ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟੇ
ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਕਦੋਂ ਉਪਲਬਧ ਹੈ, ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੀ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਸੰਭਾਲੋ, ਜਵਾਬ ਦਾ ਸੰਭਾਵਿਤ ਸਮਾਂ ਦੱਸੋ, ਅਤੇ ਇਹ ਵੀ ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਚੈਟ ਵਿਜੇਟ ਵਿਜ਼ਿਟਰਾਂ ਨੂੰ ਉਪਲਬਧਤਾ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਦੱਸੇ।
ਝਲਕ#
Office Hours ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਕਦੋਂ ਉਪਲਬਧ ਹੈ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਕਦੋਂ ਤੱਕ ਆ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸੈੱਟ ਹੋਣ ਉੱਤੇ ਚੈਟ ਵਿਜੇਟ ਆਪੇ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਨਲਾਈਨ ਹੋ ਜਾਂ ਆਫ਼ਲਾਈਨ, ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਤੁਹਾਡਾ ਆਮ ਜਵਾਬੀ ਸਮਾਂ ਵੀ ਵਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ
ਹਫ਼ਤਾਵਾਰ ਦੁਹਰਾਏ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਵਕਫ਼ੇ ਸੈੱਟ ਕਰੋ — ਜਿਵੇਂ ਕੰਮ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਸਵੇਰੇ 9 ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 6 ਵਜੇ ਤੱਕ। ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਕਫ਼ੇ ਵੀ ਬਣ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਛੁੱਟੀਆਂ
ਉਹ ਤਰੀਕਾਂ ਜੋੜੋ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਬੰਦ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਘੱਟ ਘੰਟੇ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਵਿਜੇਟ ਨਾਲ ਜੋੜ
ਵਿਜੇਟ ਆਪੇ ਆਨਲਾਈਨ/ਆਫ਼ਲਾਈਨ ਹਾਲਤ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦਾ ਸੰਭਾਵਿਤ ਸਮਾਂ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਸੈੱਟ ਕਰਨਾ#
ਆਪਣੀ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਸੈੱਟ ਕਰਨ ਲਈ Settings → Workspace → Office Hours ਉੱਤੇ ਜਾਓ। ਹਰ ਵਕਫ਼ਾ ਉਹ ਦੁਹਰਾਇਆ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਸਮਾਂ ਤੈਅ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਆਨਲਾਈਨ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
| ਖੇਤਰ | ਵੇਰਵਾ |
|---|---|
| ਦਿਨ | ਚੁਣੋ ਕਿ ਇਹ ਵਕਫ਼ਾ ਕਿਹੜੇ ਦਿਨਾਂ ਉੱਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਤਿਆਰ ਵਿਕਲਪ: ਕੰਮ ਵਾਲੇ ਦਿਨ, ਹਫ਼ਤੇ ਦਾ ਅੰਤ, ਹਰ ਦਿਨ, ਜਾਂ ਆਪਣੀ ਚੋਣ। |
| ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਦਾ ਸਮਾਂ | ਵਕਫ਼ਾ ਕਦੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ (ਜਿਵੇਂ 09:00)। General ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤਾ ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਦਾ ਸਮਾਂ-ਖੇਤਰ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। |
| ਖ਼ਤਮ ਹੋਣ ਦਾ ਸਮਾਂ | ਵਕਫ਼ਾ ਕਦੋਂ ਖ਼ਤਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ (ਜਿਵੇਂ 18:00)। ਇਹ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਦੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। |
ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਕਫ਼ੇ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹੋ — ਜਿਵੇਂ ਇੱਕ ਕੰਮ ਵਾਲੇ ਦਿਨਾਂ ਲਈ 9-18 ਅਤੇ ਦੂਜਾ ਸ਼ਨਿੱਚਰਵਾਰ ਲਈ 10-14। ਹਰ ਵਕਫ਼ਾ ਵੱਖਰੇ ਦਿਨਾਂ ਲਈ ਵੱਖਰੇ ਘੰਟੇ ਰੱਖ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਛੁੱਟੀਆਂ ਤੇ ਬੰਦ ਦਿਨ#
ਛੁੱਟੀਆਂ ਖ਼ਾਸ ਤਰੀਕਾਂ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਆਮ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਉੱਤੇ ਭਾਰੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਦਿਨ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬੰਦ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਤੈਅ ਕੀਤੇ ਘੱਟ ਘੰਟੇ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
| ਖੇਤਰ | ਵੇਰਵਾ |
|---|---|
| ਨਾਂ | ਛੁੱਟੀ ਦਾ ਨਾਂ (ਜਿਵੇਂ "Christmas", "Company retreat")। |
| ਤਰੀਕ / ਤਰੀਕਾਂ ਦੀ ਹੱਦ | ਇੱਕ ਤਰੀਕ ਜਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਅਖ਼ੀਰ ਤੱਕ ਦੀ ਹੱਦ। ਕਈ ਦਿਨਾਂ ਦੀਆਂ ਛੁੱਟੀਆਂ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। |
| ਹਰ ਸਾਲ ਦੁਹਰਾਓ | ਚਾਲੂ ਹੋਣ ਉੱਤੇ ਇਹ ਛੁੱਟੀ ਹਰ ਸਾਲ ਉਸੇ ਤਰੀਕ (ਜਾਂ ਤਰੀਕਾਂ) ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। |
