பிரச்சாரங்கள் & பார்வையாளர்கள்

வகை-வாரி editor-இல் பிரச்சாரத்தை உருவாக்கி, மறுபயன்பாட்டுப் பிரிவுகளால் இலக்கு வைத்து, அனுப்பலைத் திட்டமிடுங்கள் அல்லது தூண்டுங்கள், பிறகு delivery அறிக்கையைப் படியுங்கள் — தனிச் செய்திகள் ஏன் தவிர்க்கப்பட்டன என்பது உட்பட.

பிரச்சாரம் உருவாக்கம்#

Outbound → Campaigns என்பதற்குச் சென்று New campaign என்பதை அழுத்துங்கள் (sidebar header-இல் உள்ள +-ம் வேலை செய்யும்). செய்தி வகையைத் தேர்ந்தெடுங்கள் — email, chat, announcement, survey, banner, tooltip, tour, checklist அல்லது push — அதற்கே உரிய editor திறக்கிறது. ஒவ்வொரு editor-ும் தன் வகைக்கு ஏற்பத் தையலிடப்பட்டது, ஆனால் அனைத்தும் ஒரே பிரிவுகளைப் பகிர்கின்றன:

பிரிவு	செய்வது
Content	செய்தியே. Markdown ஆதரிக்கப்படுகிறது; `{{variables}}` (முதல் பெயர், பணியிடப் பெயர், தனிப்பயன் தொடர்பு பண்புகள்) பெறுநர்-வாரியாக render ஆகின்றன — நேரடி முன்னோட்டம் மாதிரி மதிப்புகளைக் காட்டுகிறது.
Send via	எந்த இணைந்த சேனல்கள் அதை அனுப்பும். ஒருங்கிணைப்புகளைத் தேர்ந்தெடுக்கும் வரிசையே அனுப்பும் முன்னுரிமை; இறுதி fallback-ஆகத் தொடர்பின் மின்னஞ்சல் முகவரியைச் சேர்க்கலாம்.
Audience	அனைத்துத் தொடர்புகள், சேமித்த பிரிவு, அல்லது தனிப்பயன் வடிகட்டிகள் — பொருந்தும் தொடர்புகளின் நேரடி எண்ணிக்கையுடன்.
When to send	இப்போதே அனுப்பு, திட்டமிட்ட நேரத்தில் (விரும்பினால் மீண்டும் நிகழும்), அல்லது ongoing — தொடர்பு audience-க்குள் நுழையும்போது தூண்டப்படுகிறது.
Launch	Set live உறுதிப்படுத்தலைக் கேட்கிறது — audience-க்கு fan-out ஆனதைத் திரும்பப்பெற முடியாது.

நீங்கள் தட்டச்சு செய்யும்போதே editor தானாகச் சேமிக்கிறது: முதல் திருத்தங்கள் வரைவுப் பிரச்சாரத்தை உருவாக்குகின்றன, அதன் பிறகு ஒவ்வொரு மாற்றமும் அதைப் புதுப்பிக்கிறது. எப்போது வேண்டுமானாலும் வெளியேறித் திரும்பலாம் — வரைவுகள் Draft நிலையுடன் பிரச்சாரப் பட்டியலில் வாழ்கின்றன. பிரச்சாரம் draft → scheduled → running → completed வழியாக நகர்கிறது; வழியில் இடைநிறுத்தவோ காப்பகப்படுத்தவோ முடியும்.

ஒரு எச்சம்: Tooltip (classic) அட்டை அசல் படி-படி வழிகாட்டியையே திறக்கிறது (Type → Channel → Audience → Content → Review — classic tooltips விட்ஜெட்டில் inline-ஆக render ஆகின்றன, எனவே schedule படி இல்லை).

பார்வையாளர்களும் பிரிவுகளும்#

பிரச்சாரத்தின் audience என்பது அனைத்துத் தொடர்புகள், சேமித்த பிரிவு, அல்லது inline-ஆகக் கட்டப்படும் தனிப்பயன் வடிகட்டிகள் இவற்றில் ஒன்று. வடிகட்டிகள் பண்பு விதிகளை all / any பொருத்தத்துடன் இணைக்கின்றன; எதையும் அனுப்பும் முன் எத்தனை தொடர்புகள் தற்போது பொருந்துகின்றன என்பதை முன்னோட்டம் காட்டுகிறது.

சேமித்த பிரிவுகள் Outbound → Segments-இல் நிர்வகிக்கப்படுகின்றன (audience படியிலிருந்து இணைப்பு உள்ளது). பிரிவு என்பது பெயரிடப்பட்ட வடிகட்டி — அது தொடர்ந்து மறு-மதிப்பீடு செய்யப்படுகிறது, எனவே ஒரே பிரிவு பல பிரச்சாரங்களையும், ongoing தூண்டல்களையும், Series நுழைவு விதிகளையும் இயக்கலாம். பிரிவுகள் இரண்டு scopes-இல் வருகின்றன: contact பிரிவுகள் (பிரச்சாரங்கள் பயன்படுத்துபவை), company பிரிவுகள். ஒவ்வொரு பிரிவின் பக்கமும் அளவுப் போக்கு வரைபடத்தைக் காட்டுகிறது.

