Outbound
פנו לאנשי הקשר שלכם באופן יזום — קמפיינים חד-פעמיים באימייל, בצ׳אט ובערוצי מסרים, הודעות בתוך המוצר כמו באנרים, סיורים וצ׳ק-ליסטים, וסדרות רב-שלביות שרצות על טייס אוטומטי.
מה זה Outbound#
כל השאר ב-Respondo הוא תגובתי — לקוח כותב וסוכן ה-AI או הצוות שלכם עונה. Outbound הוא הכיוון ההפוך: אתם בוחרים קהל ושולחים לו משהו — הכרזת מוצר, סיור onboarding, סקר, הודעת תבנית WhatsApp, או רצף אוטומטי שלם.
פתחו אותו מהסרגל הראשי: Outbound. למדור יש סרגל צד משלו עם חמישה אזורים:
| אזור | מה נמצא שם |
|---|---|
| קמפיינים | שליחות חד-פעמיות וחוזרות מכל סוג — רשימת הקמפיינים, העורכים לפי סוג ודוחות לכל קמפיין. |
| סיורים | סיורי מוצר בטבלה אחת עם משפכי הצפייה/השלמה שלהם. סיורים נבנים בעורך ייעודי על האתר. |
| סדרות | מסעות רב-שלביים אוטומטיים — כללי כניסה, המתנות, הסתעפויות ויעדים. מכוסים במדור הסדרות של התיעוד הזה. |
| חדשות | פיד ה-"מה חדש" בתוך הווידג׳ט — פרסמו פוסטים בסגנון changelog שהמשתמשים שלכם רואים בתוך המסנג׳ר. |
| תבניות WhatsApp | תבניות הודעה מאושרות על ידי Meta, הנדרשות לשליחות WhatsApp יוצאות — סנכרון, יצירה ומעקב אחרי סטטוס האישור. |
מתחת לאזורים סרגל הצד שומר תצוגות — פריסטים שמורים של מסננים ועמודות לרשימת הקמפיינים, משותפים עם כל סביבת העבודה. סננו את הרשימה כרצונכם ואז לחצו שמור תצוגה.
סוגי הודעות#
לקמפיין יש סוג שקובע היכן ואיך ההודעה מופיעה:
| סוג | תיאור |
|---|---|
| אימייל | אימייל חד-פעמי לסגמנט — נושא, גוף, נשלח מכתובת השליחה של סביבת העבודה שלכם, עם קישור הסרה מרשימת התפוצה. |
| צ׳אט | הודעה אחד-על-אחד בווידג׳ט הצ׳אט — מוצגת כתג, כקטע או כהודעה מלאה; תיבת התשובה יכולה להיות טקסט רגיל או אוסף אימיילים. |
| הכרזה | כרטיס עשיר — כותרת, תמונת גיבור וכפתורי CTA — נמסר לווידג׳ט ואופציונלית לערוצי מסרים מחוברים עם התאמות לכל ערוץ. |
| סקר | זרימת שאלות — טקסט, בחירה מרובה, סולם, NPS או CSAT — מוצגת כמודאל שכבה או שאלה אחת בכל פעם בשרשור הצ׳אט. |
| באנר | באנר ברמת העמוד באתר שלכם — פס מוטמע או כרטיס צף, למעלה או למטה, עם פעולה אופציונלית: פתיחת URL, איסוף אימיילים, תגובות אימוג׳י או הפעלת סיור. |
| Tooltip | מצביעים המעוגנים לאלמנטים באתר החי שלכם, מעוצבים ויזואלית במצב העיצוב של הווידג׳ט. קמפיין אחד יכול להכיל כמה tooltips. |
| סיור מוצר | הדרכה מודרכת רב-שלבית באפליקציה שלכם — שלבי מצביע, פוסט ווידאו, מיקוד URL, וריאנטי A/B, יעדים ומשפך השלמה. |
| צ׳ק-ליסט | צ׳ק-ליסט onboarding בווידג׳ט — עד 10 משימות, כל אחת מפעילה סיור, פותחת URL או מסומנת ידנית. |
| Push | התראת push לנייד הנמסרת דרך ה-SDK הנייד של Respondo — כותרת, גוף, קישור עומק אופציונלי לתוך האפליקציה שלכם. |
הרשאות#
הגישה ל-Outbound נשלטת על ידי שתי הרשאות במטריצת התפקידים (הגדרות → אנשים → חברים ותפקידים → תפקידים):
| הרשאה | מאפשרת |
|---|---|
outbound.view | לראות את מדור ה-Outbound בסרגל, לדפדף בקמפיינים, סדרות, סגמנטים, תבניות ודוחות. |
outbound.manage | ליצור, לערוך, להשיק, להשהות ולארכב קמפיינים וסדרות; לנהל סגמנטים, תצוגות שמורות ותבניות WhatsApp. |
ל-Owners ול-Admins יש את שתיהן כברירת מחדל. תפקידים מותאמים אישית מתחילים ללא צפייה — הפעילו את ההרשאות הדרושות במטריצה.
מגבלות תוכנית#
כל תוכנית כוללת מאגר חודשי של הודעות outbound. כל הודעה שקמפיין או סדרה שולחים — נספרת כשהיא נמסרת לערוץ, לא כשהמסירה מאושרת — צורכת אחת מהמאגר; המאגר מתאפס עם החודש הקלנדרי.
| תוכנית | הודעות outbound / חודש |
|---|---|
| Startup — $99/mo | 20,000 |
| Growth — $219/mo | 50,000 |
| Business — $499/mo | 150,000 |
בתקופת הניסיון החינמית בת 14 הימים התקרה היא 1,000 הודעות outbound קבועות.