மின்னஞ்சல் சேனல்
support@yourcompany.com போன்ற ஆதரவு முகவரியை Respondo சேனலாக மாற்றுங்கள்: வாடிக்கையாளர்கள் உங்களுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புகிறார்கள், AI முகவரோ உங்கள் குழுவோ அதே முகவரியிலிருந்து பதிலளிக்கிறார்கள், ஒவ்வொரு தொடரும் பகிரப்பட்ட inbox-இல் சேர்கிறது.
மேலோட்டம்#
மின்னஞ்சல் சேனலுக்கு இரண்டு சுயாதீனப் பாதிகள் உள்ளன. பெறுதல் உடனடியாக வேலை செய்கிறது: ஒவ்வொரு மின்னஞ்சல் சேனலுக்கும் உத்தரவாதமான Respondo பெறும் முகவரி கிடைக்கிறது; உங்கள் இருக்கும் அஞ்சல்பெட்டியை அதற்கு முன்னனுப்புகிறீர்கள் (அல்லது உங்கள் டொமைனின் MX பதிவுகளை Respondo-வை நோக்கிச் சுட்டுகிறீர்கள்). அனுப்புதல் — உங்கள் சொந்த டொமைனிலிருந்து — ஒருமுறை DNS சரிபார்ப்பு (DKIM/SPF) தேவைப்படுகிறது; அதன் பிறகு பதில்கள் பொதுவான முகவரிக்குப் பதிலாக உங்கள் பிராண்டாகக் கையொப்பமிடப்பட்டு வெளியேறுகின்றன.
ஒரே முகவரி
வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் ஆதரவு முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புகிறார்கள்; உங்கள் பதில்களும் அதே முகவரியிலிருந்து வருகின்றன — தனித்தனி "from", "to" அஞ்சல்பெட்டிகள் இல்லை.
உத்தரவாதமான inbox
ஒவ்வொரு சேனலுக்கும் தளம்-வழங்கிய பெறும் முகவரி உருவாக்கப்பட்டு, எப்போதும் அஞ்சலை ஏற்கிறது — தனிப்பயன் டொமைனை ஒருபோதும் சரிபார்க்காவிட்டாலும் கூட.
பிராண்டு அனுப்புதல்
சில DNS பதிவுகளை ஒருமுறை வெளியிடுங்கள்; வெளிச்செல்லும் பதில்கள் உங்கள் சொந்த டொமைனின் DKIM, SPF-உடன் கையொப்பமிடப்படுகின்றன.
மின்னஞ்சலை இணைத்தல்#
Settings → Channels என்பதற்குச் சென்று, சேனலைச் சேர்த்து, Email என்பதைத் தேர்ந்தெடுங்கள். மூன்று-படி வழிகாட்டி அமைவை நடத்திச்செல்கிறது:
| படி | நடப்பது |
|---|---|
| 1. Inbox & அனுப்புதல் | சேனலுக்குப் பெயரிட்டு, உங்கள் ஆதரவு முகவரியை உள்ளிட்டு (எ.கா. support@yourcompany.com), அனுப்புநர் அடையாளத்தை அமையுங்கள் — காட்டும் பெயர், கையொப்பம், avatar, பதில் வடிவம். Next அழுத்தினால் inbox உருவாக்கப்பட்டு உங்கள் அனுப்பும் டொமைன் பதிவுசெய்யப்பட்டு, வெளியிட வேண்டிய DNS பதிவுகள் காட்டப்படுகின்றன. |
| 2. AI முகவர் | புதிய மின்னஞ்சல் உரையாடல்களுக்கு யார் பதிலளிப்பார் என்பதைத் தேர்ந்தெடுங்கள் — உங்கள் AI முகவர்களில் ஒருவர், அல்லது அனைத்தையும் நேரடியாக உங்கள் குழுவுக்கு அனுப்ப Humans only. |
| 3. நேரலைக்குச் செல்லுதல் | முகவரி, பதிலளிக்கும் முகவர், பெறுதல் நிலை ஆகியவற்றைச் சரிபார்த்துச் சேனலைச் செயல்படுத்துங்கள். நேரலைக்குச் செல்ல முதலில் பெறுதல் உறுதிப்படுத்தப்பட வேண்டும். |
படி 1-இல் அமைக்கப்படும் அனுப்புநர் விருப்பங்கள் (பிறகு சேனல் பக்கத்திலிருந்தும் திருத்தக்கூடியவை):
| புலம் | விளக்கம் |
|---|---|
| சேனல் பெயர் | உங்கள் டாஷ்போர்டு முழுவதும் காட்டப்படும் உள் அடையாளம் — சேனல்கள் பட்டியல், inbox வடிகட்டிகள், அறிக்கைகள். வாடிக்கையாளர்கள் ஒருபோதும் பார்ப்பதில்லை. |
| ஆதரவு முகவரி | சேனலின் ஒரே முகவரி — வாடிக்கையாளர்கள் அதற்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புகிறார்கள்; உங்கள் பதில்களும் அதிலிருந்து அனுப்பப்படுகின்றன. |
| காட்டும் பெயர் | பெறுநரின் அஞ்சல் client-இல் (Gmail, Outlook, Apple Mail) காட்டப்படும் அனுப்புநர் பெயர் — எ.கா. "Acme Support". |
