ஆவணங்கள்

பணி நேரம்

உங்கள் குழு எப்போது கிடைக்கும் என்பதை வரையறுங்கள், விடுமுறை அட்டவணைகளை நிர்வகியுங்கள், எதிர்பார்க்கப்படும் பதில் நேரத்தை அமையுங்கள், கிடைக்கும் தன்மையை உங்கள் அரட்டை விட்ஜெட் பார்வையாளர்களுக்கு எப்படித் தெரிவிக்கிறது என்பதைக் கட்டுப்படுத்துங்கள்.

மேலோட்டம்#

உங்கள் குழு எப்போது கிடைக்கும், எப்போது பதில் எதிர்பார்க்கலாம் என்பதை வாடிக்கையாளர்களிடம் சொல்ல பணி நேரம் உதவுகிறது. உள்ளமைத்த பிறகு, நீங்கள் ஆன்லைனா ஆஃப்லைனா என்பதை அரட்டை விட்ஜெட் தானாகவே காட்டி, உங்கள் வழக்கமான பதில் நேரத்தையும் தெரிவிக்கும்.

அட்டவணை

வாராந்திரத் திரும்பும் இடைவெளிகளை அமையுங்கள் — எ.கா. வேலை நாட்களில் காலை 9 முதல் மாலை 6 வரை. பல இடைவெளிகள் ஆதரிக்கப்படுகின்றன.

விடுமுறை நாட்கள்

உங்கள் குழு மூடியிருக்கும் அல்லது குறைந்த நேரம் இயங்கும் குறிப்பிட்ட தேதிகளைச் சேருங்கள்.

விட்ஜெட் இணைப்பு

பதில் நேர எதிர்பார்ப்புடன் ஆன்லைன்/ஆஃப்லைன் நிலையை விட்ஜெட் தானாகவே காட்டும்.

பணி நேரம் எதுவும் உள்ளமைக்கப்படவில்லை என்றால், உங்கள் பணியிடம் எப்போதும் கிடைக்கக்கூடியது (24/7) எனக் கருதப்படும். விட்ஜெட் கிடைக்கும் தன்மை பேனரைக் காட்டாது.

அட்டவணை அமைப்பு#

உங்கள் அட்டவணையை உள்ளமைக்க Settings → Workspace → Office Hours என்பதற்குச் செல்லுங்கள். ஒவ்வொரு இடைவெளியும் உங்கள் குழு ஆன்லைனில் இருக்கும் திரும்பும் நேரச் சாளரத்தை வரையறுக்கிறது.

புலம்விளக்கம்
நாட்கள்இந்த இடைவெளி எந்த நாட்களுக்குப் பொருந்தும் என்பதைத் தேர்வு செய்யுங்கள். கிடைக்கும் முன்னமைவுகள்: வேலை நாட்கள், வார இறுதி, தினமும், அல்லது தனிப்பயன் தேர்வு.
தொடக்க நேரம்இடைவெளி தொடங்கும் நேரம் (எ.கா. 09:00). General அமைப்புகளில் உள்ள உங்கள் பணியிட நேர மண்டலத்தைப் பயன்படுத்துகிறது.
முடிவு நேரம்இடைவெளி முடியும் நேரம் (எ.கா. 18:00). தொடக்க நேரத்திற்குப் பிறகாக இருக்க வேண்டும்.

நீங்கள் பல இடைவெளிகளைச் சேர்க்கலாம் — எடுத்துக்காட்டாக, வேலை நாட்களுக்கு 9-18, சனிக்கிழமைக்கு 10-14. ஒவ்வொரு இடைவெளியும் வெவ்வேறு நாட்களை வெவ்வேறு நேரங்களுடன் உள்ளடக்கலாம்.

அனைத்து பணி நேரக் கணக்கீடுகளுக்கும் பயன்படும் நேர மண்டலம் Settings → Workspace → General → Time zone என்பதில் உள்ளமைக்கப்படுகிறது. அது உங்கள் குழுவின் பணி நேர மண்டலத்துடன் பொருந்துகிறதா என உறுதி செய்யுங்கள்.

விடுமுறைகளும் மூடல்களும்#

குறிப்பிட்ட தேதிகளுக்கு உங்கள் வழக்கமான அட்டவணையை விடுமுறைகள் மேலெழுதும். அவற்றை முழுமையாக மூடப்பட்டதாக அல்லது தனிப்பயன் குறைந்த நேரத்தில் இயங்குவதாக அமைக்கலாம்.

புலம்விளக்கம்
பெயர்விடுமுறைக்கான ஒரு லேபிள் (எ.கா. "கிறிஸ்துமஸ்", "நிறுவனப் பயிலரங்கு").
தேதி / தேதி வரம்புஒரே தேதி அல்லது தொடக்கம்-முதல்-முடிவு வரம்பு. பல நாள் விடுமுறைகளும் ஆதரிக்கப்படுகின்றன.
ஆண்டுதோறும் திரும்பும்இயக்கினால், அதே தேதி(கள்)யில் ஒவ்வொரு ஆண்டும் விடுமுறை திரும்பும்.
முறை: மூடப்பட்டதுஅந்த நாள் முழுவதும் உங்கள் குழு முற்றிலும் ஆஃப்லைன். விட்ஜெட் "வெளியே உள்ளோம்" என்ற செய்தியைக் காட்டும்.
முறை: தனிப்பயன் நேரம்உங்கள் குழு குறைந்த நேரத்தில் இயங்குகிறது — அந்த நாளுக்கான தனிப்பயன் தொடக்க, முடிவு நேரத்தைக் குறிப்பிடுங்கள்.
வழக்கமான அட்டவணை இடைவெளிகளை விட விடுமுறைகளுக்கே முன்னுரிமை. இன்று "மூடப்பட்ட" விடுமுறையாக இருந்தால், உங்கள் வாராந்திர அட்டவணை எதுவாக இருந்தாலும் பணியிடம் ஆஃப்லைனாகவே இருக்கும்.

