அலுவலர் Copilot
ஆதரவு அலுவலர்களுக்கான, டாஷ்போர்டின் எல்லா இடங்களிலும் கிடைக்கும் AI உதவியாளர். Copilot பதில்களை வரைகிறது, உரையாடல்களைச் சுருக்குகிறது, உங்கள் அறிவுத் தளத்திலிருந்தும் உங்கள் சொந்தத் தரவிலிருந்தும் கேள்விகளுக்குப் பதிலளிக்கிறது, செய்திகளை மொழிபெயர்க்கிறது, inbox செயல்களைப் பரிந்துரைக்கிறது.
மேலோட்டம்#
இடது rail-இன் அடியில் உள்ள orb-இலிருந்து (அல்லது Cmd+/) Copilot திறக்கிறது. அது மிதக்கும் சாளரமாகத் தோன்றுகிறது — திரையின் வலப் பக்கத்தில் dock செய்யலாம் அல்லது pill ஆகச் சுருக்கலாம்; பக்கங்களுக்கு இடையே செல்லும்போதும் உங்கள் அரட்டை நிலைத்திருக்கும், திறந்த உரையாடல் இருந்தாலும் இல்லாவிட்டாலும் Copilot வேலை செய்யும். உரையாடலுக்குள், பதில் composer-ஐ Copilot பயன்முறைக்கு மாற்றியும் (Reply | Notes | Copilot நிலைமாற்றி) உங்கள் வரைவுக்கு அருகிலேயே வேலை செய்யலாம்.
பதில் வரைவு
உங்கள் அறிவுத் தளத்திலிருந்தும் உரையாடலிலிருந்தும் வாடிக்கையாளர்-பதில் வரைவை உருவாக்கி, composer-இல் செருகுங்கள்
சுருக்கம்
உரையாடலின் தானியங்கு 3-புள்ளிச் சுருக்கம் — வாடிக்கையாளருக்கு என்ன தேவை, என்ன வழங்கப்பட்டது, தற்போதைய நிலை
கேளுங்கள்
கட்டற்ற கேள்விகளுக்கு உங்கள் அறிவுத் தளத்திலிருந்து மேற்கோளிடப்பட்ட ஆதாரங்களுடன் பதில்கள் — கூடவே உங்கள் சொந்தத் தரவிலிருந்து பகுப்பாய்வு/அளவீட்டு Q&A, வாடிக்கையாளர் வரலாறு, தலைப்புப் பகுப்பாய்வு, உரையாடல்/தொடர்பு தேடல்கள்
செயல்கள்
Copilot செயல்களைப் பரிந்துரைக்கிறது (குறிச்சொல், ஒதுக்கீடு, snooze, மேலேற்றம், நிலை மாற்றம், மேலும் பல) — நீங்கள் உறுதிப்படுத்திய பிறகே இயங்கும்; முடிவு அட்டையில் undo உண்டு
மொழி அமைப்புகள்#
ஒவ்வொரு அலுவலரும் Settings → Profile பகுதியில் தமக்கு விருப்பமான மொழியை அமைக்கலாம். இந்த மொழி பயன்படுத்தப்படும் இடங்கள்:
- Copilot சுருக்கம் — சுருக்கங்கள் அலுவலரின் மொழியில் உருவாக்கப்படும்
- உரையாடல் மொழிபெயர்ப்பு — செய்திகள் அலுவலரின் மொழிக்கு மொழிபெயர்க்கப்படும்
பதில் வரைவுகள் உங்கள் விருப்ப மொழியால் பாதிக்கப்படுவதில்லை — அவை வாடிக்கையாளரின் மொழியிலேயே எழுதப்படுகின்றன (பதில் வரைவு பகுதியைப் பார்க்கவும்).
ஆதரிக்கப்படும் மொழிகள்: ஆங்கிலம், ரஷ்யன், ஸ்பானிஷ், ஜெர்மன், பிரெஞ்சு, போர்த்துகீசியம், சீனம், ஜப்பானியம், கொரியன், அரபு, இத்தாலியன், டச்சு, போலிஷ், உக்ரைனியம், துருக்கியம்.
