FAQ
वापरकर्त्यांना काही इन्स्टॉल करावे लागते का?
नाही. वापरकर्ते फक्त एक स्क्रिप्ट टॅग आपल्या HTML मध्ये चिकटवतात — npm पॅकेज नाहीत, बिल्ड स्टेप नाहीत, कोणतीही अवलंबित्वे नाहीत. अतिरिक्त वैशिष्ट्ये त्याच origin वरून आपोआप लोड होतात.
माझ्या CSS शी त्याचा संघर्ष होईल का?
नाही. विजेट Shadow DOM च्या आत रेंडर होते, त्यामुळे त्याच्या स्टाइल तुमच्या पानापासून पूर्णपणे वेगळ्या राहतात.
सिंगल-पेज ॲप्सना (React, Vue, Next.js) सपोर्ट आहे का?
होय. स्क्रिप्ट एकदाच लोड होते आणि रूट बदलले तरी टिकून राहते. React/Next.js साठी स्क्रिप्ट तुमच्या रूट layout मध्ये ठेवा.
// app/layout.tsx (App Router)
import Script from 'next/script';
import { ReactNode } from 'react';
export default function RootLayout({ children }: { children: ReactNode }) {
return (
<html lang="en">
<body>
{children}
<Script id="respondo-init" strategy="afterInteractive">
{`
window.Respondo = window.Respondo || {};
Respondo.init = Respondo.init || function(c) { window.RespondoAIConfig = c; };
Respondo.q = Respondo.q || [];
Respondo.identify = Respondo.identify || function(d) { Respondo.q.push(['identify', d]); };
Respondo.init({
agentId: 'YOUR_AGENT_ID',
channelId: 'YOUR_CHANNEL_ID'
});
`}
</Script>
<Script src="https://api.respondo.ai/widget/widget.js" strategy="afterInteractive" />
</body>
</html>
);
}संभाषण सुटल्यावर काय होते?
संभाषण सुटल्यानंतर आलेल्या नवीन मेसेजने आधीच्या संभाषणाशी जोडलेले फॉलो-अप संभाषण आपोआप उघडते (इनबॉक्समध्ये "Continued from #N" असे दिसते). भाषा आणि आधीच्या संभाषणाची नोंद असा संदर्भ पुढे नेला जातो, आणि व्हिजिटरला एकच सलग चॅट दिसते. सुटलेले संभाषण एखादा सहकारी हाताळत असेल, तर फॉलो-अप AI ऐवजी तुमच्या टीमकडे परत जाते; नाहीतर AI ते हाती घेतो.
विजेट कसे लोड होते?
विजेट एसिंक्रोनसपणे (async) लोड होते, त्यामुळे ते पानाच्या रेंडरिंगला कधीही अडवत नाही. मुख्य बंडल ~180KB आहे (gzip केल्यावर ~50KB); ऐच्छिक वैशिष्ट्ये (मोहिमा, प्रॉडक्ट टूर) विजेट माउंट झाल्यावर वेगळे lazy chunks म्हणून लोड होतात, त्यामुळे पानाचे पहिले रेंडरिंग कधीच अडत नाही.
एस्कलेशन कसे चालते?
वापरकर्ते "Talk to human" बटण दाबू शकतात, माणसाची मागणी करणारे वाक्य लिहू शकतात, किंवा तुमच्या ज्ञानकोशातून उत्तर देता येत नसेल तर AI स्वतःहून संभाषण सोपवतो. एस्कलेशननंतर AI उत्तर देणे थांबवतो आणि पुढचे सर्व मेसेज तुमच्या सपोर्ट टीमकडे पाठवले जातात. तपशिलांसाठी एस्कलेशन आणि सोपवणी हा विभाग पाहा.
एस्कलेशननंतर वापरकर्ते AI शी बोलणे चालू ठेवू शकतात का?
होय. विजेट "Continue with AI" बटण दाखवते, ज्याने वापरकर्ता एस्कलेशन रद्द करून AI शी संभाषण पुन्हा सुरू करू शकतो.
नॉलेज बेस आणि वेबसाइट क्रॉल#
माझ्या वेबसाइटचे क्रॉल का ब्लॉक झाले आहे?