| ਢੰਗ: ਬੰਦ | ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਸਾਰਾ ਦਿਨ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਆਫ਼ਲਾਈਨ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਵਿਜੇਟ "away" ਵਾਲਾ ਸੁਨੇਹਾ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ। |
| ਢੰਗ: ਆਪਣੇ ਘੰਟੇ | ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਘੱਟ ਘੰਟੇ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ — ਉਸ ਦਿਨ ਲਈ ਆਪਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਅਤੇ ਖ਼ਤਮ ਹੋਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਦੱਸੋ। |
ਜਵਾਬ ਦਾ ਸਮਾਂ#
ਉਹ ਆਮ ਜਵਾਬੀ ਸਮਾਂ ਸੈੱਟ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੇ ਆਨਲਾਈਨ ਹੋਣ ਵੇਲੇ ਚੈਟ ਵਿਜੇਟ ਵਿੱਚ ਵਿਜ਼ਿਟਰਾਂ ਨੂੰ ਦਿਸਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਉਮੀਦਾਂ ਸਾਫ਼ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਭਰੋਸਾ ਬਣਦਾ ਹੈ।
| ਵਿਕਲਪ | ਵਿਜੇਟ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ |
|---|---|
| ਜਿੰਨੀ ਛੇਤੀ ਹੋ ਸਕੇ | "We'll reply as soon as we can" |
| ਕੁਝ ਮਿੰਟ | "We usually reply in a few minutes" |
| ਕੁਝ ਘੰਟੇ | "We usually reply in a few hours" |
| ਇੱਕ ਦਿਨ | "We usually reply in a day" |
ਜਵਾਬੀ ਸਮਾਂ ਹਰ ਚੈਨਲ ਲਈ ਵੱਖਰਾ ਵੀ ਰੱਖਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਕਿਸੇ ਖ਼ਾਸ AI ਏਜੰਟ ਦੀਆਂ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ reply_time ਸੈੱਟ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਵਰਕਸਪੇਸ-ਪੱਧਰੀ ਮੂਲ ਕੀਮਤ ਦੀ ਥਾਂ ਓਹੀ ਵਰਤਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।
ਵਿਜੇਟ ਦਾ ਵਿਹਾਰ#
ਜਦੋਂ ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟੇ ਸੈੱਟ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਚੈਟ ਵਿਜੇਟ ਸਿਰਲੇਖ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੇ ਹਿੱਸੇ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦਾ ਬੈਨਰ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਹਰਾ ਬਿੰਦੂ ਅਤੇ ਜਵਾਬੀ ਸਮੇਂ ਦਾ ਸੁਨੇਹਾ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ (ਜਿਵੇਂ "We usually reply in a few minutes")। ਇਹ ਉਦੋਂ ਦਿਸਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਮੌਜੂਦਾ ਸਮਾਂ ਕਿਸੇ ਸੈੱਟ ਕੀਤੇ ਵਕਫ਼ੇ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ।
ਸਲੇਟੀ ਬਿੰਦੂ ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਾ ਸੁਨੇਹਾ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ: "We're away. Back Monday 09:00"। ਅਗਲੀ ਵਾਰ ਖੁੱਲ੍ਹਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਤੋਂ ਆਪੇ ਗਿਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਬੈਨਰ ਦਾ ਪਾਠ ਵਿਜ਼ਿਟਰ ਦੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਮੁਤਾਬਕ 8 ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਆਪੇ ਬਦਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ (ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ, ਰੂਸੀ, ਜਰਮਨ, ਯੂਕਰੇਨੀ, ਫ਼ਰਾਂਸੀਸੀ, ਸਪੇਨੀ, ਪੁਰਤਗਾਲੀ, ਪੋਲਿਸ਼)।
ਅੰਕੜਿਆਂ ਦਾ ਫ਼ਿਲਟਰ#
ਆਪਣੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਨੂੰ ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟਿਆਂ ਮੁਤਾਬਕ ਫ਼ਿਲਟਰ ਕਰਨ ਲਈ Track metrics within office hours ਚਾਲੂ ਕਰੋ। ਚਾਲੂ ਹੋਣ ਉੱਤੇ ਔਸਤ ਜਵਾਬੀ ਸਮੇਂ ਵਰਗੇ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਸਿਰਫ਼ ਉਹੀ ਸੁਨੇਹੇ ਗਿਣਦੇ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਸੈੱਟ ਕੀਤੇ ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਭੇਜੇ ਗਏ ਸਨ।
ਇਸ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੀ ਫੁਰਤੀ ਦੀ ਵਧੇਰੇ ਸਹੀ ਤਸਵੀਰ ਮਿਲਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਸਮਾਂ ਬਾਹਰ ਰਹਿ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਇਹ ਫ਼ਿਲਟਰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਉੱਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ:
- ਚੈਨਲ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਵਿੱਚ ਔਸਤ ਜਵਾਬੀ ਸਮਾਂ
- ਸੁਨੇਹਾ ਨਿਬੇੜਨ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਾਲੇ ਮੈਟ੍ਰਿਕ