சுருக்கம்#
Respondo உரையாடல்களைத் தானாகவே சுருக்குகிறது. brief இல்லாத ஒரு உரையாடலை முதன்முறை திறக்கும்போது, சுருக்கமான 3-புள்ளிச் சுருக்கம் உருவாக்கப்பட்டு உரையாடல் விவரங்கள் பலகத்தில் காட்டப்படுகிறது:
- வாடிக்கையாளருக்கு என்ன தேவை
- என்ன வழங்கப்பட்டது அல்லது பேசப்பட்டது
- தற்போதைய நிலை
உரையாடல் எந்த மொழியில் இருந்தாலும், brief உங்களுக்கு விருப்பமான மொழியில் (Profile அமைப்புகளில் அமைத்தது) எழுதப்படும். ஒரு குழு உறுப்பினரின் profile மொழி brief-இன் மொழியிலிருந்து வேறுபட்டால், அவர் Translate brief மூலம் அதைத் தம் மொழியில் படிக்கலாம் — சேமிக்கப்பட்ட brief மாறாது.
சுருக்கங்கள் இலவசம்: உரையாடலைத் திறக்கும்போது உருவாக்கப்படும் சுருக்கமோ, வாடிக்கையாளரின் புதிய செய்திக்குப் பின் பின்னணியில் நடக்கும் புதுப்பிப்போ — எதுவும் உங்கள் AI கோரிக்கைகளில் கணக்கிடப்படாது. திட்ட நிபந்தனை மட்டுமே பொருந்தும் — Copilot உங்கள் திட்டத்தில் உள்ளடங்கியிருக்க வேண்டும்.
பதில் வரைவு#
பரிந்துரைக்கப்பட்ட பதிலை உருவாக்க Draft reply என்பதை அழுத்துங்கள். வரைவு இவற்றை அடிப்படையாகக் கொண்டது:
- உரையாடலின் கடைசி 10 செய்திகள்
- உங்கள் அறிவுத் தளத்திலிருந்து தொடர்புடைய உள்ளடக்கம் (RAG தேடல்)
- உங்கள் முகவரின் system prompt-உம் உள்ளமைவும்
வரைவு எப்போதும் வாடிக்கையாளரின் மொழியிலேயே எழுதப்படும் — அவர் உரையாடலில் பயன்படுத்தும் மொழியில். இதனால் பதில் வாடிக்கையாளருக்கு இயல்பாக இருக்கும்.
தானியங்கு மொழிபெயர்ப்பு
வாடிக்கையாளரின் சமீபத்திய செய்திகளிலிருந்து Copilot அவரின் மொழியைக் கண்டறிகிறது. அது ஆங்கிலம் இல்லாதபோது, வரைவு தானாகவே மொழிபெயர்க்கப்படுகிறது — நீங்கள் காணும் முதன்மை வரைவு வாடிக்கையாளரின் மொழியில் இருக்கும், உங்கள் குறிப்புக்காக ஆங்கில மூலம் அதற்குக் கீழே காட்டப்படும். Insert into reply வாடிக்கையாளர்-மொழி வரைவைச் செருகுகிறது; Insert original ஆங்கில வடிவைச் செருகுகிறது.
வரைவை உருவாக்கிய பிறகு நீங்கள் செய்யக்கூடியவை:
- Insert into reply — வரைவைப் பதில் எழுதும் புலத்தில் ஒட்டுகிறது
- Copy — வரைவு உரையை clipboard-க்கு நகலெடுக்கிறது
- Insert original — ஆங்கில மூலத்தைச் செருகுகிறது (வரைவு மொழிபெயர்க்கப்பட்டிருக்கும்போது காட்டப்படும்)
Copilot-இடம் கேட்டல்#
Copilot பலகத்தில் உள்ள உரைப் புலத்தில் எதையும் கேளுங்கள் — Copilot உங்கள் கேள்வியைச் சரியான திறனுக்கு வழியனுப்பி, அரட்டையிலேயே பதிலளிக்கிறது. எளிய பதில்கள் அரட்டை பதில்களாக ரெண்டர் ஆகின்றன; கருவிகளுக்கும் விளக்கப்படங்களுக்கும் மட்டுமே அட்டைகள் தோன்றும்.
அறிவுத் தளப் பதில்கள்#
உங்கள் தயாரிப்பு பற்றி எந்தக் கேள்வியையும் கேளுங்கள் — பதில்கள் உங்கள் அறிவுத் தளத்திலிருந்து, சரிபார்க்க உதவும் மேற்கோளிடப்பட்ட ஆதாரங்களுடன் வருகின்றன; அவை அலுவலராகிய உங்களிடமே பேசுகின்றன. முதன்மைச் செயல் Draft a reply based on this அந்தப் பதிலை வாடிக்கையாளர் வரைவாக மாற்றுகிறது. எடுத்துக்காட்டுகள்:
- "நமது பணத் திரும்பக் கொள்கை என்ன?"
