Marki

Marka ma dokładnie trzy pola: nazwę, logo (PNG lub JPG) i kolor akcentu. Kanały wskazują na markę, a powierzchnie zdolne renderować tożsamość marki wypełniają te trzy wartości wszędzie tam, gdzie kanał nie ustawia własnych.

Tylko powierzchnie świadome marki renderują tożsamość marki. Każdy inny kanał wysyła pod własną nazwą i awatarem agenta AI niezależnie od tego, do której marki jest przypięty — dla tych kanałów przypięcie to wyłącznie grupowanie i nie zmienia niczego, co widzą Twoi klienci.

Strona Marki jest wobec tego uczciwa: wiersz każdej marki pokazuje, ile kanałów faktycznie ją prezentuje, a ile jest do niej jedynie przypisanych dla grupowania.

Każda przestrzeń robocza ma markę domyślną — bazową tożsamość Twojej przestrzeni roboczej. Każdy kanał, który nigdy nie wybrał marki, automatycznie dziedziczy jej logo i kolor akcentu, a nowe kanały dziedziczą ją od razu. Marki domyślnej nie można usunąć.

Usunięcie marki innej niż domyślna niczego nie odłącza: jej kanały dalej działają i po prostu cofają się do marki domyślnej — jako kanały nieprzypięte, więc biorą jej logo i kolor akcentu, a nagłówki ich widgetów wracają do nazwy agenta.

Są dwa sposoby wskazania kanałowi marki:

Kanał należy w danej chwili do dokładnie jednej marki. Przepięcie nie przerywa otwartych rozmów i działa od następnego załadowania kanału — choć widget webowy serwujący z cache'owanej konfiguracji może prezentować poprzednią markę jeszcze do godziny.

Tworzenie, edycja i usuwanie marek — w tym wgrywanie logo — wymaga uprawnienia zarządzania organizacją — Ownerzy i Adminzy mają je domyślnie. Przepięcie kanału do innej marki jest bramkowane osobno: dzieje się w ustawieniach kanału i wymaga zamiast tego uprawnienia zarządzania kanałami. Członkowie zespołu bez zarządzania organizacją nie widzą strony Marki w Ustawieniach, choć aplikacja każdego członka zespołu nadal czyta tożsamość marki tam, gdzie renderują ją kanały.

Każdy plan zawiera pewną liczbę marek w cenie — marka domyślna liczy się jako jedna:

Dodatek na dodatkowe marki jest dostępny tylko na planach Growth i Business, jest rozliczany proporcjonalnie na następnej fakturze i nie ma górnego limitu ilości. Strona Marki pokazuje bieżące zużycie względem przydziału oraz cenę dodatku w walucie Twojej przestrzeni roboczej.

Jeśli obniżenie planu zostawi Cię ponad przydziałem, nic nie jest wyłączane — każda istniejąca marka działa dalej, a jej kanały dalej ją prezentują. Po prostu nie możesz utworzyć nowej marki, dopóki nie wrócisz do przydziału. Przestrzenie robocze utworzone z adresem darmowej poczty są trzymane w ramach przydziału zawartego w planie i nie mogą kupić dodatku; zaproś właściciela na domenie firmowej, żeby zdjąć ten limit.