"ब्लॉक" म्हणजे साइटने — किंवा तिच्या सुरक्षा स्तराने (Cloudflare, एखादे WAF, एखादे अँटी-बॉट प्लगइन) — आमच्या क्रॉलरला नाकारले: सुरुवातीच्या पेजने किंवा robots.txt ने प्रत्येक प्रयत्नात ॲक्सेस त्रुटी किंवा "तुमचा ब्राउझर तपासला जात आहे" असे चॅलेंज दिले, किंवा robots.txt आमच्या क्रॉलरला स्पष्टपणे मनाई करते. आधी इंपोर्ट केलेली पेजेस सुरक्षित राहतात, आणि साइट आम्हाला आत येऊ देईपर्यंत री-सिंक त्याच प्रकारे अयशस्वी होईल. साइट मालकाला सुरक्षा सेटिंग्जमध्ये User-Agent RespondoAI-Crawler (पूर्ण स्ट्रिंग: Mozilla/5.0 (compatible; RespondoAI-Crawler/1.0; +https://respondo.ai/bot)) ला परवानगी देण्यास सांगा — Cloudflare मध्ये ते Security → WAF → Custom rules येथे आहे — आणि कारण robots.txt असल्यास User-agent: RespondoAI-Crawler साठी allow नियम जोडण्यास सांगा. Respondo क्रॉलरचा कोणताही निश्चित IP पत्ता प्रकाशित करत नाही — User-Agent नुसार परवानगी द्या; सोर्सवर दाखवलेल्या त्रुटीत एखादा IP असल्यास त्यालाही परवानगी द्या. साइट बदलता येत नसेल तर तीच सामग्री फाइल किंवा पेस्ट केलेल्या मजकुराच्या स्वरूपात जोडा.
क्रॉल पूर्ण झाले पण फक्त काही पेजेस सापडली
आम्ही पेजेस साइटच्या sitemap (robots.txt मधील Sitemap: ओळ किंवा /sitemap.xml सारखी नेहमीची ठिकाणे) मधून आणि सुरुवातीच्या URL पासून लिंक्स फॉलो करून शोधतो — जास्तीत जास्त 10 लिंक खोलीपर्यंत आणि प्रति सोर्स जास्तीत जास्त 5,000 पेजेस. फक्त त्याच साइटवरील आणि सुरुवातीच्या URL च्या पाथखालील पेजेसच इंपोर्ट होतात: https://example.com/help पासून सुरू केलेले क्रॉल /blog वगळते, म्हणून रूटपासून सुरुवात करा किंवा समाविष्ट करायचे पाथ जोडा. ज्या पेजेसकडे कोणतीही लिंक किंवा sitemap निर्देश करत नाही, जी robots.txt मनाई करते, आणि जी लॉगिनमागे आहेत ती सापडत नाहीत. जवळपास सारखी पेजेस (प्रिंट आवृत्त्या, ट्रॅकिंग पॅरामीटर असलेली रूपे) एकात विलीन केली जातात. ज्या पेजेसची सामग्री पूर्णपणे JavaScript ने काढली जाते ती ओळखून ब्राउझर-आधारित पर्यायी पद्धतीने रेंडर केली जातात, त्यामुळे कमी पेज संख्या सहसा व्याप्ती किंवा sitemap ची समस्या दर्शवते, रेंडरिंगची नाही.
क्रॉल साइटच्या एका विभागापुरते कसे मर्यादित करू?
वेबसाइट जोडण्याच्या डायलॉगमध्ये Advanced उघडा आणि Only crawl paths starting with (फक्त याने सुरू होणारे पाथ क्रॉल करा) आणि/किंवा Skip paths starting with (याने सुरू होणारे पाथ वगळा) भरा — प्रत्येक ओळीत एक पाथ, प्रति फील्ड जास्तीत जास्त 50. जुळणी संपूर्ण पाथ सेगमेंटनुसार होते: /docs हे /docs आणि /docs/getting-started शी जुळते, पण /docs-archive शी नाही; शेवटचा स्लॅश दुर्लक्षित केला जातो, आणि तुम्ही पूर्ण URL पेस्ट करू शकता — फक्त त्याचा पाथ वापरला जातो. वगळण्याचे नियम समाविष्ट करण्याच्या नियमांवर प्राधान्य घेतात. हेच नियम sitemap ला आणि त्या सोर्सच्या प्रत्येक पुढील री-सिंकला लागू होतात.
