ਈਮੇਲ ਚੈਨਲ
support@yourcompany.com ਵਰਗੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪਤੇ ਨੂੰ Respondo ਚੈਨਲ ਬਣਾਓ: ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰਦੇ ਹਨ, AI ਏਜੰਟ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰ ਉਸੇ ਪਤੇ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਹਰ ਥ੍ਰੈਡ ਸਾਂਝੇ inbox ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ।
ਝਲਕ#
ਈਮੇਲ ਚੈਨਲ ਦੇ ਦੋ ਸੁਤੰਤਰ ਅੱਧ ਹਨ। ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਤੁਰੰਤ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ: ਹਰ ਈਮੇਲ ਚੈਨਲ ਨੂੰ ਗਾਰੰਟੀਸ਼ੁਦਾ Respondo ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਪਤਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਮੌਜੂਦਾ ਮੇਲਬਾਕਸ ਉਸ ਵੱਲ ਫਾਰਵਰਡ ਕਰਦੇ ਹੋ (ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਡੋਮੇਨ ਦੇ MX ਰਿਕਾਰਡ Respondo ਵੱਲ ਸੇਧਦੇ ਹੋ)। ਭੇਜਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਡੋਮੇਨ ਤੋਂ ਇੱਕ-ਵਾਰੀ DNS ਤਸਦੀਕ (DKIM/SPF) ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਜਵਾਬ ਕਿਸੇ ਆਮ ਪਤੇ ਦੀ ਥਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਜੋਂ ਦਸਤਖ਼ਤ ਹੋ ਕੇ ਜਾਣ।
ਇੱਕ ਪਤਾ
ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪਤੇ ਉੱਤੇ ਲਿਖਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਜਵਾਬ ਉਸੇ ਪਤੇ ਤੋਂ ਜਾਂਦੇ ਹਨ — ਵੱਖਰੇ "from" ਅਤੇ "to" ਮੇਲਬਾਕਸ ਨਹੀਂ।
ਗਾਰੰਟੀਸ਼ੁਦਾ inbox
ਹਰ ਚੈਨਲ ਲਈ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵੱਲੋਂ ਦਿੱਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਪਤਾ ਬਣਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹਮੇਸ਼ਾ ਮੇਲ ਲੈਂਦਾ ਹੈ — ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਆਪਣਾ ਡੋਮੇਨ ਤਸਦੀਕ ਨਾ ਕਰੋ।
ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਾਲੀ ਭੇਜਾਈ
ਕੁਝ DNS ਰਿਕਾਰਡ ਇੱਕ ਵਾਰ ਪਾਓ, ਅਤੇ ਬਾਹਰ ਜਾਂਦੇ ਜਵਾਬ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਡੋਮੇਨ ਦੇ DKIM ਅਤੇ SPF ਨਾਲ ਦਸਤਖ਼ਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਈਮੇਲ ਜੋੜਨਾ#
Settings → Channels ਉੱਤੇ ਜਾਓ, ਚੈਨਲ ਜੋੜੋ, ਅਤੇ Email ਚੁਣੋ। ਤਿੰਨ ਕਦਮਾਂ ਦਾ ਵਿਜ਼ਾਰਡ ਸੈੱਟਅੱਪ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਾਉਂਦਾ ਹੈ:
| ਕਦਮ | ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ |
|---|---|
| 1. Inbox ਤੇ ਭੇਜਾਈ | ਚੈਨਲ ਦਾ ਨਾਂ ਰੱਖੋ, ਆਪਣਾ ਸਹਾਇਤਾ ਪਤਾ ਭਰੋ (ਜਿਵੇਂ support@yourcompany.com), ਅਤੇ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਦੀ ਪਛਾਣ ਸੈੱਟ ਕਰੋ — ਦਿਸਣ ਵਾਲਾ ਨਾਂ, ਦਸਤਖ਼ਤ, ਅਵਤਾਰ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦਾ ਰੂਪ। Next ਕਲਿੱਕ ਕਰਨ ਨਾਲ inbox ਬਣਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਭੇਜਣ ਵਾਲਾ ਡੋਮੇਨ ਦਰਜ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਫਿਰ ਪਾਉਣ ਵਾਲੇ DNS ਰਿਕਾਰਡ ਦਿਸਦੇ ਹਨ। |