பிரிவுப் போக்கு வரைபடம் வளர்ச்சி வளைவு — ஒவ்வொரு நாளுக்கும், அன்று உருவாக்கப்பட்ட, இப்போது வடிகட்டியுடன் பொருந்தும் தொடர்புகளை எண்ணுகிறது — பிரிவு அளவின் வரலாற்று snapshot அல்ல.

WhatsApp வார்ப்புருச் செய்திகள்#

Meta-அங்கீகரித்த செய்தி வார்ப்புருவுடன் மட்டுமே வணிகங்கள் உரையாடலைத் தொடங்க WhatsApp அனுமதிக்கிறது. Outbound → WhatsApp templates அவற்றை நிர்வகிக்கிறது:

Sync உங்கள் இணைந்த WhatsApp எண்ணில் ஏற்கெனவே பதிவான வார்ப்புருக்களை (அவற்றின் அங்கீகார நிலைகளுடன்) இழுக்கிறது.
New template ஒன்றை Meta-வுக்குச் சமர்ப்பிக்கிறது: பெயர், மொழி, வகை (Marketing, Utility அல்லது Authentication), {{1}} போன்ற positional variables கொண்ட உரை. Meta மதிப்பாய்வு ஒரு நாளோ அதற்கு மேலோ ஆகலாம்; நிலை நெடுவரிசை pending / approved / rejected-ஐக் கண்காணிக்கிறது.
WhatsApp சேனலை இலக்காகக் கொண்ட பிரச்சாரத்தில், Content படி அங்கீகரிக்கப்பட்ட வார்ப்புருவைத் தேர்ந்தெடுத்து அதன் variables-ஐ நிரப்பச் சொல்கிறது — ஒவ்வொன்றும் தானே {{first_name}} போன்ற தொடர்பு variables-ஐப் பயன்படுத்தலாம்.

திட்டமிடலும் delivery முறைகளும்#

முறை	நடத்தை
Send now	தற்போது audience-உடன் பொருந்தும் அனைவருக்கும் ஒருமுறை fan-out.
At a scheduled time	நீங்கள் தேர்ந்த தேதி நேரத்தில் ஓடுகிறது. Repeat toggle அதை மீண்டும் நிகழும் அனுப்பலாக மாற்றுகிறது — தினசரி, வாராந்திர (கிழமை தேர்வுடன்) அல்லது மாதாந்திர, விருப்பத்தேர்வான முடிவு தேதி வரை.
Ongoing	தூண்டப்பட்டது: பிரச்சாரம் ஓடும்போது audience-க்குள் நுழையும் எந்தத் தொடர்பும் அதைப் பெறுகிறது — எடுத்துக்காட்டாக, பிரிவுடன் பொருந்தும் புதிய பதிவுகள். செயல்படுத்துவதற்கு முன்பே பொருந்தியிருந்த தொடர்புகளை விரும்பினால் backfill செய்யலாம்.

Send once per contact (மீண்டும் நிகழும் மற்றும் ongoing பிரச்சாரங்களுக்கு இயல்பாக இயக்கத்தில்) — எத்தனை ஓட்டங்கள் நடந்தாலும், ஒரு தொடர்பு அதே பிரச்சாரத்தை இருமுறை பெறமாட்டார் என்று உத்தரவாதம் அளிக்கிறது.

பிரச்சார அறிக்கை#

ஒவ்வொரு பிரச்சாரப் பக்கமும் delivery counters, பெறுநர்-வாரி deliveries அட்டவணை (CSV export-உடன்), மற்றும் — surveys-க்கு — கேள்வி-வாரி பதில் தொகுப்புகளைக் காட்டுகிறது. ஒவ்வொரு counter-இன் பொருள்:

Counter	பொருள்
Queued	உருவாக்கப்பட்டது, ஆனால் இன்னும் சேனலிடம் ஒப்படைக்கப்படவில்லை — fan-out-இன்போது சிறிது நேரம் தெரிவது இயல்பு.
Sent	சேனலிடம் வெற்றிகரமாக ஒப்படைக்கப்பட்டது.
Delivered	தொடர்பை அடைந்தது உறுதிப்படுத்தப்பட்டது — எ.கா. அவரின் விட்ஜெட்டில் render ஆனது.
Opened	திறப்புகளைக் கவனிக்கக்கூடிய இடங்களில் தொடர்பு செய்தியைத் திறந்தார் — mobile push-ஐத் தட்டுவது கணக்கிடப்படுகிறது; எந்தப் பதிலும் விடையும் திறப்பைக் குறிக்கிறது.
Replied	தொடர்பு தொடரில் பதிலளித்தார்.
Answered	Survey பிரச்சாரங்கள்: தொடர்பு பதில்களைச் சமர்ப்பித்தார்.
Unsubscribed from this	இந்தப் பிரச்சாரத்தின் மின்னஞ்சலில் உள்ள unsubscribe இணைப்பு வழியாக விலகிய தொடர்புகள்.
Already unsubscribed	Audience-உடன் பொருந்தினர், ஆனால் முன்பே விலகியிருந்ததால் தவிர்க்கப்பட்டனர்.
Failed	மறுமுயற்சிகளுக்குப் பிறகும் சேனல் பிழை திருப்பியது — deliveries அட்டவணை தொடர்பு-வாரித் தோல்விக் காரணத்தைக் காட்டுகிறது.
Skipped	வேண்டுமென்றே அனுப்பப்படவில்லை — கீழே பாருங்கள். இது பிழை அல்ல.