| கையொப்பம் | ஒவ்வொரு வெளிச்செல்லும் பதிலின் கீழும் மென்மையான footer-ஆகச் சேர்க்கப்படும் Markdown கையொப்பம். |
| பதில் வடிவம் | Styled HTML (வடிவமைத்த உரையும் inline படங்களும் — பரிந்துரைக்கப்படுகிறது) அல்லது plain text (உரை-மட்டும் மின்னஞ்சல், HTML பகுதியே இல்லாமல்). |
| Avatar | பதில்களுக்கு அருகில் காட்டப்படும் விருப்பத்தேர்வான சேனல் avatar; காலியாக இருந்தால் AI முகவரின் avatar-க்குத் திரும்புகிறது. |
வழிகாட்டியை விட்டு வெளியேறித் திரும்பி வரலாம் — சேனல் நின்ற இடத்திலிருந்து தொடர்கிறது; நடப்பிலுள்ள எந்த அமைவும் நேரலைக்குச் செல்லும் வரை உங்கள் சேனல்கள் பட்டியலில் தோன்றும்.
உங்கள் பெறும் முகவரி#
ஒவ்வொரு மின்னஞ்சல் சேனலுக்கும் தளம்-வழங்கிய பெறும் முகவரி கிடைக்கிறது — Respondo-வின் அஞ்சல் டொமைனில், உங்கள் பணியிட slug-இலிருந்து கட்டப்பட்ட தனித்துவமான முகவரி, எ.கா. support-acme@mail.respondo.ai (இரண்டாவது மின்னஞ்சல் சேனலுக்குச் சிறிய suffix கிடைக்கும், எ.கா. support-acme-1f2a@). இது உங்கள் உத்தரவாதமான inbox முகவரி: அதற்கு அனுப்பப்படும் (அல்லது முன்னனுப்பப்படும்) அஞ்சல் எப்போதும் Respondo-வில் சேர்கிறது, inbox உருவான தருணத்திலிருந்தே வேலை செய்கிறது, நிரந்தரமாக உங்களிடமே இருக்கிறது — தனிப்பயன்-டொமைன் சரிபார்ப்பை முழுவதுமாகத் தவிர்த்தாலும் கூட.
உங்கள் சொந்த முகவரியில் வாடிக்கையாளர் அஞ்சலைப் பெற, பின்வருவனவற்றில் ஒன்றை அமையுங்கள்:
| முறை | வேலை செய்யும் விதம் |
|---|---|
| முன்னனுப்புதல் (பரிந்துரைக்கப்படுகிறது) | உங்கள் இருக்கும் அஞ்சல்பெட்டியில், ஆதரவு முகவரிக்கு வரும் அஞ்சலைப் பெறும் முகவரிக்கு முன்னனுப்பும் விதியைச் சேருங்கள் — நகலையும் வைத்திருங்கள். அதன் பிறகு ஒவ்வொரு மின்னஞ்சலும் உங்கள் அஞ்சல்பெட்டியிலும் Respondo-விலும் சேரும். Gmail-இல்: Settings → Forwarding and POP/IMAP → Add a forwarding address → உறுதிப்படுத்து → "forward a copy and keep Gmail's copy in the Inbox". Outlook / Microsoft 365-இல்: Rules → forward a copy, "keep a copy" இயக்கத்திலேயே விடுங்கள். |
| MX பதிவுகள் (மேம்பட்டது) | மாறாக, உங்கள் டொமைனின் MX பதிவுகளை Respondo-வை நோக்கிச் சுட்டுங்கள். அப்போது அஞ்சல் Respondo-வில் மட்டுமே சேரும், உங்கள் பழைய அஞ்சல்பெட்டியில் அல்ல. DNS அட்டவணையில் inbound MX வரிசை விருப்பத்தேர்வெனக் குறிக்கப்பட்டுள்ளது — முன்னனுப்பினால் அதைத் தவிர்க்கலாம். |
சேனல் இன்னும் நேரலையாகாதபோது, வரும் அஞ்சல் உங்கள் inbox-க்குப் பதிலாக "Received during setup" பலகத்தில் நிறுத்தப்படுகிறது. உங்கள் அஞ்சல் வழங்குநரின் முன்னனுப்புதல்-உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சல் இங்குதான் தோன்றுகிறது — Respondo உறுதிப்படுத்தல் குறியீட்டையோ இணைப்பையோ தானாகவே பிரித்தெடுக்கிறது (Gmail இணைப்பை அனுப்புகிறது, சில வழங்குநர்கள் குறியீடு அனுப்புகிறார்கள்); பக்கத்தை விட்டு வெளியேறாமலே முன்னனுப்புதலை முடிக்கலாம். அமைவு அஞ்சல் அமைவின்போது மட்டுமே தெரியும்; ஒருபோதும் உங்கள் உண்மையான inbox-க்குள் இறக்குமதியாகாது. உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சலே பெறுதலைச் சரிபார்க்காது — உறுதிப்படுத்தலை முடித்து, பிறகு உங்கள் ஆதரவு முகவரிக்குச் சோதனை மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள்; முதல் உண்மையான முன்னனுப்பப்பட்ட மின்னஞ்சலே பெறுதல் பேட்ஜை Verified ஆக மாற்றுகிறது.
