Kempen & Khalayak

Cipta kempen dalam penyunting khusus mengikut jenis, sasarkannya dengan segmen boleh guna semula, jadualkan atau cetuskan penghantaran, dan baca laporan penghantaran — termasuk mengapa mesej individu dilangkau.

Mencipta kempen#

Pergi ke Outbound → Kempen dan klik Kempen baharu (tanda + dalam pengepala bar sisi juga berfungsi). Pilih jenis mesej — e-mel, sembang, pengumuman, tinjauan, sepanduk, petua alat, lawatan, senarai semak atau push — dan ia membuka penyunting khususnya sendiri. Setiap penyunting disesuaikan dengan jenisnya, tetapi semuanya berkongsi bahagian yang sama:

Bahagian	Apa yang anda lakukan
Kandungan	Mesej itu sendiri. Markdown disokong, dan `{{variables}}` (nama pertama, nama ruang kerja, atribut kenalan tersuai) dipaparkan bagi setiap penerima — pratonton langsung memaparkan nilai sampel.
Hantar melalui	Saluran tersambung mana yang menghantarnya. Susunan anda memilih integrasi ialah keutamaan penghantaran; anda boleh menambah alamat e-mel kenalan sebagai sandaran terakhir.
Khalayak	Semua kenalan, segmen tersimpan, atau penapis tersuai — dengan kiraan langsung kenalan yang sepadan.
Bila untuk menghantar	Hantar sekarang, pada masa terjadual (boleh berulang secara pilihan), atau berterusan — dicetuskan apabila kenalan memasuki khalayak.
Pelancaran	Aktifkan meminta pengesahan — penyebaran kepada khalayak tidak boleh dibuat asal.

Penyunting mengautosimpan sewaktu anda menaip: suntingan pertama anda mencipta kempen draf, dan setiap perubahan selepas itu mengemaskininya. Anda boleh keluar bila-bila masa dan kembali — draf berada dalam senarai kempen dengan status Draf. Kempen bergerak melalui draf → terjadual → berjalan → selesai, dan boleh dijeda atau diarkibkan sepanjang jalan.

Satu peninggalan: kad Petua alat (klasik) membuka wizard langkah demi langkah yang asal (Jenis → Saluran → Khalayak → Kandungan → Semakan — petua alat klasik dipaparkan sebaris dalam widget, jadi tiada langkah jadual).

Khalayak & segmen#

Khalayak kempen ialah sama ada semua kenalan, segmen tersimpan, atau penapis tersuai yang dibina sebaris. Penapis menggabungkan peraturan atribut dengan padanan semua / mana-mana, dan pratonton memaparkan berapa banyak kenalan sepadan pada masa ini sebelum anda menghantar apa-apa.

Segmen tersimpan diuruskan di Outbound → Segmen (dipautkan dari langkah khalayak). Segmen ialah penapis bernama — ia dinilai semula secara berterusan, jadi segmen yang sama boleh memacu banyak kempen, pencetus berterusan, dan peraturan masuk Siri. Segmen datang dalam dua skop: segmen kenalan (digunakan oleh kempen) dan segmen syarikat. Halaman setiap segmen memaparkan carta arah aliran saiz.

Carta arah aliran segmen ialah lengkung pertumbuhan — bagi setiap hari ia mengira kenalan yang dicipta hari itu yang sepadan dengan penapis sekarang — bukan petikan sejarah saiz segmen.

Mesej templat WhatsApp#

WhatsApp hanya membenarkan perniagaan memulakan perbualan dengan templat mesej yang diluluskan Meta. Outbound → Templat WhatsApp menguruskannya:

Segerak menarik templat (dan status kelulusannya) yang sudah didaftar pada nombor WhatsApp tersambung anda.
Templat baharu menyerahkan satu kepada Meta: nama, bahasa, kategori (Marketing, Utility atau Authentication) dan teks badan dengan pemboleh ubah kedudukan seperti {{1}}. Semakan Meta boleh mengambil sehari atau lebih; lajur status menjejaki pending / approved / rejected.
Dalam kempen yang menyasarkan saluran WhatsApp, langkah Kandungan meminta anda memilih templat yang diluluskan dan mengisi pemboleh ubahnya — setiap satunya boleh pula menggunakan pemboleh ubah kenalan seperti {{first_name}}.

Penjadualan & mod penghantaran#

Mod	Kelakuan
Hantar sekarang	Disebarkan sekali kepada semua yang sepadan dengan khalayak pada masa ini.
Pada masa terjadual	Berjalan pada tarikh dan masa yang anda pilih. Togol Ulang menjadikannya penghantaran berulang — harian, mingguan (dengan pemilihan hari) atau bulanan, sehingga tarikh tamat pilihan.
Berterusan	Dicetuskan: mana-mana kenalan yang memasuki khalayak sewaktu kempen berjalan menerimanya — contohnya pendaftaran baharu yang sepadan dengan segmen. Secara pilihan, isi semula kenalan yang sudah sepadan sebelum anda mengaktifkannya.

