ஆவணங்கள்

அலுவலர் Copilot

ஆதரவு அலுவலர்களுக்கான, டாஷ்போர்டின் எல்லா இடங்களிலும் கிடைக்கும் AI உதவியாளர். Copilot பதில்களை வரைகிறது, உரையாடல்களைச் சுருக்குகிறது, உங்கள் அறிவுத் தளத்திலிருந்தும் உங்கள் சொந்தத் தரவிலிருந்தும் கேள்விகளுக்குப் பதிலளிக்கிறது, செய்திகளை மொழிபெயர்க்கிறது, inbox செயல்களைப் பரிந்துரைக்கிறது.

மேலோட்டம்#

இடது rail-இன் அடியில் உள்ள orb-இலிருந்து (அல்லது Cmd+/) Copilot திறக்கிறது. அது மிதக்கும் சாளரமாகத் தோன்றுகிறது — திரையின் வலப் பக்கத்தில் dock செய்யலாம் அல்லது pill ஆகச் சுருக்கலாம்; பக்கங்களுக்கு இடையே செல்லும்போதும் உங்கள் அரட்டை நிலைத்திருக்கும், திறந்த உரையாடல் இருந்தாலும் இல்லாவிட்டாலும் Copilot வேலை செய்யும். உரையாடலுக்குள், பதில் composer-ஐ Copilot பயன்முறைக்கு மாற்றியும் (Reply | Notes | Copilot நிலைமாற்றி) உங்கள் வரைவுக்கு அருகிலேயே வேலை செய்யலாம்.

பதில் வரைவு

உங்கள் அறிவுத் தளத்திலிருந்தும் உரையாடலிலிருந்தும் வாடிக்கையாளர்-பதில் வரைவை உருவாக்கி, composer-இல் செருகுங்கள்

சுருக்கம்

உரையாடலின் தானியங்கு 3-புள்ளிச் சுருக்கம் — வாடிக்கையாளருக்கு என்ன தேவை, என்ன வழங்கப்பட்டது, தற்போதைய நிலை

கேளுங்கள்

கட்டற்ற கேள்விகளுக்கு உங்கள் அறிவுத் தளத்திலிருந்து மேற்கோளிடப்பட்ட ஆதாரங்களுடன் பதில்கள் — கூடவே உங்கள் சொந்தத் தரவிலிருந்து பகுப்பாய்வு/அளவீட்டு Q&A, வாடிக்கையாளர் வரலாறு, தலைப்புப் பகுப்பாய்வு, உரையாடல்/தொடர்பு தேடல்கள்

செயல்கள்

Copilot செயல்களைப் பரிந்துரைக்கிறது (குறிச்சொல், ஒதுக்கீடு, snooze, மேலேற்றம், நிலை மாற்றம், மேலும் பல) — நீங்கள் உறுதிப்படுத்திய பிறகே இயங்கும்; முடிவு அட்டையில் undo உண்டு

Copilot Growth மற்றும் Business திட்டங்களில் (உங்கள் சோதனைக் காலத்திலும்) உள்ளடங்கும்; Startup திட்டங்களில் இல்லை. ஒவ்வொரு பதில் வரைவு, மொழிபெயர்ப்பு, மொழி கண்டறிதல் மற்றும் Ask ஆகியவை உங்கள் திட்டத்தின் பகிரப்பட்ட தொகுப்பிலிருந்து ஒரு AI கோரிக்கையாகக் கணக்கிடப்படுகின்றன — உங்கள் AI முகவரின் வாடிக்கையாளர் பதில்கள் எடுக்கப்படும் அதே தொகுப்பு. உரையாடல் சுருக்கங்கள் இலவசம்; அவை ஒருபோதும் உங்கள் AI கோரிக்கைகளில் கணக்கிடப்படாது. வேறு அமைவு எதுவும் தேவையில்லை: உங்கள் விட்ஜெட் பயன்படுத்தும் அதே அறிவுத் தளத்தையும் முகவர் உள்ளமைவையும் Copilot பயன்படுத்துகிறது.