மின்னஞ்சல் திறப்புகள் pixel-கண்காணிக்கப்படுவதில்லை, எனவே மின்னஞ்சல் பிரச்சாரத்தின் Opened எண்ணிக்கை கட்டுப்பாடாகவே இருக்கும் — அது பதில்களையும் பிற கவனிக்கக்கூடிய செயல்பாட்டையும் பிரதிபலிக்கிறது, அமைதியான திறப்புகளை அல்ல.

A/B பிரச்சாரங்களுக்கு (எடைகளுடன் பல content variants) sent / delivered / opened / replied / answered-இன் variant-வாரிப் பிரிப்பு கிடைக்கிறது; முன்னிலை variant சிறப்பிக்கப்படுகிறது. Product tours, checklists, surveys தங்கள் சொந்த funnels-ஐச் சேர்க்கின்றன — பார்வைகள், நிறைவு விகிதம், இலக்கு conversions, படி-வாரி drop-off.

செய்திகள் ஏன் தவிர்க்கப்படுகின்றன#

Skipped என்றால் Respondo அனுப்ப வேண்டாம் எனத் தேர்வு செய்தது — வேண்டுமென்றே. Deliveries அட்டவணையில் தவிர்க்கப்பட்ட ஒவ்வொரு வரிசையும் அதன் காரணத்தைச் சுமக்கிறது. பொதுவானவை:

காரணம்	ஏன்
Unsubscribed	தொடர்பு பிரச்சாரங்களிலிருந்து விலகினார். மின்னஞ்சலுக்கு மட்டுமல்ல, ஒவ்வொரு சேனலுக்கும் பொருந்தும்.
Active conversation	தொடர்புக்கு அந்தச் சேனலில் இப்போதே நேரடி உரையாடல் உள்ளது — ஆதரவுத் தொடரின் நடுவே பிரச்சார அனுப்பல் இரைச்சலாக இருக்கும்.
No email / no channel	பிரச்சாரம் அவரை அடையக்கூடிய முகவரியோ endpoint-ஓ தொடர்புக்கு இல்லை.
Suppressed address	மின்னஞ்சல் முகவரி முன்பு hard-bounce ஆனது அல்லது புகார் அளித்தது; உங்கள் அனுப்புநர் நற்பெயரைக் காக்க மேலும் அனுப்பல்களிலிருந்து தடுக்கப்பட்டுள்ளது.
Empty message	Variable மாற்றீட்டுக்குப் பிறகு இந்தத் தொடர்புக்குச் செய்தி உரை காலியாக வந்தது.
Campaign paused / archived	இந்த delivery வரிசைப்படுத்தப்பட்ட பிறகு பிரச்சாரம் இடைநிறுத்தப்பட்டது அல்லது காப்பகப்படுத்தப்பட்டது.

மின்னஞ்சல் விலகல் நடத்தை#

ஒவ்வொரு பிரச்சார மின்னஞ்சலும் விலகும் பாதையைச் சுமக்கிறது:

உரையில் unsubscribe இணைப்பு உள்ளது (எங்கு வேண்டுமானாலும் {{unsubscribe_link}} மூலம் வைக்கலாம்). இணைப்பு தொடர்பு-வாரியாகக் கையொப்பமிடப்பட்டது, ஒருபோதும் காலாவதியாகாது — பழைய மின்னஞ்சலில் உள்ள விலகல் இணைப்பும் தொடர்ந்து வேலை செய்யும்.
மின்னஞ்சல்கள் List-Unsubscribe மற்றும் one-click List-Unsubscribe-Post headers-ஐயும் (RFC 8058) அனுப்புகின்றன, எனவே Gmail-ும் பிற clients-ும் தங்கள் சொந்த "Unsubscribe" பொத்தானைக் காட்டுகின்றன.
விலகுவது தொடர்பை பணியிடம்-முழுக்க unsubscribed ஆக்குகிறது: எதிர்கால அனைத்துப் பிரச்சார மற்றும் Series அனுப்பல்களிலும், ஒவ்வொரு சேனலிலும் அவர் தவிர்க்கப்படுகிறார். Transactional உரையாடல் மின்னஞ்சல்கள் (உங்கள் குழு அல்லது முகவரின் பதில்கள்) பாதிக்கப்படுவதில்லை.
விலகல் அது வந்த குறிப்பிட்ட மின்னஞ்சலுக்குக் கணக்கு வைக்கப்படுகிறது — அதுவே அறிக்கையில் உள்ள Unsubscribed from this counter.
தவறுதலாக விலகியிருந்தால், குழு உறுப்பினர் தொடர்பின் பக்கத்திலிருந்து அவரை மீண்டும் சந்தாதாரராக்கலாம்.