Hantar sekali bagi setiap kenalan (hidup secara lalai untuk kempen berulang dan berterusan) menjamin kenalan tidak sekali-kali menerima kempen yang sama dua kali, tidak kira berapa banyak larian berlaku.

Laporan kempen#

Setiap halaman kempen memaparkan pembilang penghantaran, jadual penghantaran bagi setiap penerima (dengan eksport CSV), dan — untuk tinjauan — agregat jawapan bagi setiap soalan. Maksud setiap pembilang:

Pembilang	Maksud
Dibaris gilir	Dicipta tetapi belum diserahkan kepada saluran — normal dilihat seketika semasa penyebaran.
Dihantar	Diserahkan kepada saluran dengan jayanya.
Diserahkan	Disahkan sampai kepada kenalan — cth. dipaparkan dalam widget mereka.
Dibuka	Kenalan membuka mesej di mana pembukaan boleh dicerap — mengetik push mudah alih dikira, dan sebarang balasan atau jawapan membayangkan pembukaan.
Dibalas	Kenalan membalas dalam bebenang.
Dijawab	Kempen tinjauan: kenalan menyerahkan jawapan.
Berhenti melanggan daripada ini	Kenalan yang menarik diri melalui pautan berhenti melanggan dalam e-mel kempen ini.
Sudah berhenti melanggan	Sepadan dengan khalayak tetapi dilangkau kerana mereka telah menarik diri lebih awal.
Gagal	Saluran memulangkan ralat selepas cubaan semula — jadual penghantaran memaparkan sebab kegagalan bagi setiap kenalan.
Dilangkau	Sengaja tidak dihantar — lihat di bawah. Bukan ralat.

Pembukaan e-mel tidak dijejaki piksel, jadi kiraan Dibuka kempen e-mel kekal konservatif — ia mencerminkan balasan dan aktiviti lain yang boleh dicerap, bukan pembukaan senyap.

Kempen A/B (berbilang varian kandungan dengan pemberat) mendapat pecahan bagi setiap varian untuk dihantar / diserahkan / dibuka / dibalas / dijawab, dengan varian yang mendahului diserlahkan. Lawatan produk, senarai semak dan tinjauan menambah corong mereka sendiri — tontonan, kadar penyiapan, penukaran matlamat dan keciciran bagi setiap langkah.

Mengapa mesej dilangkau#

Dilangkau bermakna Respondo memilih untuk tidak menghantar — dengan sengaja. Setiap baris dilangkau dalam jadual penghantaran membawa sebabnya. Yang biasa:

Sebab	Mengapa
Berhenti melanggan	Kenalan menarik diri daripada kempen. Terpakai pada setiap saluran, bukan e-mel sahaja.
Perbualan aktif	Kenalan mempunyai perbualan langsung pada saluran itu sekarang — letupan kempen di tengah-tengah bebenang sokongan hanyalah bunyi bising.
Tiada e-mel / tiada saluran	Kenalan tiada alamat atau titik akhir yang boleh dicapai kempen.
Alamat disekat	Alamat e-mel itu pernah melantun keras atau membuat aduan, jadi ia disekat daripada penghantaran lanjut untuk melindungi reputasi pengirim anda.
Mesej kosong	Selepas penggantian pemboleh ubah, badan mesej menjadi kosong untuk kenalan ini.
Kempen dijeda / diarkibkan	Kempen dijeda atau diarkibkan selepas penghantaran ini dibaris gilir.

Kelakuan berhenti melanggan e-mel#

Setiap e-mel kempen membawa laluan penarikan diri:

Badan menyertakan pautan berhenti melanggan (letakkan di mana-mana dengan {{unsubscribe_link}}). Pautan itu ditandatangani bagi setiap kenalan dan tidak pernah tamat tempoh — pautan penarikan diri dalam e-mel lama terus berfungsi.
E-mel juga menghantar pengepala List-Unsubscribe dan satu-klik List-Unsubscribe-Post (RFC 8058), jadi Gmail dan klien lain memaparkan butang "Unsubscribe" natif mereka.
Menarik diri menukar kenalan kepada berhenti melanggan di seluruh ruang kerja: mereka dilangkau oleh semua penghantaran kempen dan Siri akan datang pada setiap saluran. E-mel perbualan transaksi (balasan daripada pasukan atau ejen anda) tidak terjejas.
Penarikan diri dikaitkan dengan e-mel spesifik asalnya — itulah pembilang Berhenti melanggan daripada ini dalam laporan.
Ahli pasukan boleh melanggankan semula kenalan dari halaman kenalan itu jika mereka menarik diri secara tersilap.