மொழி அமைப்புகள்#

ஒவ்வொரு அலுவலரும் Settings → Profile பகுதியில் தமக்கு விருப்பமான மொழியை அமைக்கலாம். இந்த மொழி பயன்படுத்தப்படும் இடங்கள்:

  • Copilot சுருக்கம் — சுருக்கங்கள் அலுவலரின் மொழியில் உருவாக்கப்படும்
  • உரையாடல் மொழிபெயர்ப்பு — செய்திகள் அலுவலரின் மொழிக்கு மொழிபெயர்க்கப்படும்

பதில் வரைவுகள் உங்கள் விருப்ப மொழியால் பாதிக்கப்படுவதில்லை — அவை வாடிக்கையாளரின் மொழியிலேயே எழுதப்படுகின்றன (பதில் வரைவு பகுதியைப் பார்க்கவும்).

ஆதரிக்கப்படும் மொழிகள்: ஆங்கிலம், ரஷ்யன், ஸ்பானிஷ், ஜெர்மன், பிரெஞ்சு, போர்த்துகீசியம், சீனம், ஜப்பானியம், கொரியன், அரபு, இத்தாலியன், டச்சு, போலிஷ், உக்ரைனியம், துருக்கியம்.

இயல்பு மொழி ஆங்கிலம். Settings → Profile → Language பகுதியில் எப்போது வேண்டுமானாலும் அதை மாற்றலாம்.

சுருக்கம்#

Respondo உரையாடல்களைத் தானாகவே சுருக்குகிறது. brief இல்லாத ஒரு உரையாடலை முதன்முறை திறக்கும்போது, சுருக்கமான 3-புள்ளிச் சுருக்கம் உருவாக்கப்பட்டு உரையாடல் விவரங்கள் பலகத்தில் காட்டப்படுகிறது:

  • வாடிக்கையாளருக்கு என்ன தேவை
  • என்ன வழங்கப்பட்டது அல்லது பேசப்பட்டது
  • தற்போதைய நிலை

உரையாடல் எந்த மொழியில் இருந்தாலும், brief உங்களுக்கு விருப்பமான மொழியில் (Profile அமைப்புகளில் அமைத்தது) எழுதப்படும். ஒரு குழு உறுப்பினரின் profile மொழி brief-இன் மொழியிலிருந்து வேறுபட்டால், அவர் Translate brief மூலம் அதைத் தம் மொழியில் படிக்கலாம் — சேமிக்கப்பட்ட brief மாறாது.

சுருக்கங்கள் இலவசம்: உரையாடலைத் திறக்கும்போது உருவாக்கப்படும் சுருக்கமோ, வாடிக்கையாளரின் புதிய செய்திக்குப் பின் பின்னணியில் நடக்கும் புதுப்பிப்போ — எதுவும் உங்கள் AI கோரிக்கைகளில் கணக்கிடப்படாது. திட்ட நிபந்தனை மட்டுமே பொருந்தும் — Copilot உங்கள் திட்டத்தில் உள்ளடங்கியிருக்க வேண்டும்.

பதில் வரைவு#

பரிந்துரைக்கப்பட்ட பதிலை உருவாக்க Draft reply என்பதை அழுத்துங்கள். வரைவு இவற்றை அடிப்படையாகக் கொண்டது:

  • உரையாடலின் கடைசி 10 செய்திகள்
  • உங்கள் அறிவுத் தளத்திலிருந்து தொடர்புடைய உள்ளடக்கம் (RAG தேடல்)
  • உங்கள் முகவரின் system prompt-உம் உள்ளமைவும்

வரைவு எப்போதும் வாடிக்கையாளரின் மொழியிலேயே எழுதப்படும் — அவர் உரையாடலில் பயன்படுத்தும் மொழியில். இதனால் பதில் வாடிக்கையாளருக்கு இயல்பாக இருக்கும்.