Respondo माझी वेबसाइट किती वेळा पुन्हा क्रॉल करते?
प्रत्येक वेबसाइट सोर्सच्या पेज पॅनेलमध्ये एक Auto-refresh वेळापत्रक असते: Off (बंद), Daily (दर 24 तासांनी) किंवा Weekly (दर 7 दिवसांनी). नियोजित क्रॉल वाढीव असते: ज्या पेजेसचे sitemap मधील lastmod मागील क्रॉलपेक्षा जुने आहे ती वगळली जातात, न बदललेली पेजेस पुन्हा इंडेक्स होत नाहीत, बदललेली पुन्हा इंडेक्स होतात आणि नाहीशी झालेली काढून टाकली जातात. लगेच रिफ्रेश करण्यासाठी सोर्स मेनूमधील Re-sync किंवा Knowledge पेजवरील Re-sync all वापरा.
"या वेळी आम्ही साइट वाचू शकलो नाही" — काय झाले?
ही सर्वसाधारण अपयशाची स्थिती आहे: साइटने वेळेत प्रतिसाद दिला नाही, डोमेन रिझॉल्व्ह झाले नाही, सर्व्हरने त्रुटी परत दिली, सुरुवातीच्या पेजवर वाचनीय मजकूर नव्हता, किंवा पत्ता सापडला नाही. तपशील सोर्सवर दाखवला जातो. URL ब्राउझरच्या प्रायव्हेट विंडोमध्ये उघडते का, डोमेनमध्ये टायपो नाही ना आणि सुरुवातीचे पेज लॉगिन स्क्रीन नसून खरे कंटेंट पेज आहे ना हे तपासा. सोशल नेटवर्क्स आणि मेसेजिंग प्लॅटफॉर्म (Facebook, Instagram, LinkedIn, X, YouTube आणि तत्सम) अजिबात इंपोर्ट करता येत नाहीत — क्रॉल सुरू होण्यापूर्वीच ते नाकारले जातात. तुमची विद्यमान पेजेस राखली जातात; वेळापत्रक असलेला सोर्स पुढील रनमध्ये पुन्हा प्रयत्न करतो, अन्यथा साइट पुन्हा उपलब्ध झाल्यावर री-सिंक करा.
"आमचा सर्च इंडेक्स भरला आहे" आणि "आम्ही हा सोर्स इंडेक्स करू शकलो नाही" म्हणजे काय?
दोन्ही संदेश सामग्री यशस्वीरीत्या वाचल्यानंतर दिसतात. इंडेक्स भरला आहे म्हणजे हा सोर्स ज्या सर्च इंडेक्समध्ये कॉपी होतो त्यात Respondo च्या बाजूला जागा नाही — ही Respondo ची मर्यादा आहे, तुमच्या सामग्रीची समस्या नाही. पेजेस साठवलेली आहेत, आधीच इंडेक्स झालेले सर्व काही उत्तर देत राहते, आमच्या टीमला आपोआप सूचना मिळते आणि जागा होताच सोर्स इंडेक्स केला जाईल; त्याआधी री-सिंक त्याच प्रकारे अयशस्वी होईल. आम्ही हा सोर्स इंडेक्स करू शकलो नाही म्हणजे या वेळी सर्च इंडेक्स तयार करणे अयशस्वी झाले — आमच्या बाजूची तात्पुरती त्रुटी; विद्यमान डेटा सुरक्षित आहे आणि काम आपोआप पुन्हा करून पाहिले जाते. यापैकी कोणताही संदेश कायम राहिल्यास त्रुटीवरील "Copilot ला विचारा" वापरा.
लांब पेजेसची उत्तरे फक्त त्यांच्या सुरुवातीवरून दिली जातात का?
नाही. क्रॉल केलेले प्रत्येक पेज सुमारे 1,600 अक्षरांच्या एकमेकांवर ओव्हरलॅप होणाऱ्या तुकड्यांमध्ये विभागले जाते, प्रत्येक तुकडा पेजच्या शीर्षकासह स्वतंत्रपणे इंडेक्स होतो, त्यामुळे उत्तर लांब लेखाच्या कोणत्याही भागातून येऊ शकते. संदर्भ अजूनही प्रति पेज एक लिंक दाखवतात. या बदलापूर्वी इंपोर्ट केलेली पेजेस त्यांच्या पुढील री-सिंकमध्ये पुन्हा विभागली जातात.
