واقعیت‌های کلیدی و زمینهٔ محصول
واقعیت‌های کلیدی، دانشی ساختاریافته دربارهٔ محصول شما در اختیار عامل هوش مصنوعی می‌گذارند. شما آن‌ها را در تنظیمات عامل وارد و نگهداری می‌کنید و به دستور سامانه‌ای تزریق می‌شوند تا عامل همیشه زمینهٔ درست را در دست داشته باشد.
چطور کار می‌کند#
واقعیت‌های کلیدی در فیلدی اختصاصی در تنظیمات عامل شما زندگی می‌کنند (تنظیمات ← عامل‌ها ← پیکربندی ← واقعیت‌های کلیدی). خودتان آن‌ها را می‌نویسید و عامل در هر گفت‌وگو از آن‌ها به‌عنوان زمینهٔ معتبر محصول استفاده می‌کند.
واقعیت‌هایتان را وارد کنید
تنظیمات ← عامل‌ها ← پیکربندی را باز کنید و فیلد واقعیت‌های کلیدی را پر کنید. اگر خالی باشد، Respondo نمونه‌ای ساختهٔ هوش مصنوعی و متناسب با شرکت شما نشان می‌دهد — با Tab می‌توانید آن را به‌عنوان نقطهٔ شروع بپذیرید.
تزریق در هر پاسخ
واقعیت‌های ذخیره‌شده عیناً به‌عنوان زمینهٔ محصول به دستور سامانه‌ای عامل هوش مصنوعی افزوده می‌شوند، پس عامل آن‌ها را معتبر می‌شمارد.
مرور و به‌روزرسانی
فیلد را هر زمان ویرایش کنید — تغییرها بی‌درنگ روی گفت‌وگوهای تازه اعمال می‌شوند.
دسته‌بندی واقعیت‌ها#
پیشوندگذاری هر واقعیت با برچسب کوتاه یک دسته به عامل هوش مصنوعی کمک می‌کند زمینه را بفهمد. این‌ها پیشوندهای پیشنهادی دسته‌ها هستند:
| دسته | توضیح | نمونه |
|---|---|---|
| IDENTITY: | محصول شما چه هست و چه نیست. تعریف بنیادی. | Acme یک ابزار مدیریت پروژه است. Acme یک CRM نیست. |
| MONEY: | جریان‌های پرداخت، صورت‌حساب و جایی که پول نگهداری می‌شود. | پرداخت‌ها از راه Stripe پردازش می‌شوند. بازپرداخت 5 تا 10 روز کاری طول می‌کشد. |
| DATA: | دادهٔ کاربران کجا و چگونه ذخیره و پردازش می‌شود. | دادهٔ کاربران روی سرورهای AWS در اروپا ذخیره می‌شود. در حالت ذخیره با AES-256 رمزگذاری می‌شود. |
| ACCESS: | کاربران چگونه وصل می‌شوند و احراز هویت می‌کنند (کلید API، OAuth و مانند آن). | کاربران با OAuth 2.0 یا کلیدهای API از داشبورد احراز هویت می‌کنند. |
| INTEGRATION: | محصول شما با چه سرویس‌ها و پلتفرم‌های بیرونی کار می‌کند. | با Slack، Jira و GitHub یکپارچه می‌شود. از Asana پشتیبانی نمی‌کند. |
| FEATURE: | قابلیت‌ها و توانایی‌های اصلی، از جمله آنچه در دسترس نیست. | شامل داشبوردهای بی‌درنگ و گزارش‌گیری است. صدور فاکتور را در بر نمی‌گیرد. |
| SECURITY: | تدابیر امنیتی، گواهی‌نامه‌ها و انطباق با مقررات. | دارای گواهی SOC 2 Type II. از 2FA و کنترل دسترسی مبتنی بر نقش استفاده می‌کند. |
| SUPPORT: | کانال‌ها و راه‌های پشتیبانی در دسترس. | پشتیبانی از راه ایمیل و چت زنده. ساعات کاری: دوشنبه تا جمعه، 9 صبح تا 6 عصر به وقت EST. |
| PRICING: | مدل قیمت‌گذاری، سطح‌ها و جزئیات صورت‌حساب. | سه سطح: Free، Pro (ماهی 29 دلار)، Enterprise (سفارشی). تخفیف سالانه 20%. |
| REQUIREMENT: | پیش‌نیازها و الزام‌های استفاده از محصول. | به Chrome 90+ یا Firefox 88+ نیاز دارد. برنامهٔ موبایل به iOS 15+ نیاز دارد. |
| LIMITATION: | کاری که محصول نمی‌تواند انجام دهد. جلوی وعده‌های نادرست هوش مصنوعی را می‌گیرد. | خروجی PDF ندارد. در طرح Free حداکثر 50 کاربر در هر رابط کاری. |
LIMITATION: نمی‌گذارند عامل قابلیتی را وعده دهد که وجود ندارد، و واقعیت‌های IDENTITY: عامل را دربارهٔ ماهیت واقعی محصول شما روی موضوع نگه می‌دارند.ویرایش واقعیت‌ها#
واقعیت‌های کلیدی را سندی زنده بدانید. برای اطمینان از درستی، مرتب مرور و به‌روزشان کنید:
- واقعیت‌های جاافتاده را بیفزایید — اگر نکتهٔ مهمی پوشش داده نشده، آن را با پیشوند مناسب اضافه کنید.
- نادرستی‌ها را اصلاح کنید — واقعیت‌ها را همگام با تغییر محصولتان نگه دارید.
- واقعیت‌های بی‌ربط را بردارید — هرچه به عامل در پاسخ‌دادن به پرسش مشتریان کمک نمی‌کند، حذف کنید.
- واقعیت‌ها را کوتاه نگه دارید — جمله‌های کوتاه و واقعیت‌محور بهتر از بندهای بلند کار می‌کنند.
می‌توانید واقعیت‌ها را با هر پیشوندی — یا اصلاً بدون پیشوند — اضافه کنید. دسته‌های بالا قرارداد هستند، نه الزام سخت‌گیرانه. عامل هوش مصنوعی از هر زمینه‌ای که بدهید استفاده می‌کند.