தானியங்கு மொழிபெயர்ப்பு

வாடிக்கையாளரின் சமீபத்திய செய்திகளிலிருந்து Copilot அவரின் மொழியைக் கண்டறிகிறது. அது ஆங்கிலம் இல்லாதபோது, வரைவு தானாகவே மொழிபெயர்க்கப்படுகிறது — நீங்கள் காணும் முதன்மை வரைவு வாடிக்கையாளரின் மொழியில் இருக்கும், உங்கள் குறிப்புக்காக ஆங்கில மூலம் அதற்குக் கீழே காட்டப்படும். Insert into reply வாடிக்கையாளர்-மொழி வரைவைச் செருகுகிறது; Insert original ஆங்கில வடிவைச் செருகுகிறது.

வரைவை உருவாக்கிய பிறகு நீங்கள் செய்யக்கூடியவை:

  • Insert into reply — வரைவைப் பதில் எழுதும் புலத்தில் ஒட்டுகிறது
  • Copy — வரைவு உரையை clipboard-க்கு நகலெடுக்கிறது
  • Insert original — ஆங்கில மூலத்தைச் செருகுகிறது (வரைவு மொழிபெயர்க்கப்பட்டிருக்கும்போது காட்டப்படும்)

Copilot-இடம் கேட்டல்#

Copilot பலகத்தில் உள்ள உரைப் புலத்தில் எதையும் கேளுங்கள் — Copilot உங்கள் கேள்வியைச் சரியான திறனுக்கு வழியனுப்பி, அரட்டையிலேயே பதிலளிக்கிறது. எளிய பதில்கள் அரட்டை பதில்களாக ரெண்டர் ஆகின்றன; கருவிகளுக்கும் விளக்கப்படங்களுக்கும் மட்டுமே அட்டைகள் தோன்றும்.

அறிவுத் தளப் பதில்கள்#

உங்கள் தயாரிப்பு பற்றி எந்தக் கேள்வியையும் கேளுங்கள் — பதில்கள் உங்கள் அறிவுத் தளத்திலிருந்து, சரிபார்க்க உதவும் மேற்கோளிடப்பட்ட ஆதாரங்களுடன் வருகின்றன; அவை அலுவலராகிய உங்களிடமே பேசுகின்றன. முதன்மைச் செயல் Draft a reply based on this அந்தப் பதிலை வாடிக்கையாளர் வரைவாக மாற்றுகிறது. எடுத்துக்காட்டுகள்:

  • "நமது பணத் திரும்பக் கொள்கை என்ன?"
  • "SSO-ஐ எப்படி அமைப்பது?"
  • "API-இன் வேக வரம்புகள் என்ன?"

பகுப்பாய்வுக் கேள்விகள்#

உங்கள் சொந்த அளவீடுகளையும் தலைப்புகளையும் பற்றிக் கேளுங்கள் — எடுத்துக்காட்டாக, "கடந்த 45 நாட்களில் எத்தனை உரையாடல்கள் வந்தன?" அல்லது "வாடிக்கையாளர்கள் எதைப் பற்றி அதிகம் கேட்கிறார்கள்?". துல்லியமான தனிப்பயன் N-நாள் காலகட்டங்கள் மதிக்கப்படுகின்றன (365 நாட்கள் வரை). பதில்களில் விளக்கப்பட அட்டைகளும், பக்கப்பட்டித் தாவலாகச் சேமிக்கக்கூடிய முழுத் திருத்தக்கூடிய அறிக்கைப் பக்கத்திற்கான open as report இணைப்பும் இருக்கும்.

வாடிக்கையாளர் வரலாறும் தேடல்களும்#

நடப்பு வாடிக்கையாளரின் முந்தைய உரையாடல்களைப் பற்றிக் கேளுங்கள், அல்லது அரட்டையை விட்டு வெளியேறாமல் உங்கள் பணியிடம் முழுவதும் உரையாடல்களையும் தொடர்புகளையும் தேடுங்கள்.

