Бренды

У бренда ровно три поля: имя, логотип (PNG или JPG) и акцентный цвет. Каналы указывают на бренд, и поверхности, умеющие отображать айдентику бренда, подставляют эти три значения везде, где канал не задал свои.

Айдентику бренда отображают только поверхности с поддержкой брендов. Все остальные каналы отправляют сообщения под собственными именем и аватаром ИИ-агента, к какому бы бренду ни были привязаны, — для них привязка означает лишь группировку и ничего не меняет для ваших клиентов.

Страница брендов честна на этот счёт: строка каждого бренда показывает, сколько каналов действительно его показывают, а сколько просто отнесены к нему для группировки.

В каждом рабочем пространстве есть бренд по умолчанию — базовая айдентика вашего рабочего пространства. Любой канал, который так и не выбрал бренд, автоматически наследует его логотип и акцентный цвет, а новые каналы наследуют его из коробки. Бренд по умолчанию нельзя удалить.

Удаление не-дефолтного бренда никогда ничего не отключает: его каналы продолжают работать и просто откатываются к бренду по умолчанию — как непривязанные каналы, то есть берут его логотип и акцентный цвет, а заголовки виджетов возвращаются к имени агента.

Указать каналу на бренд можно двумя способами:

Канал принадлежит ровно одному бренду одновременно. Перепривязка не прерывает открытые диалоги и вступает в силу при следующей загрузке канала — правда, веб-виджет, работающий с закэшированной конфигурацией, может показывать прежний бренд ещё до часа.

Создание, изменение и удаление брендов — включая загрузку логотипов — требует разрешения управление организацией; у Владельцев и Администраторов оно есть по умолчанию. Перепривязка канала к другому бренду ограничена отдельно: она происходит в настройках канала и требует разрешения управление каналами. Участники без управления организацией не видят страницу брендов в настройках, хотя приложение каждого участника по-прежнему читает айдентику бренда там, где её отображают каналы.

Каждый план сразу включает некоторое число брендов — бренд по умолчанию считается за один:

Аддон дополнительных брендов доступен только на Growth и Business, пропорционально доначисляется в следующий счёт и не имеет потолка по количеству. Страница брендов показывает текущее использование относительно квоты и цену аддона в валюте вашего рабочего пространства.

Если после даунгрейда плана вы оказались сверх квоты, ничего не отключается — каждый существующий бренд продолжает работать, и его каналы продолжают его показывать. Вы просто не сможете создать новый бренд, пока не вернётесь в пределы квоты. Рабочие пространства, созданные с адресом на бесплатной почте, ограничены включённой в план квотой и не могут купить аддон; пригласите владельца на домене вашей компании, чтобы снять это ограничение.