मोहिमा आणि प्रेक्षक

खास प्रति-प्रकार संपादकात मोहीम तयार करा, पुन्हा वापरता येणाऱ्या सेगमेंटनी ती लक्ष्यित करा, पाठवणे नियोजित किंवा ट्रिगर करा, आणि वितरणाचा अहवाल वाचा — वैयक्तिक संदेश का वगळले गेले यासह.

मोहीम तयार करणे#

Outbound → Campaigns मध्ये जा आणि New campaign वर क्लिक करा (साइडबारच्या शीर्षकातले + ही चालते). संदेशाचा प्रकार निवडा — ईमेल, चॅट, घोषणा, सर्वेक्षण, बॅनर, टूलटिप, टूर, चेकलिस्ट किंवा पुश — आणि त्याचा स्वतःचा खास संपादक उघडतो. प्रत्येक संपादक त्याच्या प्रकाराला घडवलेला आहे, पण सगळ्यांचे विभाग समान आहेत:

विभाग	तुम्ही काय करता
Content	संदेश स्वतः. Markdown ला समर्थन आहे, आणि `{{variables}}` (पहिले नाव, वर्कस्पेसचे नाव, कस्टम संपर्क-गुणधर्म) प्रति प्राप्तकर्ता रेंडर होतात — लाइव्ह पूर्वावलोकन नमुना-मूल्ये दाखवते.
Send via	कोणते जोडलेले चॅनेल तो पोहोचवतील. इंटिग्रेशन निवडण्याचा क्रम हाच पाठवणी-प्राधान्य; शेवटचा फॉलबॅक म्हणून संपर्काचा ईमेल-पत्ता जोडू शकता.
Audience	सर्व संपर्क, जतन केलेला सेगमेंट, किंवा कस्टम फिल्टर — जुळणाऱ्या संपर्कांच्या लाइव्ह मोजणीसह.
When to send	आत्ता पाठवा, नियोजित वेळी (हवे तर पुनरावर्ती), किंवा ongoing — संपर्क प्रेक्षकांत शिरताच ट्रिगर होणारे.
Launch	Set live पुष्टी मागते — प्रेक्षकांकडे पसरलेले पाठवणे मागे घेता येत नाही.

तुम्ही टाइप करता तसा संपादक आपोआप जतन करतो: पहिल्या बदलांनी ड्राफ्ट-मोहीम तयार होते, आणि त्यानंतरचा प्रत्येक बदल ती अपडेट करतो. कधीही सोडून परत येऊ शकता — ड्राफ्ट मोहिमांच्या यादीत Draft स्थितीने राहतात. मोहीम draft → scheduled → running → completed या क्रमाने जाते, आणि वाटेत थांबवता किंवा आर्काइव्ह करता येते.

एक अपवाद: Tooltip (classic) कार्ड त्याऐवजी मूळ टप्प्याटप्प्याचा विझार्ड उघडते (Type → Channel → Audience → Content → Review — क्लासिक टूलटिप विजेटमध्ये इनलाइन रेंडर होतात, त्यामुळे वेळापत्रकाची पायरी नाही).

प्रेक्षक आणि सेगमेंट#

मोहिमेचे प्रेक्षक म्हणजे सर्व संपर्क, जतन केलेला सेगमेंट किंवा जागच्या जागी बांधलेले कस्टम फिल्टर. फिल्टर गुणधर्म-नियम all / any जुळणीने जोडतात, आणि काहीही पाठवण्याआधी किती संपर्क सध्या जुळतात हे पूर्वावलोकन दाखवते.

जतन केलेले सेगमेंट Outbound → Segments मध्ये सांभाळले जातात (प्रेक्षक-पायरीतून लिंक आहे). सेगमेंट म्हणजे नाव दिलेला फिल्टर — तो सतत पुन्हा तपासला जातो, त्यामुळे एकच सेगमेंट अनेक मोहिमा, ongoing ट्रिगर आणि मालिकांचे प्रवेश-नियम चालवू शकतो. सेगमेंटच्या दोन व्याप्ती: contact सेगमेंट (मोहिमा वापरतात) आणि company सेगमेंट. प्रत्येक सेगमेंटचे पान आकाराचा कल-आलेख दाखवते.

