Серии

Откройте Исходящие → Серии. Серия — это граф шагов, а не одиночный залп: «когда кто-то регистрируется, отправить приветственное письмо; если он не открыл его за 3 дня, отправить напоминание; в любом случае продолжить последовательностью советов» — это одна серия с одной веткой.

Серия остаётся черновиком, пока вы не нажмёте Запустить. Запуск публикует снимок графа: контакты, уже идущие по серии, продолжают следовать версии, на которой вошли, поэтому правка живой серии никого не бросает посреди шага — переопубликуйте, чтобы применить изменения к новым входящим. Живую серию можно поставить на паузу (новых входов нет, запуски ждут) и архивировать.

У серии может быть до 5 точек входа; контакт, подошедший под любую из них, начинает прогон:

Повторный вход управляет тем, может ли контакт, завершивший серию, войти снова; при включении минимальный интервал в днях разводит повторные прогоны.

Условия — общие для Ждать, пока, Ветки, правил выхода и цели:

• Открыл сообщение — контакт открыл одно из сообщений, отправленных раньше в этом прогоне. Считаются только открытия, случившиеся после начала ожидания, и конструктор предлагает только сообщения, реально отправляемые до этого шага.
• Состоит в сегменте — подходит под сохранённый сегмент прямо сейчас.
• Атрибуты совпадают — любой набор правил по атрибутам контакта (совпадение по всем / любому).
• Достижим через — у контакта есть email-адрес или устройство с включёнными пушами.
• Отписан — отказался от кампаний.
• Случайная доля (A/B) — стабильное случайное процентное разделение: конкретный контакт всегда попадает на одну и ту же сторону одного и того же разделения.

Ветки могут сливаться обратно — обе стороны «напомнили или нет» могут продолжиться в один общий хвост вместо его дублирования. Циклы запрещены: конструктор отклоняет граф, где путь замыкается сам на себя.

Правила выхода (до 5) досрочно вытаскивают контакт из серии. Перед каждым шагом движок проверяет каждое правило; совпадение немедленно завершает прогон. Типичное применение: «выводить любого, кто входит в сегмент Платящие клиенты» — никаких писем триал-прогрева после конверсии. Контакты, которые отписались или исчезли, тоже перестают получать сообщения серии.

Цель — это условие плюс окно от 1 до 365 дней: контакт, подошедший под него в окне после входа, считается конверсией. Цель никогда не меняет того, что серия делает, — она существует исключительно чтобы отчёт мог сказать, достигает ли последовательность того, ради чего построена.

Каждая серия отслеживает:

• Вошли / Активны / Завершили / Вышли / Цели — верхнеуровневая воронка.
• Счётчики по шагам — сколько прогонов прошло каждый шаг, с разбивкой на отправлено/ок, пропущено, ошибка, а для веток — исходы «да» / «нет» / «время вышло», чтобы точно видеть, куда текут контакты.
• Список прогонов — прогон каждого контакта со статусом (выполняется, ждёт, завершён, ошибка), текущим шагом, временем следующего пробуждения и причиной завершения.

Эти потолки — страховочные перила: разогнавшийся граф — быстрейший способ отправить одному контакту сорок писем. Если упёрлись в них, разбейте последовательность на две серии, сцепленные сегментом.