Outbound
Hubungi kenalan anda secara proaktif — kempen sekali sahaja merentasi saluran e-mel, sembang dan pemesejan, mesej dalam produk seperti sepanduk, lawatan dan senarai semak, serta Siri berbilang langkah yang berjalan secara autopilot.
Apa itu Outbound#
Segala yang lain dalam Respondo bersifat reaktif — pelanggan menulis masuk dan ejen AI atau pasukan anda membalas. Outbound ialah arah yang bertentangan: anda memilih khalayak dan menghantar sesuatu kepada mereka — pengumuman produk, lawatan onboarding, tinjauan, mesej templat WhatsApp, atau keseluruhan jujukan automatik.
Bukanya dari rel utama: Outbound. Bahagian ini mempunyai bar sisi sendiri dengan lima kawasan:
| Kawasan | Apa yang ada di situ |
|---|---|
| Kempen | Penghantaran sekali sahaja dan berulang bagi setiap jenis — senarai kempen, penyunting mengikut jenis, dan laporan bagi setiap kempen. |
| Lawatan | Lawatan produk dalam satu jadual dengan corong tontonan/penyiapannya. Lawatan dibina dalam penyunting khusus di laman anda. |
| Siri | Perjalanan berbilang langkah automatik — peraturan masuk, penantian, cabang dan matlamat. Diliputi dalam bahagian Siri dokumentasi ini. |
| Berita | Suapan "apa yang baharu" dalam widget — terbitkan hantaran gaya log perubahan yang dilihat pengguna anda dalam messenger. |
| Templat WhatsApp | Templat mesej diluluskan Meta yang diperlukan untuk penghantaran WhatsApp keluar — segerak, cipta dan jejak status kelulusan. |
Di bawah kawasan-kawasan itu bar sisi menyimpan Paparan — pratetap penapis + lajur tersimpan untuk senarai kempen, dikongsi dengan seluruh ruang kerja. Tapis senarai mengikut kesukaan anda, kemudian klik Simpan paparan.
Jenis mesej#
Kempen mempunyai jenis yang menentukan di mana dan bagaimana mesej muncul:
| Jenis | Penerangan |
|---|---|
| E-mel | E-mel sekali sahaja kepada sesuatu segmen — subjek, badan, dihantar dari alamat penghantaran ruang kerja anda, dengan pautan berhenti melanggan. |
| Sembang | Mesej satu-ke-satu dalam widget sembang — dipaparkan sebagai lencana, coretan, atau mesej penuh; kotak balasan boleh jadi teks biasa atau pengumpul e-mel. |
| Pengumuman | Kad kaya — tajuk, imej hero dan butang CTA — dihantar ke widget dan, secara pilihan, saluran pemesejan tersambung dengan penindih bagi setiap saluran. |
| Tinjauan | Aliran soalan — soalan teks, aneka pilihan, skala, NPS atau CSAT — dipaparkan sebagai modal tindanan atau satu soalan pada satu masa dalam bebenang sembang. |
| Sepanduk | Sepanduk peringkat halaman di laman anda — bar sebaris atau kad terapung, atas atau bawah, dengan tindakan pilihan: buka URL, kumpul e-mel, reaksi emoji, atau lancarkan lawatan. |
| Petua alat | Penunjuk berlabuh pada elemen laman langsung anda, direka bentuk secara visual dalam mod reka bentuk widget. Satu kempen boleh memuatkan beberapa petua alat. |
| Lawatan produk | Panduan berbilang langkah menerusi aplikasi anda — langkah penunjuk, hantaran dan video, penyasaran URL, varian A/B, matlamat dan corong penyiapan. |
| Senarai semak | Senarai semak onboarding dalam widget — sehingga 10 tugasan, masing-masing melancarkan lawatan, membuka URL, atau ditanda selesai secara manual. |
| Push | Pemberitahuan push mudah alih yang dihantar melalui SDK mudah alih Respondo — tajuk, badan, pautan dalam pilihan ke aplikasi anda. |
Kebenaran#
Akses Outbound dikawal oleh dua kebenaran dalam matriks peranan (Tetapan → Orang → Ahli & peranan → Peranan):
| Kebenaran | Membenarkan |
|---|---|
outbound.view | Melihat bahagian Outbound dalam rel, melayari kempen, siri, segmen, templat dan laporan. |
outbound.manage | Mencipta, menyunting, melancarkan, menjeda dan mengarkib kempen dan siri; mengurus segmen, paparan tersimpan dan templat WhatsApp. |
Owner dan Admin memiliki kedua-duanya secara lalai. Peranan tersuai bermula tanpa paparan — aktifkan kebenaran yang anda perlukan dalam matriks.
Had pelan#
Setiap pelan menyertakan kolam bulanan mesej outbound. Setiap mesej yang dihantar kempen atau siri — dikira apabila ia diserahkan kepada saluran, bukan apabila penghantaran disahkan — menggunakan satu daripada kolam; kolam ditetapkan semula mengikut bulan kalendar.
| Pelan | Mesej outbound / bulan |
|---|---|
| Startup — $99/mo | 20,000 |
| Growth — $219/mo | 50,000 |
| Business — $499/mo | 150,000 |
Semasa percubaan percuma 14 hari, hadnya ialah 1,000 mesej outbound tetap.