| 2. AI ਏਜੰਟ | ਚੁਣੋ ਕਿ ਨਵੀਆਂ ਈਮੇਲ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਕੌਣ ਦੇਵੇ — ਤੁਹਾਡੇ AI ਏਜੰਟਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ, ਜਾਂ Humans only, ਸਭ ਕੁਝ ਸਿੱਧਾ ਟੀਮ ਵੱਲ ਭੇਜਣ ਲਈ। |
| 3. ਲਾਈਵ ਹੋਣਾ | ਪਤਾ, ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਾਲਾ ਏਜੰਟ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵੇਖੋ, ਫਿਰ ਚੈਨਲ ਚਾਲੂ ਕਰੋ। ਲਾਈਵ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਣੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। |
ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਦੇ ਵਿਕਲਪ ਕਦਮ 1 ਵਿੱਚ ਸੈੱਟ ਹੁੰਦੇ ਹਨ (ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਚੈਨਲ ਪੰਨੇ ਤੋਂ ਸੋਧੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ):
| ਫੀਲਡ | ਵੇਰਵਾ |
|---|---|
| ਚੈਨਲ ਦਾ ਨਾਂ | ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਭਰ ਵਿੱਚ ਦਿਸਦਾ ਅੰਦਰੂਨੀ ਲੇਬਲ — ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ, inbox ਫ਼ਿਲਟਰ, ਰਿਪੋਰਟਾਂ। ਗਾਹਕ ਇਸ ਨੂੰ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਵੇਖਦੇ। |
| ਸਹਾਇਤਾ ਪਤਾ | ਚੈਨਲ ਦਾ ਇੱਕੋ-ਇੱਕ ਪਤਾ — ਗਾਹਕ ਇਸ ਉੱਤੇ ਲਿਖਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਜਵਾਬ ਇਸੇ ਤੋਂ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। |
| ਦਿਸਣ ਵਾਲਾ ਨਾਂ | ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਦੇ ਮੇਲ ਕਲਾਇੰਟ (Gmail, Outlook, Apple Mail) ਵਿੱਚ ਦਿਸਦਾ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਦਾ ਨਾਂ — ਜਿਵੇਂ "Acme Support"। |
| ਦਸਤਖ਼ਤ | Markdown ਦਸਤਖ਼ਤ, ਜੋ ਹਰ ਬਾਹਰ ਜਾਂਦੇ ਜਵਾਬ ਨਾਲ ਨਰਮ ਫੁੱਟਰ ਵਜੋਂ ਜੁੜਦੇ ਹਨ। |
| ਜਵਾਬ ਦਾ ਰੂਪ | ਸਟਾਈਲ ਵਾਲਾ HTML (ਫਾਰਮੈਟ ਹੋਇਆ ਟੈਕਸਟ ਅਤੇ inline ਤਸਵੀਰਾਂ — ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ੀ) ਜਾਂ ਸਾਦਾ ਟੈਕਸਟ (ਸਿਰਫ਼-ਟੈਕਸਟ ਈਮੇਲ, ਬਿਲਕੁਲ ਬਿਨਾਂ HTML ਹਿੱਸੇ ਦੇ)। |
| ਅਵਤਾਰ | ਜਵਾਬਾਂ ਨਾਲ ਦਿਸਦਾ ਚੋਣਵਾਂ ਚੈਨਲ ਅਵਤਾਰ; ਖਾਲੀ ਹੋਵੇ ਤਾਂ AI ਏਜੰਟ ਦੇ ਅਵਤਾਰ ਉੱਤੇ ਡਿੱਗ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। |
ਵਿਜ਼ਾਰਡ ਛੱਡ ਕੇ ਵਾਪਸ ਆ ਸਕਦੇ ਹੋ — ਚੈਨਲ ਓਥੋਂ ਹੀ ਮੁੜ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਛੱਡਿਆ ਸੀ, ਅਤੇ ਚੱਲਦਾ ਸੈੱਟਅੱਪ ਲਾਈਵ ਹੋਣ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੀ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਦਿਸਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡਾ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਪਤਾ#
