Copilot என்றால் என்ன
Copilot உங்கள் ஆதரவுக் குழுவின் உதவியாளர். கேள்விகளுக்குப் பதில் சொல்கிறது, அறிக்கைகளைத் தயாரிக்கிறது, உரையாடல்களைத் தேடித் தருகிறது, நீங்கள் உறுதிசெய்தால் பணியிடத்தில் மாற்றங்களையும் செய்கிறது.
ஒரு நிமிடப் படம்
Copilot என்றால் என்ன
Copilot உங்கள் ஆதரவுக் குழுவின் உதவியாளர். இடப் பக்கப் பட்டையின் கீழே உள்ள உருண்டையில் (orb) அது இருக்கிறது, உங்கள் AI முகவருடன் இணைந்து செயல்படுகிறது: AI முகவர் வாடிக்கையாளர்களுக்குப் பதிலளிக்கிறது, Copilot ஆதரவை நடத்தும் மனிதர்களுக்கு உதவுகிறது.
உங்கள் பணியிடத்தை நன்கு அறிந்த ஒரு சக ஊழியரிடம் பேசுவது போல, சாதாரண மொழியில் அதனிடம் பேசலாம்: “கடந்த வாரம் CSAT எவ்வளவு?”, “பணத்திருப்பம் பற்றிய உரையாடல்களைக் காட்டு”, “சனிக்கிழமை பணி நேரத்தை இயக்கு”. அது உரையாகவும், வரைபடங்களாகவும், அட்டைகளாகவும் பதில் தருகிறது.
அது என்ன செய்யும்
கீழே உள்ள அனைத்தும் இப்போதே வேலை செய்கின்றன. ஒரு குழு உறுப்பினர் எதைப் பார்க்கிறார் என்பது அவரது பாத்திரத்தைப் பொறுத்தது.
- பதில்கள்
- உங்கள் அறிவுத் தளத்திலிருந்து கேள்விகளுக்குப் பதில் தருகிறது, எந்த ஆதாரங்களைப் பயன்படுத்தியது என்பதையும் காட்டுகிறது.
- அறிக்கைகள்
- உரையாடல் எண்ணிக்கை, CSAT, பதில் நேரம், முக்கியத் தலைப்புகள் — எந்தக் காலத்துக்கும் வரைபடங்களாக.
- தேடல்
- உரையாடல்களில் என்ன பேசப்பட்டது என்பதை வைத்து உரையாடல்களையும் வாடிக்கையாளர்களையும் கண்டுபிடிக்கிறது.
- மாற்றங்கள்
- குறிச்சொற்கள், ஒதுக்கீடு, ஒத்திவைப்பு, முன்னுரிமை, நிலை, மேலேற்றம், இணைக்கப்பட்ட உரையாடல்கள்; அறிவுத் தளக் கட்டுரை வரைவுகள்; பிரிவுகள்; AI முகவர் அமைப்புகள்; பணி நேரம்; வழிச்செலுத்தல். ஒவ்வொரு மாற்றமும் Apply பொத்தானுடன் ஒரு அட்டையாக வருகிறது. செயல்படுத்திய பின் அந்த அட்டையில் Undo கிடைக்கும்.
- கண்டறிதல்கள்
- உங்கள் பணியிடத்தின் தினசரி மதிப்பாய்வு. உங்கள் கவனம் தேவைப்படுபவை, Copilot-ஐத் திறக்கும்போது Right now பகுதியில் தெரியும்.
- சேனல்கள்
- ஒரு சேனல் வேலை செய்வதை நிறுத்தினால், Copilot அதை கண்டுபிடிப்பிலிருந்தே மீண்டும் இணைக்கிறது: Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, மின்னஞ்சல், Slack, Discord. பிறகு சேனல் செயலிழந்திருந்தபோது அனுப்பப்படாத பதில்களை மீண்டும் அனுப்புகிறது; WhatsApp, Messenger, Instagram-இல் வாடிக்கையாளரின் 24 மணி நேர பதில் சாளரத்துக்குள் மட்டும்.
- சுருக்கங்களும் எச்சரிக்கைகளும்
- அட்டவணைப்படி வரும் சுருக்கங்கள் (உதாரணமாக, திங்கள் காலை வாராந்திரச் சுருக்கம்) மற்றும் CSAT எச்சரிக்கை. நிர்வாகி ஒன்றை அமைக்கச் சொன்னால், அது ஒரு Copilot பணியாக மாறும்; அதை Settings → Copilot-இல் இடைநிறுத்தலாம், மாற்றலாம் அல்லது நீக்கலாம்.
- நினைவகம்
- ஒவ்வொரு பதிலிலும் Copilot கணக்கில் எடுக்கும் உங்கள் வணிகம் பற்றிய உண்மைகள். Settings → Copilot → Workspace memory-இல் அனைவரும் இவற்றைப் படிக்கலாம்; நிர்வாகிகள் அங்கே சேர்க்கலாம், திருத்தலாம், அல்லது Copilot-இடம் “இதை நினைவில் வை…” என்று சொல்லலாம்.
- தன்னாட்சி
- ஒவ்வொரு வகைக்கும் (முகவர் அமைப்புகள், பிரச்சாரங்கள், அறிவு, உரையாடல்கள், நினைவகம், பணிகள்) நிர்வாகி Auto, Ask first அல்லது Never என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கிறார். இயல்புநிலை Ask first.