क्रॉल त्रुटीसाठी मदत कशी मिळवू?
Knowledge पेजवरील प्रत्येक क्रॉल किंवा इंडेक्सिंग त्रुटीसोबत Copilot ला विचारा हे बटण असते. ते त्रुटी जोडून Copilot उघडते, आणि Copilot तुमच्या प्रकरणासाठी ठोस पायऱ्यांसह Respondo च्या स्वतःच्या मदत दस्तऐवजांतून उत्तर देते. ही मदत मोफत आहे — ती तुमच्या AI विनंत्यांमध्ये मोजली जात नाही. पायऱ्यांनी समस्या सुटली नाही तर तसे सांगा — "याने मदत झाली नाही" एवढे पुरेसे आहे. मग Copilot एक कार्ड सुचवते जे समस्या Respondo टीमकडे सोपवते: कार्डमध्ये नेमके काय पाठवले जाईल ते दिलेले असते, तुम्ही पुष्टी करेपर्यंत काहीही जात नाही, आणि त्यांचे उत्तर त्याच Copilot थ्रेडमध्ये येते. इथून सोपवणे शक्य नसेल तर Copilot गप्प न बसता तसे स्पष्ट सांगते.
ग्राहकापर्यंत न पोहोचणारे संदेश#
उत्तरावर "Not delivered" दिसते — याचा अर्थ काय आणि सर्वात आधी काय करावे?
इनबॉक्समधील प्रत्येक पाठवलेल्या संदेशाला डिलिव्हरी निर्देशक असतो: Queued (जवळपास एकाच वेळी लिहिलेली उत्तरे एकत्र केली जातात आणि काही मिनिटांत एकाच ईमेलमध्ये जातात), Sending…, Sent, Delivered, किंवा लाल रंगातील अपयश. अपयश तीन प्रकारचे असते: Not delivered — चॅनेलने संदेश नाकारला; Bounced, शेजारी बाउन्सचा उपप्रकार दाखवत — प्राप्तकर्त्याच्या मेल सर्व्हरने ईमेल नाकारला; आणि Marked as spam — प्राप्तकर्त्याने त्याची तक्रार केली. लेबलवर माउस न्या किंवा त्यावर क्लिक करा: टूलटिपमध्ये प्रोव्हायडरचे स्वतःचे शब्द असतात, बाउन्सच्या बाबतीत मूळ SMTP डायग्नॉस्टिकसह. त्याशेजारी जास्तीत जास्त दोन क्रिया असतात — Retry / Send again, जे खरोखर पुन्हा पाठवते, आणि Ask Copilot, जे त्रुटी जोडून Copilot उघडते. पुन्हा प्रयत्नाचे बटणच नसेल तर तो पत्ता ब्लॉक केलेला आहे आणि पुन्हा पाठवल्यासही तसेच अपयश येईल. Sent किंवा Delivered शेजारी N files not delivered दिसत असेल तर मजकूर पोहोचला पण जोडलेली फाइल पोहोचली नाही — त्या चॅनेलला ती फाइल वाहून नेता आली नाही.
माझा ईमेल ग्राहकापर्यंत का पोहोचला नाही?