ਹਰ ਈਮੇਲ ਚੈਨਲ ਨੂੰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵੱਲੋਂ ਦਿੱਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਪਤਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ — Respondo ਦੇ ਮੇਲ ਡੋਮੇਨ ਉੱਤੇ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ ਪਤਾ, ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਦੇ slug ਤੋਂ ਬਣਿਆ, ਜਿਵੇਂ support-acme@mail.respondo.ai (ਦੂਜੇ ਈਮੇਲ ਚੈਨਲ ਨੂੰ ਛੋਟਾ ਪਿਛੇਤਰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ support-acme-1f2a@)। ਇਹ ਤੁਹਾਡਾ ਗਾਰੰਟੀਸ਼ੁਦਾ inbox ਪਤਾ ਹੈ: ਇਸ ਵੱਲ ਭੇਜੀ (ਜਾਂ ਫਾਰਵਰਡ ਹੋਈ) ਮੇਲ ਹਮੇਸ਼ਾ Respondo ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਦੀ ਹੈ, ਇਹ inbox ਬਣਦਿਆਂ ਹੀ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਪੱਕੇ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ — ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਡੋਮੇਨ ਦੀ ਤਸਦੀਕ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਛੱਡ ਦਿਓ।
ਆਪਣੇ ਪਤੇ ਉੱਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਮੇਲ ਲੈਣ ਲਈ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਸੈੱਟ ਕਰੋ:
| ਤਰੀਕਾ | ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ |
|---|---|
| ਫਾਰਵਰਡਿੰਗ (ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ੀ) | ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਮੇਲਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਨਿਯਮ ਪਾਓ ਜੋ ਸਹਾਇਤਾ ਪਤੇ ਉੱਤੇ ਆਈ ਮੇਲ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਪਤੇ ਵੱਲ ਫਾਰਵਰਡ ਕਰੇ — ਅਤੇ ਕਾਪੀ ਰੱਖੇ। ਫਿਰ ਹਰ ਈਮੇਲ ਤੁਹਾਡੇ ਮੇਲਬਾਕਸ ਅਤੇ Respondo, ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਦੀ ਹੈ। Gmail ਵਿੱਚ: Settings → Forwarding and POP/IMAP → Add a forwarding address → ਪੁਸ਼ਟੀ → "forward a copy and keep Gmail's copy in the Inbox"। Outlook / Microsoft 365 ਵਿੱਚ: Rules → forward a copy, "keep a copy" ਚਾਲੂ ਰੱਖੋ। |
| MX ਰਿਕਾਰਡ (ਐਡਵਾਂਸ) | ਆਪਣੇ ਡੋਮੇਨ ਦੇ MX ਰਿਕਾਰਡ Respondo ਵੱਲ ਸੇਧੋ। ਫਿਰ ਮੇਲ ਸਿਰਫ਼ Respondo ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਪੁਰਾਣੇ ਮੇਲਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ। DNS ਸਾਰਣੀ ਵਿੱਚ inbound MX ਕਤਾਰ ਚੋਣਵੀਂ ਮਾਰਕ ਹੈ — ਜੇ ਫਾਰਵਰਡ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਛੱਡ ਦਿਓ। |
ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਚੈਨਲ ਲਾਈਵ ਨਹੀਂ, ਆਉਂਦੀ ਮੇਲ inbox ਦੀ ਥਾਂ "Received during setup" ਪੈਨਲ ਵਿੱਚ ਖੜ੍ਹਦੀ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਹੀ ਤੁਹਾਡੇ ਮੇਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਫਾਰਵਰਡਿੰਗ-ਪੁਸ਼ਟੀ ਵਾਲੀ ਈਮੇਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ — Respondo ਪੁਸ਼ਟੀ ਦਾ ਕੋਡ ਜਾਂ ਲਿੰਕ ਆਪਣੇ ਆਪ ਕੱਢ ਲੈਂਦਾ ਹੈ (Gmail ਲਿੰਕ ਭੇਜਦਾ ਹੈ, ਕੁਝ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਕੋਡ), ਤਾਂ ਜੋ ਪੰਨਾ ਛੱਡੇ ਬਿਨਾਂ ਫਾਰਵਰਡਿੰਗ ਪੂਰੀ ਕਰ ਸਕੋ। ਸੈੱਟਅੱਪ ਦੀ ਮੇਲ ਸਿਰਫ਼ ਸੈੱਟਅੱਪ ਦੌਰਾਨ ਦਿਸਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਅਸਲ inbox ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਲਿਆਂਦੀ ਜਾਂਦੀ। ਪੁਸ਼ਟੀ ਵਾਲੀ ਈਮੇਲ ਆਪ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਤਸਦੀਕ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ — ਪੁਸ਼ਟੀ ਪੂਰੀ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਆਪਣੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪਤੇ ਉੱਤੇ ਟੈਸਟ ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ; ਪਹਿਲੀ ਅਸਲ ਫਾਰਵਰਡ ਹੋਈ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਬੈਜ ਨੂੰ Verified ਕਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
ਆਪਣਾ ਭੇਜਣ ਵਾਲਾ ਡੋਮੇਨ#
ਆਪਣੇ ਪਤੇ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਭੇਜਣ ਲਈ ਆਪਣਾ ਭੇਜਣ ਵਾਲਾ ਡੋਮੇਨ ਦਰਜ ਕਰੋ: ਮੇਲਬਾਕਸ ਦਾ ਨਾਂ (@ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵਾਲਾ ਹਿੱਸਾ, ਡਿਫਾਲਟ support) ਅਤੇ ਆਪਣਾ ਡੋਮੇਨ ਭਰੋ — ਜਿਵੇਂ support@example.com ਜਾਂ help.example.com ਵਰਗਾ ਸਬ-ਡੋਮੇਨ — ਫਿਰ Register & get DNS records ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। Respondo ਡੋਮੇਨ ਦਰਜ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪਾਉਣ ਵਾਲੇ DNS ਰਿਕਾਰਡ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ।
| ਕਦਮ | ਵੇਰਵਾ |
|---|---|
| 1. ਰਿਕਾਰਡ ਪਾਓ | ਜੋ ਵੀ ਤੁਹਾਡਾ ਡੋਮੇਨ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ — Cloudflare, Namecheap, GoDaddy, Route 53, ਆਦਿ — ਉਸ ਦਾ DNS ਪੈਨਲ ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ ਦਿਖਾਈ ਹਰ ਕਤਾਰ ਜੋੜੋ। DKIM ਅਤੇ SPF ਲਾਜ਼ਮੀ ਹਨ; ਸਿਰਫ਼ inbound MX ਕਤਾਰ (ਅਤੇ DMARC) ਚੋਣਵੀਂ ਹੈ — ਜੇ ਫਾਰਵਰਡ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ inbound MX ਛੱਡ ਦਿਓ। ਹਰ ਮੁੱਲ ਕੋਲ ਕਾਪੀ ਬਟਨ ਹੈ। ਆਮ ਗ਼ਲਤੀ: Host ਕਾਲਮ ਵਿੱਚ ਸਬ-ਡੋਮੇਨ ਅਗੇਤਰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਸੋ ਉਸ ਪਿੱਛੇ ਆਪਣਾ ਡੋਮੇਨ ਮੁੜ ਨਾ ਜੋੜੋ। |