தனிப்பயன் அனுப்பும் டொமைன்#
உங்கள் சொந்த முகவரியிலிருந்து பதில்களை அனுப்ப, அனுப்பும் டொமைனைப் பதிவுசெய்யுங்கள்: அஞ்சல்பெட்டிப் பெயரையும் (@-க்கு முந்தைய பகுதி, இயல்புநிலை support) உங்கள் டொமைனையும் உள்ளிடுங்கள் — எ.கா. support@example.com அல்லது help.example.com போன்ற subdomain — பிறகு Register & get DNS records என்பதை அழுத்துங்கள். Respondo டொமைனைப் பதிவுசெய்து, வெளியிட வேண்டிய DNS பதிவுகளைக் காட்டுகிறது.
| படி | விளக்கம் |
|---|---|
| 1. பதிவுகளை வெளியிடுங்கள் | உங்கள் டொமைனை ஹோஸ்ட் செய்பவரின் DNS பலகத்தைத் திறந்து — Cloudflare, Namecheap, GoDaddy, Route 53, முதலியன — காட்டப்படும் ஒவ்வொரு வரிசையையும் சேருங்கள். DKIM, SPF கட்டாயம்; inbound MX வரிசையும் (DMARC-உம்) மட்டுமே விருப்பத்தேர்வு — முன்னனுப்பினால் inbound MX-ஐத் தவிர்க்கலாம். ஒவ்வொரு மதிப்புக்கும் நகல் பொத்தான் உள்ளது. பொதுவான தவறு: Host நெடுவரிசையில் உங்கள் subdomain prefix ஏற்கெனவே உள்ளது; அதனுடன் உங்கள் டொமைனை மீண்டும் சேர்க்காதீர்கள். |
| 2. சரிபார்ப்புக்குக் காத்திருங்கள் | சரிபார்ப்பு தானாகவே நடக்கிறது — பக்கம் ஒவ்வொரு 15 வினாடிகளுக்கும் மறு-சோதிக்கிறது; DNS பரவும்போது ஒவ்வொரு பதிவும் pending-இலிருந்து verified-க்கு மாறுகிறது. பெரும்பாலான வழங்குநர்கள் 30 நிமிடங்களுக்குள் பதிவுகளை ஏற்கிறார்கள். உடனே மறு-சோதிக்க Verify now என்பதையும் அழுத்தலாம். |
| 3. அனுப்புதல் திறக்கிறது | டொமைன் சரிபார்க்கப்பட்டதும், பதில்கள் உங்கள் முகவரியிலிருந்து, உங்கள் DKIM, SPF-உடன் கையொப்பமிடப்பட்டு வெளியேறுகின்றன. அதுவரை வெளிச்செல்லும் அனுப்புதல் இடைநிறுத்தப்பட்டிருக்கும் — சரிபார்க்கப்படாத டொமைனிலிருந்து Respondo அனுப்பாது. |
DKIM/SPF பதிவுகள் உங்கள் இருக்கும் அஞ்சல் அமைவுடன் இணையாகவே சேர்க்கப்படுகின்றன — அவை உங்கள் தற்போதைய அஞ்சல் வழங்குநரை மாற்றாமல் Respondo உங்கள் டொமைனாக அனுப்ப அனுமதிக்கின்றன.
