مستندات

سری‌ها

سفرهای خودکار چندگامی: مخاطب‌ها از راه تریگرها وارد می‌شوند، از میان پیام‌ها، انتظارهای زمان‌دار، شاخه‌های شرطی و کنش‌ها می‌گذرند و با قواعد خروج بیرون می‌روند — با یک هدف برای سنجش اینکه دنباله کار کرده یا نه.

نمای کلی#

Outbound ← سری‌ها را باز کنید. سری یک گراف از گام‌هاست، نه یک پخش واحد: «وقتی کسی ثبت‌نام کرد ایمیل خوش‌آمد بفرست؛ اگر 3 روز بازش نکرد یادآوری بفرست؛ در هر صورت با دنبالهٔ نکته‌ها ادامه بده» یک سری با یک شاخه است.

سری تا وقتی فعال‌سازی را نزنید پیش‌نویس است. فعال‌شدن، تصویری از گراف را منتشر می‌کند: مخاطب‌هایی که در جریان‌اند به همان نسخه‌ای که با آن وارد شدند ادامه می‌دهند، پس ویرایش یک سری زنده هرگز کسی را میان گام سرگردان نمی‌کند — برای اعمال تغییرات به واردشدگان تازه، دوباره منتشر کنید. سری زنده می‌تواند متوقف (بدون ورود تازه، اجراها نگه داشته می‌شوند) و بایگانی شود.

پیام‌های سری از همان سهمیهٔ ماهانهٔ پیام‌های Outbound کمپین‌ها می‌آیند، و پس از تمام‌شدن سهمیه، فعال‌سازی یا ثبت مخاطب‌ها مسدود می‌شود (محدودیت‌های پلن را در نمای کلی Outbound ببینید).

قواعد ورود#

یک سری می‌تواند تا 5 نقطهٔ ورود داشته باشد؛ مخاطبی که با هر یک منطبق شود یک اجرا شروع می‌کند:

نقطهٔ ورودکی شلیک می‌شود
وارد سگمنت می‌شودمخاطبی شروع می‌کند با یک سگمنت ذخیره‌شده منطبق شدن — تریگر اصلی دنباله‌های چرخهٔ عمر.
ساخته می‌شودمخاطب تازه‌ای ظاهر می‌شود — شناسایی در ویجت، واردسازی، یا API.
یک ویژگی تاریخی فرا می‌رسدN روز پیش یا پس از تاریخی که روی مخاطب ذخیره است (مثلاً تمدید پلن). جابه‌جایی می‌تواند تا یک سال به هر سو باشد.
دستیخودتان یک مخاطب یا یک سگمنت کامل را دستی ثبت می‌کنید — برای اجراهای یک‌باره روی فهرستی موجود.

ورود دوباره کنترل می‌کند مخاطبی که سری را تمام کرده بتواند دوباره وارد شود یا نه؛ وقتی روشن باشد، حداقل فاصله‌ای به روز اجراهای تکراری را از هم دور نگه می‌دارد.

گام‌ها، انتظارها و شاخه‌ها#

گامچه می‌کند
پیامبه مخاطب یک ایمیل، پیام چت، پست درون‌اپ (اعلامیه) یا نوتیفیکیشن پوش روی کانال‌های انتخابی شما می‌فرستد. با همان سازوکار کمپین‌ها تحویل می‌شود، با همان متغیرها و قواعد کنارگذاری.
انتظاراجرا را برای مدتی ثابت مکث می‌دهد — از 5 دقیقه تا 180 روز.
انتظار تامنتظر می‌ماند شرطی درست شود، تا یک مهلت — با دو مسیر خروجی: شرط برقرار شد و مهلت گذشت. «اگر تا 3 روز ایمیل را باز نکردند یادآوری کن» یک انتظار-تا روی بازشده با مهلت 3روزه است.
شاخهشرط را همین حالا بررسی می‌کند و به مسیرهای بله / نه می‌شکافد.
کنشمخاطب را تغییر می‌دهد — یک ویژگی را تعیین می‌کند، یا از کمپین‌ها لغو اشتراکش می‌کند.
پایانمسیر را صریحاً تمام می‌کند.

