Outbound
Docieraj do kontaktów proaktywnie — jednorazowe kampanie przez e-mail, czat i kanały komunikatorów, wiadomości w produkcie takie jak banery, przewodniki i checklisty oraz wielokrokowe Serie działające na autopilocie.
Czym jest Outbound#
Wszystko inne w Respondo jest reaktywne — klient pisze, a Twój agent AI lub zespół odpowiada. Outbound to kierunek przeciwny: wybierasz odbiorców i wysyłasz im coś — ogłoszenie o produkcie, przewodnik onboardingowy, ankietę, wiadomość z szablonu WhatsApp albo całą zautomatyzowaną sekwencję.
Otwórz go z głównej szyny: Outbound. Sekcja ma własny sidebar z pięcioma obszarami:
| Obszar | Co tam mieszka |
|---|---|
| Kampanie | Jednorazowe i cykliczne wysyłki każdego typu — lista kampanii, edytory per typ i raporty per kampania. |
| Przewodniki | Przewodniki po produkcie w jednej tabeli z lejkami wyświetleń/ukończeń. Przewodniki buduje się w dedykowanym edytorze na stronie. |
| Serie | Zautomatyzowane wielokrokowe podróże — reguły wejścia, oczekiwania, gałęzie i cele. Opisane w sekcji Serie tej dokumentacji. |
| Nowości | Kanał "co nowego" w widgecie — publikuj wpisy w stylu changeloga, które użytkownicy widzą w messengerze. |
| Szablony WhatsApp | Zatwierdzone przez Metę szablony wiadomości wymagane do wychodzących wysyłek WhatsApp — synchronizuj, twórz i śledź status zatwierdzenia. |
Poniżej obszarów sidebar trzyma Widoki — zapisane presety filtrów i kolumn listy kampanii, współdzielone z całą przestrzenią roboczą. Przefiltruj listę tak, jak lubisz, a potem kliknij Zapisz widok.
Typy wiadomości#
Kampania ma typ, który decyduje, gdzie i jak pojawia się wiadomość:
| Typ | Opis |
|---|---|
| Jednorazowy e-mail do segmentu — temat, treść, wysłany z adresu wysyłkowego Twojej przestrzeni roboczej, z linkiem wypisu. | |
| Czat | Wiadomość jeden-na-jeden w widgecie czatu — pokazywana jako plakietka, zajawka lub pełna wiadomość; pole odpowiedzi może być zwykłym tekstem albo zbieraczem e-maili. |
| Ogłoszenie | Bogata karta — tytuł, obraz hero i przyciski CTA — dostarczana do widgetu i, opcjonalnie, podłączonych kanałów komunikatorów z nadpisaniami per kanał. |
| Ankieta | Przepływ pytań — tekst, wielokrotny wybór, skala, NPS lub CSAT — pokazywany jako nakładka modalna albo po jednym pytaniu w wątku czatu. |
| Baner | Baner na poziomie strony w Twojej witrynie — pasek inline lub pływająca karta, u góry lub u dołu, z opcjonalną akcją: otwarcie URL, zbieranie e-maili, reakcje emoji albo uruchomienie przewodnika. |
| Tooltip | Wskaźniki zakotwiczone do elementów Twojej działającej witryny, projektowane wizualnie w trybie projektowania widgetu. Jedna kampania może mieścić kilka tooltipów. |
| Przewodnik po produkcie | Prowadzony wielokrokowy spacer po Twojej aplikacji — kroki typu wskaźnik, post i wideo, targetowanie po URL, warianty A/B, cele i lejek ukończeń. |
| Checklista | Checklista onboardingowa w widgecie — do 10 zadań, z których każde uruchamia przewodnik, otwiera URL albo jest odhaczane ręcznie. |
| Push | Mobilne powiadomienie push dostarczane przez mobilny SDK Respondo — tytuł, treść, opcjonalny deep link do Twojej aplikacji. |
Uprawnienia#
Dostęp do Outbound kontrolują dwa uprawnienia w macierzy ról (Ustawienia → Osoby → Członkowie i role → Role):
| Uprawnienie | Pozwala na |
|---|---|
outbound.view | Widzenie sekcji Outbound w szynie, przeglądanie kampanii, serii, segmentów, szablonów i raportów. |
outbound.manage | Tworzenie, edycja, uruchamianie, wstrzymywanie i archiwizacja kampanii i serii; zarządzanie segmentami, zapisanymi widokami i szablonami WhatsApp. |
Ownerzy i Adminzy mają oba domyślnie. Role niestandardowe startują bez widoku — włącz potrzebne uprawnienia w macierzy.
Limity planów#
Każdy plan zawiera miesięczną pulę wiadomości wychodzących. Każda wiadomość wysłana przez kampanię lub serię — liczona w chwili przekazania kanałowi, nie przy potwierdzeniu dostarczenia — zużywa jedną z puli; pula resetuje się z miesiącem kalendarzowym.
| Plan | Wiadomości wychodzące / miesiąc |
|---|---|
| Startup — $99/mo | 20 000 |
| Growth — $219/mo | 50 000 |
| Business — $499/mo | 150 000 |
Podczas 14-dniowego darmowego okresu próbnego limit to płaskie 1000 wiadomości wychodzących.