Mahahalagang Datos at Konteksto ng Produkto

Nagbibigay ang Mahahalagang Datos sa ahente ng AI ninyo ng nakaayos na kaalaman tungkol sa produkto ninyo. Kayo ang naglalagay at nagpapanatili ng mga ito sa settings ng ahente, at isinisingit ang mga ito sa system prompt para laging tumpak ang konteksto ng ahente.

Paano Ito Gumagana#

Nakalagay ang Mahahalagang Datos sa nakalaang field sa settings ng ahente ninyo (Settings → Agents → Configure → Key Facts). Kayo mismo ang sumusulat ng mga ito, at ginagamit ito ng ahente bilang awtoritatibong konteksto ng produkto sa bawat usapan.

Ilagay ang mga Datos Ninyo

Buksan ang Settings → Agents → Configure at punan ang field na Key Facts. Kung walang laman ito, nagpapakita ang Respondo ng halimbawang binuo ng AI na akma sa kompanya ninyo — pindutin ang Tab para tanggapin ito bilang panimula.

Isinisingit sa Bawat Sagot

Idinaragdag nang walang pagbabago ang mga naka-save na datos sa system prompt ng ahente ng AI bilang konteksto ng produkto, kaya itinuturing ito ng ahente na awtoritatibo.

Suriin at I-update

I-edit ang field anumang oras — agad na nalalapat ang mga pagbabago sa mga bagong usapan.

Kategorya ng mga Datos#

Ang paglalagay ng maikling label ng kategorya sa unahan ng bawat datos ay tumutulong sa ahente ng AI na maintindihan ang konteksto. Ito ang mga inirerekomendang prefix ng kategorya:

Kategorya	Paglalarawan	Halimbawa
IDENTITY:	Ano ang produkto ninyo at ano ang hindi nito. Pangunahing kahulugan.	Ang Acme AY tool sa pamamahala ng proyekto. Ang Acme ay HINDI CRM.
MONEY:	Daloy ng bayad, pagsingil, at kung saan iniimbak ang pondo.	Pinoproseso ang mga bayad sa pamamagitan ng Stripe. Umaabot ng 5-10 araw ng negosyo ang refund.
DATA:	Kung saan at paano iniimbak at pinoproseso ang datos ng user.	Nasa mga server ng AWS EU iniimbak ang datos ng user. Naka-encrypt sa imbakan gamit ang AES-256.
ACCESS:	Kung paano kumokonekta at nagpapatunay ang mga user (API key, OAuth, atbp.).	Nag-a-authenticate ang mga user sa pamamagitan ng OAuth 2.0 o mga API key mula sa dashboard.
INTEGRATION:	Kung anong panlabas na serbisyo at plataporma ang gumagana sa produkto ninyo.	Nakikipag-integrate sa Slack, Jira, at GitHub. HINDI sumusuporta sa Asana.
FEATURE:	Mga pangunahing tampok at kakayahan, kasama ang mga hindi available.	Kasama ang real-time na dashboard at pag-uulat. HINDI kasama ang invoicing.
SECURITY:	Mga hakbang sa seguridad, sertipikasyon, at pagsunod sa pamantayan.	Sertipikadong SOC 2 Type II. Gumagamit ng 2FA at role-based access control.
SUPPORT:	Mga available na channel at paraan ng suporta.	Suporta sa email at live chat. Oras ng negosyo: Lun-Biy 9am-6pm EST.
PRICING:	Modelo ng presyo, mga antas, at detalye ng pagsingil.	Tatlong antas: Free, Pro ($29/buwan), Enterprise (custom). 20% diskuwento sa taunang bayad.
REQUIREMENT:	Mga paunang kailangan at kinakailangan sa paggamit ng produkto.	Kailangan ng Chrome 90+ o Firefox 88+. Kailangan ng iOS 15+ ng mobile app.
LIMITATION:	Kung ano ang hindi kayang gawin ng produkto. Pinipigilan nito ang AI sa pagbibigay ng maling pangako.	Hindi puwedeng mag-export sa PDF. Hanggang 50 user kada workspace sa planong Free.

Tumutulong ang mga kategoryang ito para makapagbigay ang ahente ng AI ng tumpak na sagot at maiwasan ang haka-haka. Halimbawa, pinipigilan ng mga datos na LIMITATION: ang ahente sa pangangako ng mga tampok na wala naman, at pinananatili ng mga datos na IDENTITY: ang ahente sa paksa ng kung ano talaga ang produkto ninyo.

Pag-edit ng mga Datos#

Ituring ang Mahahalagang Datos na buhay na dokumento. Regular itong suriin at i-update para masiguro ang katumpakan:

Magdagdag ng kulang na datos — kung may mahalagang hindi pa saklaw, idagdag ito nang may tamang prefix.
Itama ang mga mali — panatilihing tugma ang mga datos sa produkto ninyo habang nagbabago ito.
Alisin ang walang kaugnayang datos — burahin ang anumang hindi nakakatulong sa ahente na sagutin ang tanong ng customer.
Panatilihing maikli ang mga datos — mas mainam ang maikli at makatotohanang pahayag kaysa mahabang talata.

Ligtas ang mga pag-edit ninyo: ina-update ng muling pag-sync ng pinagkukunan ng kaalaman ang naka-index na nilalaman pero hindi kailanman ginagalaw ang Mahahalagang Datos. Nananatili ang mga manu-manong dagdag at pagtatama sa kabila ng mga muling pag-sync.

Puwede kayong magdagdag ng datos na may kahit anong prefix — o wala man lang prefix. Kombensiyon lang ang mga kategorya sa itaas, hindi mahigpit na kinakailangan. Gagamitin ng ahente ng AI ang anumang kontekstong ibibigay ninyo.