Outbound
Benader je contacten proactief — eenmalige campagnes via e-mail, chat en messagingkanalen, in-product-berichten zoals banners, tours en checklists, en meerstaps Series die op de automatische piloot draaien.
Wat Outbound is#
Al het andere in Respondo is reactief — een klant schrijft en je AI-agent of team antwoordt. Outbound is de omgekeerde richting: jij kiest een doelgroep en stuurt ze iets — een productaankondiging, een onboardingtour, een enquête, een WhatsApp-templatebericht of een hele geautomatiseerde reeks.
Open het vanuit de hoofdrail: Outbound. De sectie heeft een eigen sidebar met vijf gebieden:
| Gebied | Wat daar leeft |
|---|---|
| Campagnes | Eenmalige en terugkerende verzendingen van elk type — de campagnelijst, de editors per type en rapporten per campagne. |
| Tours | Producttours in één tabel met hun weergave-/voltooiingsfunnels. Tours worden gebouwd in een speciale on-site editor. |
| Series | Geautomatiseerde meerstaps-journeys — instapregels, wachttijden, vertakkingen en doelen. Behandeld in de Series-sectie van deze docs. |
| Nieuws | De "wat is nieuw"-feed in de widget — publiceer changelog-achtige posts die je gebruikers in de messenger zien. |
| WhatsApp-templates | Door Meta goedgekeurde berichttemplates, vereist voor uitgaande WhatsApp-verzendingen — synchroniseer, maak aan en volg de goedkeuringsstatus. |
Onder de gebieden bewaart de sidebar Weergaven — opgeslagen filter- en kolompresets voor de campagnelijst, gedeeld met de hele workspace. Filter de lijst zoals jij wilt en klik dan op Weergave opslaan.
Berichttypen#
Een campagne heeft een type dat bepaalt waar en hoe het bericht verschijnt:
| Type | Beschrijving |
|---|---|
| Een eenmalige e-mail naar een segment — onderwerp, body, verstuurd vanaf het verzendadres van je workspace, met een uitschrijflink. | |
| Chat | Een één-op-één-bericht in de chatwidget — getoond als badge, snippet of het volledige bericht; het antwoordvak kan platte tekst zijn of een e-mailverzamelaar. |
| Aankondiging | Een rijke kaart — titel, hero-afbeelding en CTA-knoppen — bezorgd in de widget en, optioneel, verbonden messagingkanalen met overrides per kanaal. |
| Enquête | Een vragenflow — tekst-, meerkeuze-, schaal-, NPS- of CSAT-vragen — getoond als overlay-modal of één vraag per keer in de chatthread. |
| Banner | Een banner op paginaniveau op je site — inline balk of zwevende kaart, boven of onder, met een optionele actie: een URL openen, e-mails verzamelen, emoji-reacties of een tour starten. |
| Tooltip | Aanwijzers verankerd aan elementen van je live site, visueel ontworpen in de designmodus van de widget. Eén campagne kan meerdere tooltips bevatten. |
| Producttour | Een begeleide meerstaps-walkthrough van je app — pointer-, post- en videostappen, URL-targeting, A/B-varianten, doelen en een voltooiingsfunnel. |
| Checklist | Een onboardingchecklist in de widget — tot 10 taken, elk start een tour, opent een URL of wordt handmatig afgevinkt. |
| Push | Een mobiele pushnotificatie bezorgd via de Respondo-mobile-SDK — titel, body, optionele deeplink naar je app. |
Rechten#
Outbound-toegang wordt geregeld door twee rechten in de rollenmatrix (Instellingen → Mensen → Leden & rollen → Rollen):
| Recht | Staat toe |
|---|---|
outbound.view | De Outbound-sectie in de rail zien, campagnes, series, segmenten, templates en rapporten bekijken. |
outbound.manage | Campagnes en series maken, bewerken, lanceren, pauzeren en archiveren; segmenten, opgeslagen weergaven en WhatsApp-templates beheren. |
Owners en Admins hebben standaard beide. Aangepaste rollen starten zonder weergave — zet de benodigde rechten aan in de matrix.
Planlimieten#
Elk plan bevat een maandelijkse pool aan outbound-berichten. Elk bericht dat een campagne of serie verstuurt — geteld wanneer het aan het kanaal wordt overhandigd, niet wanneer bezorging is bevestigd — verbruikt er één uit de pool; de pool reset met de kalendermaand.
| Plan | Outbound-berichten / maand |
|---|---|
| Startup — $99/mo | 20.000 |
| Growth — $219/mo | 50.000 |
| Business — $499/mo | 150.000 |
Tijdens de gratis proefperiode van 14 dagen is de grens een vaste 1.000 outbound-berichten.