டொமைன்கள், பிராண்டுகள் & வரம்புகள்#
Respondo அனுப்பும் டொமைன்களை பிராண்டு அடிப்படையில் அளக்கிறது — வாடிக்கையாளர் பார்க்கும் அடையாளம், root டொமைன் வடிவம் கொண்டது. விதி:
- ஏற்கெனவே அனுப்பும் டொமைனில் மேலும் முகவரிகள் —
sales@,billing@, அல்லதுhelp.example.comபோன்ற subdomain-கள் — இலவசம், வரம்பற்றவை. - புதிய root டொமைன் (எ.கா. example.com-க்கு அருகில் example.de-ஐச் சேர்ப்பது) ஒரு பிராண்டு இடத்தைப் பயன்படுத்துகிறது.
| திட்டம் | உள்ளடங்கிய பிராண்டுகள் |
|---|---|
| Startup ($99/mo) | 1 |
| Growth ($219/mo) | 5 |
| Business ($499/mo) | 10 |
உள்ளடங்கிய ஒதுக்கீட்டுக்கு அப்பால், Growth மற்றும் Business திட்டங்கள் ஒவ்வொன்றும் $29/mo-க்குக் கூடுதல் பிராண்டு இடங்களைச் சேர்க்கலாம். ஏற்கெனவே சரிபார்த்த டொமைன்கள் திட்டம் மாறும்போது ஒருபோதும் திரும்பப்பெறப்படுவதில்லை — அடுத்த புதிய root டொமைன் மட்டுமே ஒதுக்கீட்டுடன் ஒப்பிடப்படுகிறது.
support@respondo.ai என்பதைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்; அது மாற்றப்படும்.வாடிக்கையாளரின் inbox-இல் அனுப்புநர் பெயர்கள்#
யார் அனுப்புநராகத் தோன்றுவார் என்பது பதிலை எழுதியவரைப் பொறுத்தது:
| எழுதியவர் | From பெயர் |
|---|---|
| AI முகவர் | சேனலின் Display name — inbox பிராண்டு, எ.கா. "Acme Support". |
| குழு உறுப்பினர் | உறுப்பினரின் சொந்தப் பெயர் + உங்கள் நிறுவனம் — "Sarah from Acme" — மனிதப் பதில்கள் தனிப்பட்டதாக வாசிக்கப்பட. |
நிறுவனப் பகுதி AI முகவரின் company-name அமைப்பிலிருந்து வருகிறது (இல்லையெனில் உங்கள் பணியிடப் பெயர்); மின்னஞ்சல் முகவரியே எப்போதும் சேனலின் ஆதரவு முகவரிதான். வாடிக்கையாளர் பதில்கள் அதே முகவரிக்குச் செல்கின்றன, எனவே தொடர் உங்கள் முன்னனுப்புதல் அல்லது MX அமைவு வழியாக Respondo-வுக்குத் திரும்பிக் கொண்டே இருக்கிறது.
நேரலைக்குச் செல்லுதலும் சேனல் நிர்வாகமும்#
இறுதி வழிகாட்டிப் படி முகவரி, பதிலளிக்கும் முகவர், பெறுதல் நிலை ஆகியவற்றைச் சுருக்கமாகக் காட்டுகிறது. பெறுதல் உறுதிப்படுத்தப்பட்டதும் Go Live இயக்கப்படுகிறது — முன்னனுப்புதல் உறுதிப்படுத்தல் அமைவுப் பலகத்தில் வந்திருக்க வேண்டும், அல்லது உங்கள் டொமைனின் MX Respondo-வை நோக்கிச் சுட்ட வேண்டும். இது சர்வர்-பக்கச் சோதனையைப் பிரதிபலிக்கிறது: நிரூபிக்கப்படாத பெறுதலுடன் தனிப்பயன்-முகவரிச் சேனலைச் செயல்படுத்த முடியாது; அஞ்சல் அமைதியாக எங்கும் போய்விட முடியாது.
நேரலைக்குச் சென்ற பிறகு, சேனலின் அமைப்புகள் பக்கம் அனைத்தையும் திருத்தக்கூடியதாக வைத்திருக்கிறது: அனுப்புநர் அடையாளம், பதிலளிக்கும் முகவர், DNS பதிவுகள் (சரிபார்க்கப்பட்டதும் "View DNS records" disclosure-க்குள் மடிக்கப்படும்), உங்கள் உத்தரவாத முகவரியும் அதன் சரிபார்ப்பு பேட்ஜும் உள்ள பெறும்-முகவரி அட்டை. வாடிக்கையாளர் அஞ்சல் தொடர்ந்து வர, உங்கள் முன்னனுப்பும் விதியைப் பெறும் முகவரியை நோக்கியே வைத்திருங்கள்.