- "SSO-ஐ எப்படி அமைப்பது?"
- "API-இன் வேக வரம்புகள் என்ன?"
பகுப்பாய்வுக் கேள்விகள்#
உங்கள் சொந்த அளவீடுகளையும் தலைப்புகளையும் பற்றிக் கேளுங்கள் — எடுத்துக்காட்டாக, "கடந்த 45 நாட்களில் எத்தனை உரையாடல்கள் வந்தன?" அல்லது "வாடிக்கையாளர்கள் எதைப் பற்றி அதிகம் கேட்கிறார்கள்?". துல்லியமான தனிப்பயன் N-நாள் காலகட்டங்கள் மதிக்கப்படுகின்றன (365 நாட்கள் வரை). பதில்களில் விளக்கப்பட அட்டைகளும், பக்கப்பட்டித் தாவலாகச் சேமிக்கக்கூடிய முழுத் திருத்தக்கூடிய அறிக்கைப் பக்கத்திற்கான open as report இணைப்பும் இருக்கும்.
வாடிக்கையாளர் வரலாறும் தேடல்களும்#
நடப்பு வாடிக்கையாளரின் முந்தைய உரையாடல்களைப் பற்றிக் கேளுங்கள், அல்லது அரட்டையை விட்டு வெளியேறாமல் உங்கள் பணியிடம் முழுவதும் உரையாடல்களையும் தொடர்புகளையும் தேடுங்கள்.
பரிந்துரைக்கப்படும் செயல்கள்#
Copilot inbox செயல்களைப் பரிந்துரைக்க முடியும் — குறிச்சொல், ஒதுக்கீடு, snooze, மேலேற்றம், தொடர்புகளை இணைத்தல், அறிவுத் தளக் கட்டுரை வரைதல், அல்லது பிரச்சாரப் படிவம் தயாரித்தல். நீங்கள் உறுதிப்படுத்தும் வரை எதுவும் இயங்காது; முடிவு அட்டை undo-வும் retry-உம் வழங்குகிறது.
ஒரே தொடர்ச்சியான அரட்டை#
உங்கள் Copilot அரட்டை, பக்கங்களுக்கு இடையே உங்களைத் தொடரும் ஒரே per-operator thread — மிதப்பது, dock செய்யப்பட்டது, அல்லது pill ஆகச் சுருக்கப்பட்டது. dock செய்யப்பட்ட பலகத்தின் அளவை மாற்றலாம் (380–720px); அது தன் அகலத்தை நினைவில் கொள்கிறது. அமர்வுகளுக்குப் பெயரிட்டு, history மெனுவிலிருந்து அவற்றை மீண்டும் பார்க்கலாம்.
உரையாடல் மொழிபெயர்ப்பு#
உரையாடலின் "…" மெனுவில் உள்ள Show translation விருப்பம், உரையாடலின் எல்லாச் செய்திகளையும் உங்கள் விருப்ப மொழிக்கு மொழிபெயர்க்க உதவுகிறது. நீங்கள் சரளமாகப் பேசாத மொழியில் வரும் டிக்கெட்டுகளைக் கையாளும்போது இது பயனுள்ளது.
"…" மெனுவைத் திறங்கள்
உரையாடல் கருவிப்பட்டியில் Submit பொத்தானுக்கு அருகில் உள்ள … (More actions) மெனுவைத் திறந்து Show translation என்பதைத் தேர்ந்தெடுங்கள் (Conversation தாவலில் கிடைக்கும்). வாடிக்கையாளர், அலுவலர் செய்திகள் அனைத்தும் உங்கள் விருப்ப மொழிக்கு மொழிபெயர்க்கப்படும்.
மொழிபெயர்க்கப்பட்ட செய்திகளைப் படியுங்கள்
மூலச் செய்திகளுக்குப் பதிலாக, சிறிய "translated" பேட்ஜுடன் மொழிபெயர்க்கப்பட்ட செய்திகள் காட்டப்படும். உள்ளகக் குறிப்புகள் மொழிபெயர்க்கப்படுவதில்லை.
மூலத்திற்குத் திரும்புங்கள்
எப்போது வேண்டுமானாலும் மூலச் செய்திகளுக்குத் திரும்ப, அதே மெனுவிலிருந்து Show original என்பதைத் தேர்ந்தெடுங்கள். மொழிபெயர்ப்புகள் தேக்ககத்தில் சேமிக்கப்படுகின்றன — முன்னும் பின்னும் மாறுவது கூடுதல் API அழைப்புகளை ஏற்படுத்தாது.