चार वेगवेगळी कारणे असतात आणि लेबल त्यांतील फरक सांगते. कायमस्वरूपी बाउन्स म्हणजे पत्ता अस्तित्वात नाही किंवा मेल स्वीकारत नाही — पुन्हा प्रयत्नाचे बटण नसते आणि पत्ता सप्रेशन यादीत जातो. तात्पुरता बाउन्स म्हणजे मेलबॉक्स भरलेला आहे किंवा स्वीकारणाऱ्या सर्व्हरवर क्षणिक अडचण आहे; Send again दिले जाते आणि नंतर सहसा यशस्वी होते. ज्या बाउन्सच्या डायग्नॉस्टिकमध्ये SPF, DKIM, DMARC किंवा 5.7.515 असते तो वेगळा असतो: तुमच्या पाठवणाऱ्या डोमेनची ऑथेंटिकेशन तपासणी अयशस्वी झाल्यामुळे प्राप्तकर्त्याच्या मेल सिस्टमने संदेश नाकारला. डोमेन दुरुस्त होईपर्यंत नवे उत्तरही अगदी तसेच बाउन्स होईल, म्हणून तोपर्यंत दुसऱ्या चॅनेलवरून उत्तर द्या आणि Settings → Channels मधील ईमेल चॅनेलवरील DNS रेकॉर्ड दुरुस्त करा. शेवटी, Marked as spam म्हणजे प्राप्तकर्त्याने "report spam" दाबले: पत्ता सप्रेस होतो आणि आम्ही त्याला पाठवणे थांबवतो. मोहिमेच्या अहवालात याशिवाय The email provider rejected this message दिसू शकते — ईमेल बाहेर पडण्यापूर्वीच झालेला कायमचा नकार, सहसा अनव्हेरिफाइड पाठवणारे डोमेन किंवा चुकीच्या स्वरूपाचा पत्ता — आणि The email provider rejected our credentials, जी त्या एका संपर्काची नव्हे तर वर्कस्पेस सेटअपची समस्या आहे.
सप्रेशन यादी म्हणजे काय आणि पत्ता तिच्यातून कसा निघतो?
ही तुमच्या वर्कस्पेसपुरती खासगी अशी, Respondo ज्यांना पाठवण्यास नकार देते अशा ईमेल पत्त्यांची यादी आहे. संदेश हार्ड-बाउन्स झाला (कायमचा नकार), कोणी तुमच्या एखाद्या ईमेलची स्पॅम म्हणून तक्रार केली, किंवा पत्ता हाताने ब्लॉक केला — अशा वेळी पत्ता या यादीत येतो. सॉफ्ट बाउन्समुळे पत्ता कधीही सप्रेस होत नाही. ब्लॉक सुरू असेपर्यंत त्या पत्त्यावरील मोहिमेची डिलिव्हरी This address is blocked after an earlier bounce or complaint सह वगळली जाते आणि इनबॉक्समधील उत्तर बाहेर जाण्यापूर्वीच नाकारले जाते. सप्रेस नेहमी संदेशाचा खरा प्राप्तकर्ताच होतो — बाउन्स सूचना कोणताही मनमानी पत्ता ब्लॉक करू शकत नाही. डॅशबोर्डमध्ये या यादीसाठी स्क्रीन नाही: मालक किंवा प्रशासक GET https://api.respondo.ai/api/v1/integrations/email/suppressions ने ती वाचू शकतो आणि DELETE https://api.respondo.ai/api/v1/integrations/email/suppressions/<email> ने एक नोंद काढू शकतो, किंवा Respondo सपोर्टला ते करण्यास सांगू शकतो. हार्ड बाउन्स तेव्हाच सोडा जेव्हा मेलबॉक्स खरोखर दुरुस्त झाल्याची खात्री असेल — बंद पडलेल्या पत्त्यावर पुन्हा पाठवल्याने तुमच्या डोमेनची प्रतिष्ठा खराब होते.
WhatsApp माझे उत्तर स्वीकारत नाही — 24 तासांची विंडो
WhatsApp व्यवसायाला मुक्त स्वरूपाचे संदेश फक्त ग्राहकाच्या शेवटच्या संदेशापासून 24 तासांच्या आत पाठवू देते; त्यानंतरचे काहीही Meta 131047 या त्रुटीसह नाकारते. Respondo ही विंडो प्रत्येक व्यक्तीनुसार ट्रॅक करते आणि विंडो संपल्याचे माहीत असल्यास उत्तर पाठवण्यापूर्वीच थांबवते. विंडोची नोंदच नसेल — इंपोर्ट केलेला संपर्क किंवा ज्याने तुम्हाला कधीच लिहिले नाही असा नंबर — तेव्हा ते अडवत नाही: संदेश Meta कडे जातो आणि Meta ठरवते. पुढे जाण्याचे नेमके दोन मार्ग आहेत. ग्राहकाने पुन्हा लिहिण्याची वाट पाहा — त्याच्या संदेशाने विंडो आणखी 24 तासांसाठी उघडते आणि मग तुमचे उत्तर जाते — किंवा Meta ने मंजूर केलेला टेम्प्लेट पाठवा. टेम्प्लेट संभाषणाच्या कंपोझरमधून पाठवता येत नाहीत. ते Outbound → WhatsApp templates मध्ये व्यवस्थापित करा: Sync तुमच्या नंबरवर आधीच नोंदणीकृत असलेले आणते, New template एक Meta कडे सादर करते, ज्याच्या पुनरावलोकनाला एक दिवस किंवा अधिक लागतो. मग मंजूर टेम्प्लेट त्या संपर्काला लक्ष्य करणाऱ्या आउटबाउंड मोहिमेतून पाठवा. टेम्प्लेट विंडोच्या आत आणि बाहेर दोन्हीकडील लोकांपर्यंत सारखेच पोहोचते, पण फक्त त्याची स्थिती approved असेपर्यंत.