सेगमेंटचा कल-आलेख हा वाढीचा आलेख आहे — प्रत्येक दिवसासाठी तो त्या दिवशी तयार झालेले आणि आत्ता फिल्टरशी जुळणारे संपर्क मोजतो — सेगमेंट-आकाराचा ऐतिहासिक स्नॅपशॉट नव्हे.

WhatsApp टेम्पलेट-संदेश#

WhatsApp व्यवसायांना फक्त Meta-मंजूर संदेश-टेम्पलेटनेच संभाषण सुरू करू देते. Outbound → WhatsApp templates ती सांभाळते:

Sync तुमच्या जोडलेल्या WhatsApp क्रमांकावर आधीच नोंदवलेली टेम्पलेट (आणि त्यांच्या मंजुरी-स्थिती) आणते.
New template Meta कडे एक सादर करते: नाव, भाषा, प्रकार (Marketing, Utility किंवा Authentication) आणि {{1}} सारख्या स्थान-आधारित व्हेरिएबलसह मजकूर. Meta चे परीक्षण दिवसभर किंवा अधिक चालू शकते; स्थिती-स्तंभ pending / approved / rejected दाखवतो.
WhatsApp चॅनेलला लक्ष्य करणाऱ्या मोहिमेत Content-पायरी मंजूर टेम्पलेट निवडायला आणि त्याची व्हेरिएबल भरायला सांगते — प्रत्येक व्हेरिएबल स्वतः {{first_name}} सारखी संपर्क-व्हेरिएबल वापरू शकते.

वेळापत्रक आणि वितरण-पद्धती#

पद्धत	वर्तन
Send now	प्रेक्षकांशी सध्या जुळणाऱ्या प्रत्येकाला एकदाच पाठवते.
नियोजित वेळी	तुम्ही निवडलेल्या तारखेला आणि वेळेला चालते. Repeat टॉगल तिला पुनरावर्ती बनवतो — दररोज, दर आठवड्याला (वार निवडीसह) किंवा दर महिन्याला, ऐच्छिक शेवट-तारखेपर्यंत.
Ongoing	ट्रिगर-आधारित: मोहीम चालू असताना प्रेक्षकांत शिरणाऱ्या प्रत्येक संपर्काला ती मिळते — उदा. सेगमेंटशी जुळणारे नवे साइनअप. हवे तर, सक्रिय करण्याआधीच जुळलेले संपर्कही मागून भरून काढा.

Send once per contact (पुनरावर्ती आणि ongoing मोहिमांसाठी डीफॉल्टनुसार चालू) हमी देते की कितीही रन झाले तरी संपर्काला तीच मोहीम दुसऱ्यांदा कधीही मिळणार नाही.

मोहिमेचा अहवाल#

प्रत्येक मोहिमेचे पान वितरणाचे काउंटर, प्रति-प्राप्तकर्ता वितरण-तक्ता (CSV निर्यातीसह) आणि — सर्वेक्षणांसाठी — प्रति-प्रश्न उत्तर-सारांश दाखवते. प्रत्येक काउंटरचा अर्थ:

काउंटर	अर्थ
Queued	तयार झालेले पण अजून चॅनेलकडे न सोपवलेले — पसरणी चालू असताना थोडा वेळ दिसणे सामान्य आहे.
Sent	चॅनेलकडे यशस्वीपणे सोपवलेले.
Delivered	संपर्कापर्यंत पोहोचल्याची खात्री — उदा. त्याच्या विजेटमध्ये रेंडर झाले.
Opened	जिथे उघडणे दिसू शकते तिथे संपर्काने संदेश उघडला — मोबाइल पुशवर टॅप मोजला जातो, आणि कोणतेही उत्तर वा उत्तरपत्र उघडणे गृहीत धरते.
Replied	संपर्काने थ्रेडमध्ये उत्तर दिले.
Answered	सर्वेक्षण-मोहिमा: संपर्काने उत्तरे सादर केली.
Unsubscribed from this	याच मोहिमेच्या ईमेलमधल्या unsubscribe-लिंकने बाहेर पडलेले संपर्क.
Already unsubscribed	प्रेक्षकांशी जुळले पण आधीच बाहेर पडलेले असल्याने वगळले गेले.
Failed	पुनर्प्रयत्नांनंतर चॅनेलने त्रुटी दिली — वितरण-तक्ता प्रति-संपर्क अपयशाचे कारण दाखवतो.
Skipped	जाणीवपूर्वक न पाठवलेले — खाली पाहा. ही त्रुटी नाही.

