Mga Series
Mga automated na multi-step na journey: pumapasok ang mga contact sa pamamagitan ng mga trigger, dumadaloy sa mga mensahe, may oras na wait, mga branch ng kondisyon at aksyon, at umaalis sa pamamagitan ng mga patakaran sa pag-exit — na may goal para sukatin kung gumana ang sequence.
Pangkalahatang-ideya#
Buksan ang Outbound → Mga Series. Ang series ay graph ng mga hakbang, hindi iisang blast: ang "kapag may nag-sign up, magpadala ng welcome email; kung hindi nila ito nabuksan sa loob ng 3 araw, magpadala ng paalala; alinman sa dalawa, magpatuloy sa sequence ng mga tip" ay isang series na may isang branch.
Ang series ay draft hangga't hindi ninyo pinipindot ang I-set live. Ang pag-go-live ay naglalathala ng snapshot ng graph: ang mga contact na dumadaloy na ay patuloy na sumusunod sa bersyong pinasukan nila, kaya ang pag-edit ng live na series ay hindi kailanman nag-iiwan ng sinuman sa kalagitnaan ng hakbang — muling mag-publish para mailapat ang mga pagbabago sa mga bagong papasok. Ang live na series ay maaaring i-pause (walang bagong pagpasok, nakahinto ang mga run) at i-archive.
Mga patakaran sa pagpasok#
Ang series ay maaaring magkaroon ng hanggang 5 entry point; ang contact na tumutugma sa kahit alin sa mga ito ay nagsisimula ng run:
| Entry point | Pumuputok kapag |
|---|---|
| Pumasok sa segment | Nagsimulang tumugma ang contact sa naka-save na segment — ang pangunahing trigger para sa mga lifecycle sequence. |
| Nagawa | May lumitaw na bagong contact — widget identification, import, o ang API. |
| Sumapit ang date attribute | N araw bago o pagkatapos ng petsang nakaimbak sa contact (halimbawa, plan renewal). Ang offset ay maaaring hanggang isang taon sa alinmang direksyon. |
| Mano-mano | Ini-enroll ninyo nang kamay ang contact o buong segment — para sa mga minsanang run sa umiiral nang listahan. |
Kinokontrol ng muling pagpasok kung ang contact na nakatapos sa series ay maaaring pumasok muli; kapag naka-enable, pinapaghiwalay ng minimum na pagitan sa mga araw ang mga paulit-ulit na run.
Mga hakbang, wait at branch#
| Hakbang | Ano ang ginagawa |
|---|---|
| Mensahe | Nagpapadala sa contact ng email, chat message, in-app na post (anunsyo), o push notification sa mga channel na pipiliin ninyo. Inihahatid ng parehong makinarya gaya ng mga campaign, na may parehong mga variable at patakaran ng paglaktaw. |
| Wait | Hinihinto ang run nang takdang panahon — mula 5 minuto hanggang 180 araw. |
| Wait until | Naghihintay na maging totoo ang kondisyon, hanggang sa timeout — na may dalawang palabas na daan: natugunan ang kondisyon at nag-timeout. Ang "kung hindi nila nabuksan ang email sa loob ng 3 araw, paalalahanan sila" ay wait-until sa nabuksan na may 3-araw na timeout. |
| Branch | Nagche-check ng kondisyon ngayon mismo at humahati sa mga daang oo / hindi. |
| Aksyon | Binabago ang contact — magtakda ng attribute, o i-unsubscribe sila sa mga campaign. |
| Wakas | Tahasang tinatapos ang daan. |
Mga kondisyon — ibinabahagi ng Wait until, Branch, mga patakaran sa pag-exit at ng goal:
- Nagbukas ng mensahe — binuksan ng contact ang isa sa mga mensaheng ipinadala nang mas maaga sa run na ito. Ang mga pagbukas lang na nangyayari pagkatapos magsimula ang wait ang bilang, at ang builder ay nag-aalok lang ng mga mensaheng tunay na ipinapadala bago ang hakbang.
- Nasa segment — tumutugma sa naka-save na segment ngayon mismo.
- Tumutugma ang mga attribute — anumang rule set ng attribute ng contact (pagtutugmang lahat / kahit alin).
- Maaabot sa pamamagitan ng — may email address ang contact, o device na naka-enable ang push.
- Naka-unsubscribe — nag-opt out sa mga campaign.
- Random na bahagi (A/B) — isang matatag na random na hati ayon sa porsyento: ang isang contact ay palaging dumadapo sa parehong panig ng parehong hati.
Ang mga branch ay maaaring muling magsanib — ang dalawang panig ng "pinaalalahanan o hindi" ay maaaring magpatuloy sa iisang saluhang buntot sa halip na doblehin ito. Hindi pinapayagan ang mga loop: tinatanggihan ng builder ang graph kung saan ang daan ay umiikot pabalik sa sarili nito.
Mga patakaran sa pag-exit at ang goal#
Hinihila palabas ng mga patakaran sa pag-exit (hanggang 5) ang contact mula sa series nang maaga. Bago ang bawat hakbang, sinusuri ng engine ang bawat patakaran; agad na tinatapos ng tugma ang run. Karaniwang gamit: "i-exit ang sinumang pumasok sa segment na Mga nagbabayad na customer" — wala nang trial-nurture na email pagkatapos nilang mag-convert. Ang mga contact na nag-unsubscribe o nawala ay humihinto ring tumanggap ng mga mensahe ng series.
Ang goal ay isang kondisyon dagdag ang window na 1–365 araw: ang contact na tumutugma dito sa loob ng window pagkatapos pumasok ay binibilang bilang conversion. Hindi kailanman binabago ng goal ang ginagawa ng series — umiiral lang ito para masabi sa inyo ng report kung nakakamit ng sequence ang pinaggawaan nito.
Mga stat at run#
Sinusubaybayan ng bawat series ang:
- Pumasok / Aktibo / Natapos / Umalis / Mga Goal — ang pangunahing funnel.
- Mga counter bawat hakbang — ilang run ang dumaan sa bawat hakbang, hinati sa sent/ok, nilaktawan, pumalpak, at para sa mga branch ang mga kinalabasang oo / hindi / nag-timeout, para makita ninyo nang eksakto kung saan dumadaloy ang mga contact.
- Ang listahan ng mga run — ang run ng bawat contact kasama ang status nito (tumatakbo, naghihintay, tapos, pumalpak), kasalukuyang hakbang, susunod na oras ng paggising at dahilan ng pagtatapos.
Mga limitasyon#
| Limitasyon | Halaga |
|---|---|
| Mga hakbang bawat series | 60 (pinakamahabang daan ay 30 hakbang ang lalim) |
| Mga hakbang ng kondisyon | 16 branch / wait-until bawat series |
| Mga entry point / patakaran sa pag-exit | Tig-5 |
| Tagal ng wait | 5 minuto hanggang 180 araw |
| Mga live na series | 30 bawat workspace |
Mga gabay-pangkaligtasan ang mga hangganang ito — ang wala-sa-kontrol na graph ang pinakamabilis na paraan para padalhan ang isang contact ng apatnapung email. Kung maabot ninyo sila, hatiin ang sequence sa dalawang series na kinadena ng isang segment.