"तो चॅनेल डिस्कनेक्ट झाला आहे" / "तो चॅनेल जोडलेला नाही"
Disconnected म्हणजे इंटिग्रेशन अस्तित्वात आहे पण आता सक्रिय नाही — त्याचा ॲक्सेस टोकन रद्द झाला किंवा कालबाह्य झाला, किंवा कोणीतरी ते डिस्कनेक्ट केले. Not connected म्हणजे संपर्काच्या त्या एंडपॉइंटमागे कोणतेही इंटिग्रेशनच नाही. दोन्ही Settings → Channels मध्ये दुरुस्त होतात, जिथे डिस्कनेक्ट झालेले चॅनेल स्वतंत्र शीर्षकाखाली गटबद्ध असतात आणि प्रत्येक कार्डवर Reconnect बटण असते; पुन्हा जोडा, मग संदेश पुन्हा पाठवून पाहा. दोन शेजारच्या केसेस सारख्या दिसतात पण त्या तशा नाहीत: ज्या ईमेल चॅनेलचे पाठवणारे डोमेन व्हेरिफाय झालेले नाही तो Live करता येत नाही आणि DKIM व SPF ची पुष्टी होईपर्यंत काहीही पाठवत नाही, आणि फक्त-प्राप्त करणारा चॅनेल रचनेनुसारच बाहेर जाणारे संदेश नाकारतो, त्यामुळे तिथे Retry कधीच यशस्वी होणार नाही.
"या व्यक्तीपर्यंत पोहोचण्यासाठी चॅनेल नाही" / "या संपर्कावर ईमेल पत्ता नाही"
दोन्ही इनबॉक्समध्ये नव्हे तर मोहिमेच्या डिलिव्हरी अहवालात दिसतात. पहिल्याचा अर्थ संपर्काचा एकही एंडपॉइंट मोहीम ज्या चॅनेलवर पाठवते त्याच्याशी जुळला नाही; त्यांचा एकमेव एंडपॉइंट फक्त-प्राप्त करणाऱ्या चॅनेलवर असेल तर ते जाणीवपूर्वक वगळणे म्हणून वेगळे नोंदवले जाते. दुसऱ्याचा अर्थ मोहीम ईमेल पाठवते पण संपर्काकडे नोंदलेला पत्ता नाही. Telegram चा स्वतःचा प्रकार आहे: व्यक्तीने तुमच्या बॉटला कधीच लिहिले नसेल तर लिहायला चॅटच नसतो, कारण Bot API बॉटला आधी संदेश पाठवण्यास मनाई करते — पहिला संदेश त्यांनाच पाठवावा लागतो. संपर्कात हरवलेला पत्ता जोडून, मोहीम ज्या चॅनेलना लक्ष्य करते ते रुंदावून, किंवा तिला ईमेलवर परत येऊ देऊन हे दुरुस्त करा.
संपर्काने सदस्यत्व रद्द केले — मी काय पाठवू शकतो?