| 2. ਤਸਦੀਕ ਉਡੀਕੋ | ਤਸਦੀਕ ਆਪਣੇ ਆਪ ਪੋਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ — ਪੰਨਾ ਹਰ 15 ਸਕਿੰਟ ਮੁੜ ਜਾਂਚਦਾ ਹੈ ਅਤੇ DNS ਫੈਲਦਿਆਂ ਹਰ ਰਿਕਾਰਡ pending ਤੋਂ verified ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਬਹੁਤੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਰਿਕਾਰਡ 30 ਮਿੰਟਾਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮੰਨ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਤੁਰੰਤ ਮੁੜ-ਜਾਂਚ ਲਈ Verify now ਵੀ ਕਲਿੱਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। |
| 3. ਭੇਜਾਈ ਖੁੱਲ੍ਹਦੀ ਹੈ | ਡੋਮੇਨ ਤਸਦੀਕ ਹੁੰਦਿਆਂ ਹੀ ਜਵਾਬ ਤੁਹਾਡੇ ਪਤੇ ਤੋਂ, ਤੁਹਾਡੇ DKIM ਅਤੇ SPF ਨਾਲ ਦਸਤਖ਼ਤ ਹੋ ਕੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਬਾਹਰੀ ਭੇਜਾਈ ਰੁਕੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ — Respondo ਗ਼ੈਰ-ਤਸਦੀਕ ਡੋਮੇਨ ਤੋਂ ਨਹੀਂ ਭੇਜਦਾ। |
DKIM/SPF ਰਿਕਾਰਡ ਤੁਹਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਮੇਲ ਸੈੱਟਅੱਪ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਜੁੜਦੇ ਹਨ — ਇਹ Respondo ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਡੋਮੇਨ ਵਜੋਂ ਭੇਜਣ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਤੁਹਾਡਾ ਮੌਜੂਦਾ ਮੇਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਬਦਲੇ ਬਿਨਾਂ।
ਡੋਮੇਨ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਤੇ ਸੀਮਾਵਾਂ#
Respondo ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਡੋਮੇਨ ਬ੍ਰਾਂਡ ਹਿਸਾਬ ਗਿਣਦਾ ਹੈ — ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦਿਸਦੀ ਪਛਾਣ, ਜਿਸ ਦਾ ਰੂਪ ਰੂਟ ਡੋਮੇਨ ਹੈ। ਨਿਯਮ:
- ਜਿਸ ਡੋਮੇਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਭੇਜਦੇ ਹੋ, ਉਸ ਉੱਤੇ ਹੋਰ ਪਤੇ —
sales@,billing@, ਜਾਂhelp.example.comਵਰਗੇ ਸਬ-ਡੋਮੇਨ — ਮੁਫ਼ਤ ਅਤੇ ਬੇ-ਹੱਦ ਹਨ। - ਨਵਾਂ ਰੂਟ ਡੋਮੇਨ (ਜਿਵੇਂ example.com ਦੇ ਨਾਲ example.de ਜੋੜਨਾ) ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ-ਸਲਾਟ ਖਾਂਦਾ ਹੈ।
| ਪਲਾਨ | ਸ਼ਾਮਲ ਬ੍ਰਾਂਡ |
|---|---|
| Startup ($99/mo) | 1 |
| Growth ($219/mo) | 5 |
| Business ($499/mo) | 10 |
ਸ਼ਾਮਲ ਹੱਦ ਤੋਂ ਉੱਪਰ, Growth ਅਤੇ Business ਪਲਾਨ $29/mo ਪ੍ਰਤੀ ਸਲਾਟ ਵਾਧੂ ਬ੍ਰਾਂਡ-ਸਲਾਟ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਪਹਿਲਾਂ ਤਸਦੀਕ ਹੋਏ ਡੋਮੇਨ ਪਲਾਨ ਬਦਲਣ ਉੱਤੇ ਕਦੇ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਲਏ ਜਾਂਦੇ — ਸਿਰਫ਼ ਅਗਲਾ ਨਵਾਂ ਰੂਟ ਡੋਮੇਨ ਹੱਦ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਜਾਂਚਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
support@respondo.ai ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ — ਉਹ ਤਬਾਦਲਾ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।ਗਾਹਕ ਦੇ inbox ਵਿੱਚ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਦੇ ਨਾਂ#
ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਵਜੋਂ ਕੌਣ ਦਿਸਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਇਸ ਉੱਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹੈ ਕਿ ਜਵਾਬ ਕਿਸ ਨੇ ਲਿਖਿਆ:
| ਲੇਖਕ | From ਨਾਂ |
|---|---|
| AI ਏਜੰਟ | ਚੈਨਲ ਦਾ Display name — inbox ਦਾ ਬ੍ਰਾਂਡ, ਜਿਵੇਂ "Acme Support"। |
| ਟੀਮ ਮੈਂਬਰ | ਟੀਮ ਮੈਂਬਰ ਦਾ ਆਪਣਾ ਨਾਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ — "Sarah from Acme" — ਤਾਂ ਜੋ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਜਵਾਬ ਨਿੱਜੀ ਲੱਗਣ। |
ਕੰਪਨੀ ਵਾਲਾ ਹਿੱਸਾ AI ਏਜੰਟ ਦੀ ਕੰਪਨੀ-ਨਾਂ ਸੈਟਿੰਗ ਤੋਂ ਆਉਂਦਾ ਹੈ (ਖਾਲੀ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਵਰਕਸਪੇਸ ਦਾ ਨਾਂ), ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਆਪ ਹਮੇਸ਼ਾ ਚੈਨਲ ਦਾ ਸਹਾਇਤਾ ਪਤਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਦੇ ਜਵਾਬ ਉਸੇ ਪਤੇ ਉੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਸੋ ਥ੍ਰੈਡ ਤੁਹਾਡੀ ਫਾਰਵਰਡਿੰਗ ਜਾਂ MX ਸੈੱਟਅੱਪ ਰਾਹੀਂ Respondo ਵਿੱਚ ਮੁੜਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਲਾਈਵ ਹੋਣਾ ਤੇ ਚੈਨਲ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ#
ਵਿਜ਼ਾਰਡ ਦਾ ਆਖ਼ਰੀ ਕਦਮ ਪਤਾ, ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਾਲਾ ਏਜੰਟ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਸਮੇਟਦਾ ਹੈ। Go Live ਤਦ ਖੁੱਲ੍ਹਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਪੱਕੀ ਹੋ ਜਾਵੇ — ਜਾਂ ਤਾਂ ਫਾਰਵਰਡਿੰਗ-ਪੁਸ਼ਟੀ ਸੈੱਟਅੱਪ ਪੈਨਲ ਵਿੱਚ ਆ ਗਈ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਡੋਮੇਨ ਦਾ MX Respondo ਵੱਲ ਸੇਧਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਸਰਵਰ-ਪਾਸੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਦਾ ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬ ਹੈ: ਆਪਣੇ ਪਤੇ ਵਾਲਾ ਚੈਨਲ ਬਿਨਾਂ ਸਾਬਤ ਹੋਈ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਚਾਲੂ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ, ਤਾਂ ਜੋ ਮੇਲ ਚੁੱਪ-ਚਾਪ ਕਿਤੇ ਗੁਆਚ ਨਾ ਜਾਵੇ।
ਲਾਈਵ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਚੈਨਲ ਦੇ ਸੈਟਿੰਗ ਪੰਨੇ ਉੱਤੇ ਸਭ ਕੁਝ ਸੋਧਣ-ਯੋਗ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ: ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਦੀ ਪਛਾਣ, ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਾਲਾ ਏਜੰਟ, DNS ਰਿਕਾਰਡ (ਤਸਦੀਕ ਤੋਂ ਬਾਅਦ "View DNS records" ਹੇਠ ਲੁਕੇ ਹੋਏ), ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਰੰਟੀਸ਼ੁਦਾ ਪਤੇ ਤੇ ਉਸ ਦੇ ਤਸਦੀਕ ਬੈਜ ਵਾਲਾ ਪ੍ਰਾਪਤੀ-ਪਤੇ ਦਾ ਕਾਰਡ। ਆਪਣਾ ਫਾਰਵਰਡਿੰਗ ਨਿਯਮ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਪਤੇ ਵੱਲ ਸੇਧਿਆ ਰੱਖੋ, ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਮੇਲ ਆਉਂਦੀ ਰਹੇ।