பதில் நேரங்கள்#

உங்கள் குழு ஆன்லைனில் இருக்கும்போது அரட்டை விட்ஜெட்டில் பார்வையாளர்களுக்குக் காட்டப்படும் வழக்கமான பதில் நேரத்தை அமையுங்கள். இது எதிர்பார்ப்பை வரையறுத்து நம்பிக்கையை வளர்க்கிறது.

விருப்பம்விட்ஜெட் காட்டுவது
முடிந்தவரை விரைவில்"முடிந்தவுடன் பதிலளிப்போம்"
சில நிமிடங்கள்"வழக்கமாக சில நிமிடங்களில் பதிலளிப்போம்"
சில மணி நேரம்"வழக்கமாக சில மணி நேரத்தில் பதிலளிப்போம்"
ஒரு நாள்"வழக்கமாக ஒரு நாளில் பதிலளிப்போம்"

ஒவ்வொரு சேனலுக்கும் பதில் நேரத்தை மேலெழுதவும் முடியும். ஒரு குறிப்பிட்ட AI முகவரின் அமைப்புகளில் reply_time அமைக்கப்பட்டிருந்தால், பணியிட அளவிலான இயல்புநிலைக்குப் பதிலாக அதுவே பயன்படும்.

விட்ஜெட் நடத்தை#

பணி நேரம் உள்ளமைக்கப்பட்டிருக்கும்போது, தலைப்புக்கும் உரையாடல் பகுதிக்கும் இடையே கிடைக்கும் தன்மை பேனரை அரட்டை விட்ஜெட் காட்டுகிறது.

ஆன்லைன்

பச்சைப் புள்ளியையும் பதில் நேரச் செய்தியையும் காட்டுகிறது (எ.கா. "வழக்கமாக சில நிமிடங்களில் பதிலளிப்போம்"). தற்போதைய நேரம் உள்ளமைக்கப்பட்ட இடைவெளிக்குள் வரும்போது காட்டப்படும்.

ஆஃப்லைன்

சாம்பல் புள்ளியையும் "நாங்கள் வெளியே உள்ளோம். திங்கள் 09:00 மணிக்குத் திரும்புவோம்" போன்ற செய்தியையும் காட்டுகிறது. அடுத்த திறப்பு நேரம் உங்கள் அட்டவணையிலிருந்து தானாகவே கணக்கிடப்படுகிறது.

ஒவ்வொரு முறை விட்ஜெட் ஏற்றப்படும்போதும் கிடைக்கும் தன்மை நிலை மீண்டும் கணக்கிடப்படுகிறது. இது உங்கள் நேர மண்டலம், வாராந்திர இடைவெளிகள், விடுமுறை மேலெழுதல்கள் அனைத்தையும் கணக்கில் கொள்கிறது. பார்வையாளர்கள் எப்போதும் தங்கள் உள்ளூர் நேரத்தில் நிலையைப் பார்ப்பார்கள்.

பார்வையாளரின் உலாவி மொழியின் அடிப்படையில் பேனர் உரை 8 மொழிகளுக்கு (ஆங்கிலம், ரஷ்யன், ஜெர்மன், உக்ரேனியன், பிரெஞ்சு, ஸ்பானிஷ், போர்த்துகீசியம், போலிஷ்) தானாகவே உள்ளூர்மயமாக்கப்படுகிறது.

அளவீட்டு வடிகட்டல்#

உங்கள் பகுப்பாய்வை பணி நேரத்தின்படி வடிகட்ட Track metrics within office hours என்பதை இயக்குங்கள். இயக்கியவுடன், சராசரி பதில் நேரம் போன்ற செயல்திறன் அளவீடுகள் நீங்கள் உள்ளமைத்த பணி நேரத்தில் அனுப்பப்பட்ட செய்திகளை மட்டுமே உள்ளடக்கும்.

யாரும் பதிலளிக்க எதிர்பார்க்கப்படாத பணி நேரத்திற்கு வெளியிலான காலகட்டங்களை நீக்குவதால், உங்கள் குழுவின் விரைவுத்தன்மை பற்றி இது துல்லியமான படத்தைத் தருகிறது. வடிகட்டி இவற்றுக்குப் பொருந்தும்:

  • சேனல் பகுப்பாய்வில் சராசரி பதில் நேரம்
  • செய்தி செயலாக்க நேர அளவீடுகள்
அளவீடுகளின் SQL வடிகட்டியில் விடுமுறை மேலெழுதல்கள் சேர்க்கப்படவில்லை — வாராந்திர இடைவெளிகள் மட்டுமே பயன்படுத்தப்படுகின்றன. அதாவது, தனிப்பயன் நேரம் கொண்ட விடுமுறையின்போது வரும் செய்திகள், அவை உங்கள் வழக்கமான வாராந்திர அட்டவணைக்குள் விழுகின்றனவா என்பதைப் பொறுத்து சேர்க்கப்படலாம் அல்லது சேர்க்கப்படாமல் போகலாம்.