Marken

Betreiben Sie mehrere Produkte oder Unternehmen aus einem Workspace. Eine Marke ist der Name, das Logo und die Akzentfarbe, die Kunden auf markenfähigen Kanälen sehen — verwaltet unter Einstellungen → Marken.

Was eine Marke ist#

Eine Marke hat genau drei Felder: einen Namen, ein Logo (PNG oder JPG) und eine Akzentfarbe. Kanäle werden auf eine Marke gerichtet, und die Oberflächen, die Markenidentität rendern können, füllen diese drei Werte überall dort ein, wo der Kanal keine eigenen setzt.

Eine Marke ist ein Fallback, nie ein Override. Ein Kanal, der eigene Kopfzeile, Logo, Absendernamen oder Farbe konfiguriert, behält sie — die Marke füllt nur die Lücken, die der Kanal offen lässt.

Name

Die Kopfzeile des Web-Messengers und der Absendername auf E-Mail-Antworten.

Logo

Erscheint in der Kopfzeile des Web-Messengers und als Avatar bei E-Mail. PNG oder JPG.

Akzentfarbe

Nur Web-Messenger — der Launcher, die Kopfzeile und die Chat-Blasen des Besuchers. E-Mail und Messenger ignorieren sie.

Welche Kanäle eine Marke zeigen#

Nur markenfähige Oberflächen rendern Markenidentität. Jeder andere Kanal sendet unter dem eigenen Namen und Avatar des KI-Agenten, egal an welche Marke er gebunden ist — für diese Kanäle ist die Bindung reine Gruppierung und ändert nichts an dem, was Ihre Kunden sehen.

Kanal	Markenfähig?	Was die Marke einfüllt
Web-Widget	Ja	Logo, Akzentfarbe — plus den Kopfzeilentitel, wenn der Kanal explizit an die Marke gebunden ist
Telegram-Mini-App	Ja	Logo, Akzentfarbe — plus den Kopfzeilentitel, wenn der Kanal explizit an die Marke gebunden ist
E-Mail	Ja	Absendername und Avatar auf Antworten
Telegram-Bot, WhatsApp, Slack, Discord, Instagram	Nein	Nichts — Nachrichten gehen unter der eigenen Identität des Agenten hinaus

Die Marken-Seite ist ehrlich dabei: Die Zeile jeder Marke zeigt, wie viele Kanäle sie tatsächlich präsentieren und wie viele ihr nur zur Gruppierung zugewiesen sind.

Die Standardmarke#

Jeder Workspace hat eine Standardmarke — die Basisidentität Ihres Workspace. Jeder Kanal, der nie eine Marke gewählt hat, erbt automatisch ihr Logo und ihre Akzentfarbe, und neue Kanäle erben sie von Haus aus. Die Standardmarke kann nicht gelöscht werden.

Erben ist nicht dasselbe wie Binden. Ein Widget, das die Standardmarke lediglich erbt, übernimmt ihr Logo und ihre Akzentfarbe, behält aber den Namen des KI-Agenten als Kopfzeilentitel — nur ein explizit gebundener Kanal übernimmt den Markennamen als Kopfzeile.

Das Löschen einer Nicht-Standardmarke trennt nie etwas: Ihre Kanäle funktionieren weiter und fallen einfach auf die Standardmarke zurück — als ungebundene Kanäle, sie übernehmen also deren Logo und Akzentfarbe, während ihre Widget-Kopfzeilen zum Namen des Agenten zurückkehren.

Kanäle an eine Marke binden#

Es gibt zwei Wege, einen Kanal auf eine Marke zu richten:

Wo	Wie
Kanaleinstellungen	Öffnen Sie den Kanal und wählen Sie im Feld Marke eine Marke. Das Feld erscheint erst, wenn Ihr Workspace mehr als eine Marke hat.
Marken-Seite	Öffnen Sie eine Marke unter Einstellungen → Marken und verschieben Sie Kanäle über ihren Abschnitt Kanäle hinein und heraus.

Ein Kanal gehört zu genau einer Marke gleichzeitig. Eine Neubindung unterbricht offene Konversationen nicht und greift beim nächsten Laden des Kanals — allerdings kann ein Web-Widget, das aus seiner gecachten Konfiguration bedient wird, die vorherige Marke bis zu einer Stunde weiter präsentieren.

Berechtigungen#

Das Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Marken — einschließlich Logo-Uploads — erfordert die Berechtigung Organisation verwalten — Owner und Admins haben sie standardmäßig. Die Neubindung eines Kanals an eine andere Marke ist separat geschützt: Sie geschieht in den Kanaleinstellungen und erfordert stattdessen die Berechtigung Kanäle verwalten. Teammitglieder ohne Organisation verwalten sehen die Marken-Seite in den Einstellungen nicht, doch die App jedes Teammitglieds liest weiterhin Markenidentität, wo Kanäle sie rendern.

Planlimits & Preise#

Jeder Plan enthält eine Anzahl Marken — die Standardmarke zählt als eine:

Plan	Enthaltene Marken	Zusätzliche Marken
Startup ($99/mo)	1	Nicht verfügbar
Growth ($219/mo)	5	$29/mo pro zusätzlicher Marke
Business ($499/mo)	10	$29/mo pro zusätzlicher Marke

Das Zusatzmarken-Add-on ist nur auf Growth und Business verfügbar, wird anteilig auf Ihre nächste Rechnung angerechnet und hat keine Mengenobergrenze. Die Marken-Seite zeigt Ihre aktuelle Nutzung gegenüber dem Kontingent und den Add-on-Preis in Ihrer Workspace-Währung.

Das Hinzufügen einer neuen Root-E-Mail-Domain auf einem E-Mail-Kanal verbraucht ebenfalls einen Ihrer Marken-Slots.

Bringt Sie ein Plan-Downgrade über das Kontingent, wird nichts abgeschaltet — jede bestehende Marke funktioniert weiter und ihre Kanäle präsentieren sie weiterhin. Sie können nur keine neue Marke erstellen, bis Sie wieder innerhalb des Kontingents sind. Mit einer Freemail-Adresse erstellte Workspaces sind auf das im Plan enthaltene Kontingent beschränkt und können das Add-on nicht kaufen; laden Sie einen Owner auf Ihrer Unternehmensdomain ein, um diese Grenze aufzuheben.