Copilot-ஐத் திறப்பது எப்படி
இடப் பக்கப் பட்டையின் கீழே உள்ள உருண்டையைக் கிளிக் செய்யுங்கள், அல்லது ⌘/ அழுத்துங்கள் (Windows, Linux-இல் Ctrl+/).
Copilot பலகத்தை வலப் பக்கம் பொருத்தலாம், பக்கத்தின் மேல் மிதக்க விடலாம், அல்லது ஒரு சிறிய பட்டையாகச் சுருக்கலாம். பக்கங்களுக்கு இடையே நகரும்போதும் அரட்டை உங்களுடனேயே இருக்கும்.
ஒரு உரையாடலுக்குள், பதில் பெட்டியில் Reply | Notes | Copilot மாற்றி இருக்கிறது: உங்கள் வரைவின் அருகிலேயே Copilot-உடன் வேலை செய்ய Copilot-க்கு மாறுங்கள்.
முதல் முறை திறக்கும்போது Copilot தன்னை அறிமுகப்படுத்தி What I can do பட்டியலைக் காட்டுகிறது: ஒவ்வொரு வரியிலும் ஒரே கிளிக்கில் இயங்கும் ஒரு உதாரணம் உள்ளது.
பாதுகாப்பும் கட்டுப்பாடும்
- Apply அழுத்தாமல் எதுவும் மாறாது — அந்த வகைக்கு நிர்வாகி Auto-ஐ இயக்கியிருந்தால் மட்டுமே விதிவிலக்கு.
- அறிவுத் தளம், பிரிவுகள், AI முகவர் அமைப்புகள், பணி நேரம், வழிச்செலுத்தல், நினைவகம், பணிகள் ஆகியவற்றுக்கு Undo 24 மணி நேரம் கிடைக்கும்; உரையாடல் செயல்களுக்கு (குறிச்சொற்கள், ஒதுக்கீடு, ஒத்திவைப்பு, முன்னுரிமை, நிலை, இணைப்புகள்) 30 நிமிடங்கள்.
- சில செயல்கள் எப்போதும் கேட்கும், அவற்றின் வகை Auto-இல் இருந்தாலும்: மேலேற்றம், தொடர்புகளை இணைத்தல் (இவற்றைத் திரும்பப் பெற முடியாது), உரையாடலைத் தீர்க்கப்பட்டதாக மூடுதல் (வாடிக்கையாளருக்கு மூடல் செய்தி போகும், Undo அதைத் திரும்பப் பெறாது), ஒரு பிரிவைத் திருத்துதல் அல்லது நீக்குதல் (நேரலைப் பிரச்சாரம் அதைப் பயன்படுத்திக்கொண்டிருக்கலாம்), மற்றும் ஒரே நேரத்தில் 5-க்கும் மேற்பட்ட உரையாடல்களைத் தொடும் மாற்றங்கள்.
- Auto ஒருபோதும் தானாக முன்வந்து செயல்படாது: யாராவது கேட்டால் மட்டுமே, அவருடைய அனுமதிகளுடன் மட்டுமே. Auto-இல் நடந்த ஒவ்வொரு செயலும் Settings → Copilot-இல் Done on its own பட்டியலில் Undo-வுடன் தெரியும்.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
எந்தத் திட்டங்களில் Copilot உள்ளது?
Growth மற்றும் Business திட்டங்களில், மேலும் சோதனைக் காலத்தில் உள்ள எந்தப் பணியிடத்திலும். Startup திட்டத்தில் இல்லை.
இது AI கோரிக்கைகளைச் செலவழிக்குமா?
பதில் வரைவுகள், மொழிபெயர்ப்பு, மொழி கண்டறிதல், Ask ஆகியவை ஒவ்வொன்றும் உங்கள் திட்டத்தின் பகிரப்பட்ட தொகுப்பிலிருந்து ஒரு AI கோரிக்கையாகக் கணக்கிடப்படும் — உங்கள் AI முகவர் வாடிக்கையாளர்களுக்குப் பதிலளிக்கப் பயன்படுத்தும் அதே தொகுப்பு. உரையாடல் சுருக்கங்கள் இலவசம், அவை ஒருபோதும் AI கோரிக்கைகளைச் செலவழிக்காது.
Copilot வாடிக்கையாளர்களுக்குப் பதிலளிக்குமா?
இல்லை. வாடிக்கையாளர்களுக்கு உங்கள் AI முகவரும் உங்கள் குழுவும் மட்டுமே பதிலளிக்கின்றனர். நீங்கள் அனுப்புவதற்காக Copilot ஒரு பதில் வரைவைத் தயாரித்துத் தரலாம்.
தன்னாட்சியை யார் மாற்றலாம்?
நிர்வாகிகள் மட்டுமே, Settings → Copilot → Autonomy-இல்.
எங்கிருந்து தொடங்குவது?
உருண்டையைத் திறந்து What I can do-இல் உள்ள ஏதாவது ஒரு உதாரணத்தைக் கிளிக் செய்யுங்கள். நிர்வாகிகள் தன்னாட்சியையும் நினைவகத்தையும் Settings → Copilot-இல் சரிபார்க்கலாம்.
உரையாடலுக்குள் வரைவுகள், சுருக்கங்கள், மொழிபெயர்ப்பு, Ask ஆகியவை இன்பாக்ஸில் Copilot பகுதியில் விளக்கப்பட்டுள்ளன.