Séries

Abra Outbound → Séries. Uma série é um grafo de passos, não um disparo único: "quando alguém se cadastra, envie um e-mail de boas-vindas; se não o abriu em 3 dias, envie um lembrete; de qualquer forma, continue com a sequência de dicas" é uma série com um ramo.

Uma série é rascunho até você apertar Colocar no ar. Entrar no ar publica um snapshot do grafo: contatos que já estão fluindo continuam seguindo a versão em que entraram, então editar uma série ativa nunca deixa ninguém preso no meio de um passo — republique para aplicar as mudanças a novos entrantes. Uma série ativa pode ser pausada (sem novas entradas, execuções em espera) e arquivada.

Uma série pode ter até 5 pontos de entrada; um contato que corresponde a qualquer um deles inicia uma execução:

A reentrada controla se um contato que terminou a série pode entrar de novo; quando habilitada, um intervalo mínimo em dias mantém as execuções repetidas separadas.

Condições — compartilhadas por Esperar até, Ramo, regras de saída e a meta:

• Abriu uma mensagem — o contato abriu uma das mensagens enviadas antes nesta execução. Só contam aberturas que acontecem depois do início da espera, e o construtor só oferece mensagens que de fato são enviadas antes do passo.
• Está em um segmento — corresponde a um segmento salvo agora.
• Atributos correspondem — qualquer conjunto de regras de atributos do contato (correspondência todas / qualquer).
• Pode ser alcançado por — o contato tem um endereço de e-mail, ou um dispositivo com push habilitado.
• Está com inscrição cancelada — optou por sair das campanhas.
• Fatia aleatória (A/B) — uma divisão percentual aleatória estável: um dado contato sempre cai do mesmo lado da mesma divisão.

Ramos podem se reunir de novo — os dois lados de "lembrado ou não" podem continuar em uma cauda compartilhada em vez de duplicá-la. Loops não são permitidos: o construtor rejeita um grafo em que um caminho circula de volta sobre si mesmo.

Regras de saída (até 5) tiram um contato da série antes da hora. Antes de cada passo o motor verifica todas as regras; uma correspondência encerra a execução imediatamente. Uso típico: "tire qualquer um que entrar no segmento Clientes pagantes" — sem mais e-mails de nutrição de trial depois que converteram. Contatos que cancelam a inscrição ou desaparecem também param de receber mensagens da série.

A meta é uma condição mais uma janela de 1–365 dias: um contato que a atende dentro da janela após entrar conta como conversão. A meta nunca muda o que a série faz — ela existe puramente para que o relatório diga se a sequência alcança aquilo para que foi construída.

Cada série acompanha:

• Entraram / Ativos / Concluíram / Saíram / Metas — o funil de topo.
• Contadores por passo — quantas execuções passaram por cada passo, divididas em enviado/ok, pulado, falhou e, para ramos, os desfechos sim / não / tempo esgotado, para você ver exatamente por onde os contatos fluem.
• A lista de execuções — a execução de cada contato com seu status (em execução, aguardando, concluída, falhou), passo atual, próximo horário de despertar e motivo do término.

Esses tetos são trilhos de segurança — um grafo descontrolado é o jeito mais rápido de mandar quarenta e-mails para um contato. Se você bater neles, divida a sequência em duas séries encadeadas por um segmento.