ईमेल-उघडणी पिक्सेलने ट्रॅक होत नाही, त्यामुळे ईमेल-मोहिमेचा Opened आकडा सावध राहतो — तो उत्तरे आणि इतर दिसणारी हालचाल दाखवतो, मूक उघडण्या नाही.

A/B मोहिमांना (वजनांसह अनेक कंटेंट-प्रकार) sent / delivered / opened / replied / answered चा प्रति-प्रकार तपशील मिळतो, आघाडीचा प्रकार ठळक केलेला. प्रॉडक्ट-टूर, चेकलिस्ट आणि सर्वेक्षणे स्वतःचे फनेल जोडतात — पाहण्या, पूर्णतेचा दर, ध्येय-रूपांतरे आणि प्रति-पायरी गळती.

संदेश का वगळले जातात#

Skipped म्हणजे Respondo ने न पाठवण्याचे ठरवले — मुद्दाम. वितरण-तक्त्यातली प्रत्येक वगळलेली ओळ आपले कारण सोबत बाळगते. नेहमीची कारणे:

कारण	का
Unsubscribed	संपर्काने मोहिमांमधून बाहेर पडणे निवडले. फक्त ईमेल नव्हे — प्रत्येक चॅनेलला लागू.
Active conversation	संपर्काचे त्या चॅनेलवर आत्ता जिवंत संभाषण चालू आहे — सपोर्ट-थ्रेडच्या मधोमध मोहिमेचा भडिमार म्हणजे गोंगाट.
No email / no channel	मोहीम पोहोचू शकेल असा पत्ता किंवा एंडपॉइंट संपर्काकडे नाही.
Suppressed address	या ईमेल-पत्त्यावर आधी hard-bounce किंवा तक्रार झाली, म्हणून तुमची प्रेषक-प्रतिष्ठा जपण्यासाठी तो पुढच्या पाठवण्यांपासून रोखला आहे.
Empty message	व्हेरिएबल भरल्यावर या संपर्कासाठी संदेशाचा मजकूर रिकामा निघाला.
Campaign paused / archived	हे वितरण रांगेत गेल्यानंतर मोहीम थांबवली किंवा आर्काइव्ह झाली.

ईमेल-unsubscribe चे वर्तन#

प्रत्येक मोहीम-ईमेलमध्ये बाहेर पडण्याचा मार्ग असतो:

मजकुरात unsubscribe-लिंक असते ({{unsubscribe_link}} ने कुठेही ठेवा). लिंक प्रति संपर्क सही केलेली असते आणि कधीही कालबाह्य होत नाही — जुन्या ईमेलमधली opt-out-लिंक चालूच राहते.
ईमेल List-Unsubscribe आणि one-click List-Unsubscribe-Post हेडरही (RFC 8058) पाठवतात, म्हणजे Gmail आणि इतर क्लायंट त्यांचे नेटिव्ह "Unsubscribe" बटण दाखवतात.
बाहेर पडल्याने संपर्क संपूर्ण वर्कस्पेसमध्ये unsubscribed होतो: पुढच्या सर्व मोहीम- आणि मालिका-पाठवण्या, प्रत्येक चॅनेलवर, त्याला वगळतात. व्यवहारांच्या संभाषण-ईमेलना (तुमच्या टीमची किंवा एजंटची उत्तरे) धक्का लागत नाही.
opt-out ज्या नेमक्या ईमेलमधून आले त्याला जोडले जाते — तेच अहवालातले Unsubscribed from this काउंटर.
चुकून बाहेर पडलेल्या संपर्काला सहकारी त्याच्या संपर्क-पानावरून पुन्हा सबस्क्राइब करू शकतो.