Merken

Een merk heeft precies drie velden: een naam, een logo (PNG of JPG) en een accentkleur. Kanalen worden op een merk gericht, en de oppervlakken die merkidentiteit kunnen renderen vullen die drie waarden in overal waar het kanaal geen eigen waarde instelt.

Alleen merkbewuste oppervlakken renderen merkidentiteit. Elk ander kanaal verzendt onder de eigen naam en avatar van de AI-agent, ongeacht aan welk merk het is gekoppeld — voor die kanalen is koppelen alleen groeperen en verandert er niets aan wat je klanten zien.

De Merken-pagina is hier eerlijk over: de rij van elk merk toont hoeveel kanalen het daadwerkelijk presenteren versus hoeveel er alleen voor groepering aan zijn toegewezen.

Elke workspace heeft een standaardmerk — de basisidentiteit van je workspace. Elk kanaal dat nooit een merk heeft gekozen erft automatisch zijn logo en accentkleur, en nieuwe kanalen erven het standaard. Het standaardmerk kan niet worden verwijderd.

Een niet-standaardmerk verwijderen koppelt nooit iets los: zijn kanalen blijven werken en vallen simpelweg terug op het standaardmerk — als ongekoppelde kanalen, dus ze nemen zijn logo en accentkleur over terwijl hun widgetheaders terugkeren naar de naam van de agent.

Er zijn twee manieren om een kanaal op een merk te richten:

Een kanaal hoort op elk moment bij precies één merk. Herkoppelen onderbreekt open gesprekken niet en gaat in bij de volgende kanaal-load — al kan een webwidget die vanuit zijn gecachete configuratie serveert het vorige merk tot een uur blijven presenteren.

Merken aanmaken, bewerken en verwijderen — inclusief logo-uploads — vereist het recht organisatie beheren — Owners en Admins hebben het standaard. Een kanaal aan een ander merk herkoppelen wordt apart begrensd: dat gebeurt in de kanaalinstellingen en vereist in plaats daarvan het recht kanalen beheren. Teamleden zonder organisatie beheren zien de Merken-pagina niet in Instellingen, al leest de app van elk teamlid nog steeds merkidentiteit waar kanalen die renderen.

Elk plan bevat een aantal merken — het standaardmerk telt als één:

De add-on voor extra merken is alleen beschikbaar op Growth en Business, wordt naar rato op je volgende factuur gezet en heeft geen maximumaantal. De Merken-pagina toont je huidige gebruik ten opzichte van de toewijzing en de add-on-prijs in je workspace-valuta.

Kom je door een plandowngrade boven de toewijzing uit, dan wordt er niets uitgeschakeld — elk bestaand merk blijft werken en zijn kanalen blijven het presenteren. Je kunt alleen geen nieuw merk aanmaken totdat je weer binnen de toewijzing zit. Workspaces aangemaakt met een freemail-adres worden gehouden aan de inbegrepen toewijzing van hun plan en kunnen de add-on niet kopen; nodig een owner op je bedrijfsdomein uit om die grens op te heffen.