceğine karar veren bir türü vardır:
| Tür | Açıklama |
|---|---|
| E-posta | Bir segmente tek seferlik e-posta — konu, gövde, çalışma alanınızın gönderim adresinden, abonelikten çıkma bağlantısıyla gönderilir. |
| Sohbet | Sohbet widget’ında birebir mesaj — rozet, kısa alıntı veya tam mesaj olarak gösterilir; yanıt kutusu düz metin veya e-posta toplayıcı olabilir. |
| Duyuru | Zengin bir kart — başlık, kapak görseli ve CTA düğmeleri — widget’a ve isteğe bağlı olarak, kanal başına geçersiz kılmalarla bağlı mesajlaşma kanallarına ulaştırılır. |
| Anket | Bir soru akışı — metin, çoktan seçmeli, ölçek, NPS veya CSAT soruları — kaplama modal olarak veya sohbet dizisinde her seferinde bir soru şeklinde gösterilir. |
| Banner | Sitenizde sayfa düzeyinde bir banner — satır içi çubuk veya yüzen kart, üstte veya altta, isteğe bağlı bir eylemle: URL açma, e-posta toplama, emoji tepkileri veya bir tur başlatma. |
| İpucu | Canlı sitenizin öğelerine sabitlenen, widget’ın tasarım modunda görsel olarak tasarlanan işaretçiler. Bir kampanya birden fazla ipucu tutabilir. |
| Ürün turu | Uygulamanızın rehberli, çok adımlı bir gezintisi — işaretçi, gönderi ve video adımları, URL hedefleme, A/B varyantları, hedefler ve bir tamamlama hunisi. |
| Kontrol listesi | Widget’ta bir katılım kontrol listesi — en fazla 10 görev; her biri bir tur başlatır, bir URL açar veya elle işaretlenir. |
| Push | Respondo mobil SDK’sı üzerinden iletilen bir mobil push bildirimi — başlık, gövde, isteğe bağlı olarak uygulamanıza derin bağlantı. |
İzinler#
Outbound erişimi, roller matrisindeki iki izinle denetlenir (Ayarlar → Kişiler → Üyeler ve roller → Roller):
| İzin | İzin verdiği |
|---|---|
outbound.view | Raydaki Outbound bölümünü görme; kampanyalara, serilere, segmentlere, şablonlara ve raporlara göz atma. |
outbound.manage | Kampanya ve seri oluşturma, düzenleme, başlatma, duraklatma ve arşivleme; segmentleri, kayıtlı görünümleri ve WhatsApp şablonlarını yönetme. |
Owner ve Admin varsayılan olarak her ikisine de sahiptir. Özel roller görüntülemesiz başlar — ihtiyacınız olan izinleri matriste etkinleştirin.
Plan limitleri#
Her plan aylık bir giden mesaj havuzu içerir. Bir kampanyanın veya serinin gönderdiği her mesaj — teslimat onaylandığında değil, kanala teslim edildiğinde sayılır — havuzdan bir hak tüketir; havuz takvim ayıyla sıfırlanır.
| Plan | Giden mesaj / ay |
|---|---|
| Startup — 99 $/ay | 20.000 |
| Growth — 219 $/ay | 50.000 |
| Business — 499 $/ay | 150.000 |
14 günlük ücretsiz deneme sırasında sınır sabit 1.000 giden mesajdır.