பரிந்துரைக்கப்படும் செயல்கள்#

Copilot inbox செயல்களைப் பரிந்துரைக்க முடியும் — குறிச்சொல், ஒதுக்கீடு, snooze, மேலேற்றம், தொடர்புகளை இணைத்தல், அறிவுத் தளக் கட்டுரை வரைதல், அல்லது பிரச்சாரப் படிவம் தயாரித்தல். நீங்கள் உறுதிப்படுத்தும் வரை எதுவும் இயங்காது; முடிவு அட்டை undo-வும் retry-உம் வழங்குகிறது.

ஒரே தொடர்ச்சியான அரட்டை#

உங்கள் Copilot அரட்டை, பக்கங்களுக்கு இடையே உங்களைத் தொடரும் ஒரே per-operator thread — மிதப்பது, dock செய்யப்பட்டது, அல்லது pill ஆகச் சுருக்கப்பட்டது. dock செய்யப்பட்ட பலகத்தின் அளவை மாற்றலாம் (380–720px); அது தன் அகலத்தை நினைவில் கொள்கிறது. அமர்வுகளுக்குப் பெயரிட்டு, history மெனுவிலிருந்து அவற்றை மீண்டும் பார்க்கலாம்.

உரையாடல் மொழிபெயர்ப்பு#

உரையாடலின் "…" மெனுவில் உள்ள Show translation விருப்பம், உரையாடலின் எல்லாச் செய்திகளையும் உங்கள் விருப்ப மொழிக்கு மொழிபெயர்க்க உதவுகிறது. நீங்கள் சரளமாகப் பேசாத மொழியில் வரும் டிக்கெட்டுகளைக் கையாளும்போது இது பயனுள்ளது.

1

"…" மெனுவைத் திறங்கள்

உரையாடல் கருவிப்பட்டியில் Submit பொத்தானுக்கு அருகில் உள்ள … (More actions) மெனுவைத் திறந்து Show translation என்பதைத் தேர்ந்தெடுங்கள் (Conversation தாவலில் கிடைக்கும்). வாடிக்கையாளர், அலுவலர் செய்திகள் அனைத்தும் உங்கள் விருப்ப மொழிக்கு மொழிபெயர்க்கப்படும்.

2

மொழிபெயர்க்கப்பட்ட செய்திகளைப் படியுங்கள்

மூலச் செய்திகளுக்குப் பதிலாக, சிறிய "translated" பேட்ஜுடன் மொழிபெயர்க்கப்பட்ட செய்திகள் காட்டப்படும். உள்ளகக் குறிப்புகள் மொழிபெயர்க்கப்படுவதில்லை.

3

மூலத்திற்குத் திரும்புங்கள்

எப்போது வேண்டுமானாலும் மூலச் செய்திகளுக்குத் திரும்ப, அதே மெனுவிலிருந்து Show original என்பதைத் தேர்ந்தெடுங்கள். மொழிபெயர்ப்புகள் தேக்ககத்தில் சேமிக்கப்படுகின்றன — முன்னும் பின்னும் மாறுவது கூடுதல் API அழைப்புகளை ஏற்படுத்தாது.

மொழிபெயர்ப்பு ஒவ்வொரு டிக்கெட்டுக்கும் தனித்தனி. ஒவ்வொரு உரையாடலுக்கும் தனி மொழிபெயர்ப்பு நிலை உண்டு. ஒரு உரையாடலை மொழிபெயர்ப்பது மற்றவற்றைப் பாதிக்காது. மொழிபெயர்ப்புகள் உரையாடலுடன் சேமிக்கப்படுகின்றன — மொழிபெயர்க்கப்பட்ட உரையாடலை மீண்டும் திறக்கும்போது (அதே profile மொழி கொண்ட பார்வையாளர்களுக்கு) அது மறு-மொழிபெயர்ப்பின்றி மீண்டும் மொழிபெயர்க்கப்பட்டதாகவே ரெண்டர் ஆகும்.
மொழிபெயர்ப்பு AI-ஐப் பயன்படுத்துகிறது; சிறப்புத் துறைச் சொற்களுக்கு இது 100% துல்லியமாக இல்லாமல் போகலாம். முக்கியமான தகவல்களை எப்போதும் மூல உரையுடன் சரிபாருங்கள்.