They had already unsubscribed म्हणजे संपर्कावर जागतिक ऑप्ट-आउट लागू आहे — तुमच्या एखाद्या ईमेलमधील अनसबस्क्राइब लिंकवरून सेट झालेला, इंपोर्टसोबत आलेला, किंवा सहकाऱ्याने बदललेला. मोहिमा आणि सिरीज असे संपर्क फक्त ईमेलवरच नाही तर प्रत्येक चॅनेलवर वगळतात, आणि डिलिव्हरी अपयश म्हणून नव्हे तर वगळणे म्हणून नोंदवली जाते. संभाषणात सहकाऱ्याने दिलेले एक-एक उत्तर मात्र जाणीवपूर्वक यामुळे ब्लॉक होत नाही: ऑप्ट-आउट हा ब्रॉडकास्टबद्दल आहे, आणि तुम्हाला लिहिणाऱ्या व्यक्तीला उत्तर देणे हा माणसाचा निर्णय आहे. ही स्थिती संपर्कावर Outbound: Subscribed / Unsubscribed म्हणून दिसते, संपर्क यादी तिच्यानुसार फिल्टर करता येते, आणि संपर्कावरील Re-subscribe बटण ती उलटवते — ते फक्त त्या व्यक्तीने सांगितले असेल तेव्हाच वापरा.
तुम्ही किती वेळा पुन्हा प्रयत्न करता आणि Retry दाबणे सुरक्षित आहे का?
इनबॉक्समधील उत्तर अशा रांगेत दिले जाते जी जास्तीत जास्त पाच प्रयत्न करते, त्यांच्यामध्ये साधारण 3, 10, 30 आणि 30 मिनिटे थांबते. फक्त तात्पुरती अपयशेच पुन्हा प्रयत्न केली जातात — टाइमआउट, नाकारलेली कनेक्शन, रेट लिमिट, प्रोव्हायडरच्या स्वतःच्या सर्व्हर त्रुटी. कायमचा नकार (अज्ञात पत्ता, अनव्हेरिफाइड पाठवणारे डोमेन, नाकारलेली क्रेडेन्शियल्स) लगेच अयशस्वी म्हणून चिन्हांकित होतो, कारण पुन्हा प्रयत्न केल्यास तेच उत्तर येईल. मोहिमेच्या डिलिव्हरी स्वतःच्या रांगेत चालतात — जास्तीत जास्त सहा प्रयत्न आणि कमी प्रतीक्षा: 5 सेकंद, 30 सेकंद, 2 मिनिटे, 10 मिनिटे; ते संपल्यावर डिलिव्हरी "queued" मध्ये कायमची अडकून राहण्याऐवजी Delivery kept failing and was stopped after several attempts सह बंद केली जाते. हाताने Retry दाबणे सुरक्षित आहे. ते खरोखर अयशस्वी स्थितीत असलेल्या संदेशावरच काम करते, आणि ईमेलसाठी आधी प्रोव्हायडरला विचारते की मूळ संदेशाचे काय झाले: तो ईमेल खरोखर गेला असेल तर दुसरी प्रत पाठवण्याऐवजी ती ओळ डिलिव्हर्ड होते, आणि खरे पुन्हा-पाठवणे नव्या इडेम्पोटन्सी कीसह जाते. जिथे दुसरी प्रत चुकीची ठरेल — हार्ड बाउन्स, स्पॅम तक्रार, अजून पाठवणे सुरू असलेला संदेश — तिथे बटण नसते किंवा कारणासह पुन्हा प्रयत्न नाकारला जातो.
कारण अजूनही स्पष्ट नाही — मदत कशी मिळवू?
प्रत्येक अयशस्वी संदेशाशेजारी Ask Copilot बटण असते. ते त्रुटी, चॅनेल आणि संभाषण जोडून Copilot उघडते, आणि Copilot त्या नेमक्या अपयशासाठीच्या पायऱ्यांसह Respondo च्या स्वतःच्या मदत दस्तऐवजांतून उत्तर देते. ही मदत मोफत आहे — ती तुमच्या AI विनंत्यांमध्ये मोजली जात नाही. पायऱ्यांनी समस्या सुटली नाही तर तसे सांगा — "याने मदत झाली नाही" एवढे पुरेसे आहे. मग Copilot एक कार्ड सुचवते जे समस्या Respondo टीमकडे सोपवते: कार्डमध्ये नेमके काय पाठवले जाईल ते दिलेले असते, तुम्ही पुष्टी करेपर्यंत काहीही जात नाही, आणि त्यांचे उत्तर त्याच Copilot थ्रेडमध्ये येते. इथून सोपवणे शक्य नसेल तर Copilot गप्प न बसता तसे स्पष्ट सांगते.