Kernfeiten & productcontext
Kernfeiten voorzien je AI-agent van gestructureerde kennis over je product. Je voert ze in en onderhoudt ze in de agentinstellingen, en ze worden in de systeemprompt geïnjecteerd, zodat de agent altijd over accurate context beschikt.
Hoe het werkt#
Kernfeiten leven in een eigen veld in je agentinstellingen (Instellingen → Agents → Configureren → Kernfeiten). Je schrijft ze zelf, en de agent gebruikt ze als gezaghebbende productcontext in elk gesprek.
Voer je feiten in
Open Instellingen → Agents → Configureren en vul het veld Kernfeiten in. Als het leeg is, toont Respondo een door AI gegenereerd voorbeeld op maat van je bedrijf — druk op Tab om het als startpunt te accepteren.
Geïnjecteerd in elk antwoord
Opgeslagen feiten worden ongewijzigd als productcontext aan de systeemprompt van de AI-agent toegevoegd, zodat de agent ze als gezaghebbend behandelt.
Bekijken en bijwerken
Bewerk het veld op elk moment — wijzigingen zijn direct van toepassing op nieuwe gesprekken.
Feitcategorieën#
Elk feit voorzien van een kort categorielabel als prefix helpt de AI-agent de context te begrijpen. Dit zijn de aanbevolen categorieprefixen:
| Categorie | Beschrijving | Voorbeeld |
|---|---|---|
| IDENTITY: | Wat je product is en niet is. Kerndefinitie. | Acme IS een projectmanagementtool. Acme is GEEN CRM. |
| MONEY: | Betaalstromen, facturatie, waar tegoeden worden bewaard. | Betalingen worden verwerkt via Stripe. Terugbetalingen duren 5-10 werkdagen. |
| DATA: | Waar en hoe gebruikersdata wordt opgeslagen en verwerkt. | Gebruikersdata wordt opgeslagen op AWS EU-servers. Versleuteld in rust met AES-256. |
| ACCESS: | Hoe gebruikers verbinden en authenticeren (API-sleutels, OAuth, enz.). | Gebruikers authenticeren via OAuth 2.0 of API-sleutels vanuit het dashboard. |
| INTEGRATION: | Met welke externe diensten en platforms je product werkt. | Integreert met Slack, Jira en GitHub. Ondersteunt GEEN Asana. |
| FEATURE: | Belangrijkste functies en mogelijkheden, inclusief wat niet beschikbaar is. | Bevat realtime dashboards en rapportage. Bevat GEEN facturatie. |
| SECURITY: | Beveiligingsmaatregelen, certificeringen en compliance. | SOC 2 Type II-gecertificeerd. Gebruikt 2FA en op rollen gebaseerde toegangscontrole. |
| SUPPORT: | Beschikbare supportkanalen en -methoden. | Support via email en live chat. Openingstijden: ma-vr 9:00-18:00 EST. |
| PRICING: | Prijsmodel, niveaus en factuurdetails. | Drie niveaus: Free, Pro ($29/mnd), Enterprise (op maat). Jaarkorting 20%. |
| REQUIREMENT: | Voorwaarden en vereisten voor het gebruik van het product. | Vereist Chrome 90+ of Firefox 88+. Mobiele app vereist iOS 15+. |
| LIMITATION: | Wat het product niet kan. Voorkomt dat de AI valse beloftes doet. | Kan niet exporteren naar PDF. Max. 50 gebruikers per workspace op het Free-plan. |
LIMITATION:-feiten dat de agent functies belooft die niet bestaan, en houden IDENTITY:-feiten de agent bij het onderwerp over wat je product werkelijk is.Feiten bewerken#
Behandel Kernfeiten als een levend document. Bekijk en actualiseer ze regelmatig om de juistheid te waarborgen:
- Ontbrekende feiten toevoegen — als iets belangrijks niet is gedekt, voeg het toe met de juiste prefix.
- Onjuistheden corrigeren — houd feiten in lijn met je product naarmate het verandert.
- Irrelevante feiten verwijderen — verwijder alles wat de agent niet helpt om klantvragen te beantwoorden.
- Houd feiten beknopt — korte, feitelijke uitspraken werken beter dan lange alinea's.
Je kunt feiten toevoegen met elke prefix — of helemaal zonder prefix. De categorieën hierboven zijn conventies, geen strikte vereisten. De AI-agent gebruikt welke context je ook aanlevert.