Carian & Penapis
Temui mana-mana perbualan dalam Peti Masuk dengan carian teks bebas, pemilih keadaan, dan penapis yang boleh digabungkan.
Carian Teks Bebas
Medan carian di atas senarai perbualan mencari merentas seluruh organisasi anda — e-mel pelanggan, subjek, kandungan mesej, tag, nombor telefon dan ID perbualan. Semasa carian aktif, keputusan sengaja diperluas melangkaui penapis paparan semasa, jadi padanan tidak pernah tersembunyi oleh folder yang kebetulan anda buka. Kosongkan carian untuk kembali ke senarai yang ditapis.
Pemilih Keadaan
Satu dropdown pada pengepala senarai merangkumi keseluruhan kitaran hayat perbualan:
| Keadaan | Penerangan |
|---|---|
| Any state | Tiada penapis kitaran hayat — menunjukkan semua yang terkandung dalam paparan semasa. |
| Open | Perbualan aktif — menunggu balasan atau sedang diusahakan. |
| Snoozed | Perbualan yang ditangguhkan. Ia kembali ke Open secara automatik apabila pelanggan menghantar mesej baharu. |
| Closed | Perbualan yang diselesaikan. |
Spam dan Archived ialah folder bar sisi, bukan keadaan — perbualan dipindahkan ke sana dan tidak melaluinya sebagai sebahagian daripada kitaran hayatnya.
Penapis
Butang + Filter menambah paksi penapis di atas paparan semasa. Setiap penapis yang dikenakan menjadi cip boleh buang tersendiri di atas senarai, dan penapis yang dikenakan dicerminkan dalam URL — senarai yang ditapis boleh ditanda buku atau dikongsi.
| Penapis | Penerangan |
|---|---|
| Saluran | Tapis mengikut sambungan (contohnya satu daripada dua bot Telegram) atau mengikut jenis saluran — widget, Telegram, WhatsApp, Slack, Discord, e-mel. Pilihan berbilang: senarai memaparkan perbualan daripada mana-mana saluran yang dipilih. |
| Penerima tugasan | Ahli pasukan tertentu, atau Unassigned untuk baris gilir berkongsi. |
| Tag | Satu atau lebih tag. Pilihan berbilang: padan dengan perbualan yang membawa mana-mana tag yang dipilih. |
| Keutamaan | Urgent, High, Normal atau Low. |
Paparan Tersimpan
Simpan gabungan keadaan dan penapis semasa sebagai paparan boleh guna semula — ia muncul dalam bar sisi Peti Masuk supaya seluruh pasukan boleh melompat kepadanya dengan satu klik. Paparan turut menyokong syarat yang tidak tersedia sebagai penapis pengepala, seperti menapis mengikut sifat kenalan tersuai (syarat Property — kunci ditakrifkan dalam Tetapan Ejen → Sifat Kenalan).