شرط‌ها — مشترک میان انتظار تا، شاخه، قواعد خروج و هدف:

  • پیامی را باز کرده — مخاطب یکی از پیام‌های فرستاده‌شدهٔ پیشین همین اجرا را باز کرده. فقط بازشدن‌های پس از شروع انتظار حساب می‌شوند و سازنده فقط پیام‌هایی را پیشنهاد می‌دهد که واقعاً پیش از آن گام فرستاده می‌شوند.
  • در سگمنتی هست — همین حالا با یک سگمنت ذخیره‌شده منطبق است.
  • ویژگی‌ها منطبق‌اند — هر مجموعه قاعدهٔ ویژگی مخاطب (تطبیق همه / هر کدام).
  • قابل دسترسی از راه — مخاطب نشانی ایمیل دارد، یا دستگاهی با پوش روشن.
  • لغو اشتراک کرده — از کمپین‌ها انصراف داده.
  • سهم تصادفی (A/B) — یک تقسیم درصدی تصادفیِ پایدار: هر مخاطب همیشه در همان سمتِ همان تقسیم می‌افتد.

شاخه‌ها می‌توانند دوباره به هم بپیوندند — هر دو سمتِ «یادآوری‌شده یا نه» می‌توانند به‌جای تکرار، در یک دنبالهٔ مشترک ادامه یابند. حلقه مجاز نیست: سازنده گرافی را که مسیری در آن به خودش برگردد رد می‌کند.

شرط‌های انتظار تا حدوداً هر 30 دقیقه دوباره بررسی می‌شوند — بازشدن ایمیل در بررسی بعدی دیده می‌شود، نه دقیقاً همان ثانیه‌ای که رخ می‌دهد.

قواعد خروج و هدف#

قواعد خروج (تا 5 عدد) مخاطب را زودتر از سری بیرون می‌کشند. پیش از هر گام، موتور همهٔ قواعد را بررسی می‌کند؛ یک انطباق، اجرا را بلافاصله تمام می‌کند. کاربرد معمول: «هر کسی که وارد سگمنت مشتریان پولی شد را خارج کن» — پس از تبدیل، دیگر ایمیل پرورش دورهٔ آزمایشی نه. مخاطب‌هایی که لغو اشتراک می‌کنند یا ناپدید می‌شوند هم دیگر پیام سری نمی‌گیرند.

هدف یک شرط است به‌علاوهٔ پنجره‌ای از 1 تا 365 روز: مخاطبی که در آن پنجره پس از ورود با آن منطبق شود یک تبدیل حساب می‌شود. هدف هرگز کاری را که سری می‌کند تغییر نمی‌دهد — صرفاً وجود دارد تا گزارش بگوید دنباله به آنچه برایش ساخته شده می‌رسد یا نه.

آمار و اجراها#

هر سری این‌ها را پیگیری می‌کند:

  • واردشده / فعال / تکمیل‌شده / خارج‌شده / هدف‌ها — قیف سرخط.
  • شمارنده‌های هر گام — چند اجرا از هر گام گذشته، تفکیک‌شده به ارسال/موفق، کنارگذاشته، ناموفق، و برای شاخه‌ها نتیجه‌های بله / نه / مهلت‌گذشته، تا دقیقاً ببینید مخاطب‌ها کجا جریان دارند.
  • فهرست اجراها — اجرای هر مخاطب با وضعیتش (در حال اجرا، در انتظار، تمام‌شده، ناموفق)، گام فعلی، زمان بیداری بعدی و علت پایان.

محدودیت‌ها#

محدودیتمقدار
گام در هر سری60 (طولانی‌ترین مسیر 30 گام عمق)
گام‌های شرطی16 شاخه / انتظار-تا در هر سری
نقاط ورود / قواعد خروجهر کدام 5
مدت انتظار5 دقیقه تا 180 روز
سری‌های زنده30 در هر فضای کاری

این سقف‌ها نردهٔ ایمنی‌اند — گراف افسارگسیخته سریع‌ترین راه فرستادن چهل ایمیل به یک مخاطب است. اگر به آن‌ها خوردید، دنباله را به دو سریِ زنجیرشده با یک سگمنت بشکنید.

فضاهای کاری‌ای که پیش از عرضهٔ سازندهٔ گرافی سری ساخته‌اند، شاید هنوز سری‌های خطی قدیمی‌تر (فهرست سرراست پیام / انتظار / تور) را کنار تازه‌ها ببینند. همان‌طور که هستند به اجرا ادامه می‌دهند و می‌توان به سازندهٔ تازه تبدیل‌شان کرد — تبدیل، گرافی هم‌ارز و بدون شاخه می‌سازد.