시리즈

아웃바운드 → 시리즈를 여세요. 시리즈는 단일 발송이 아니라 단계의 그래프입니다: "누군가 가입하면 환영 이메일을 보내고, 3일 안에 열지 않으면 리마인더를 보내고, 어느 쪽이든 팁 시퀀스로 이어간다"는 분기 하나가 있는 시리즈 하나입니다.

시리즈는 가동 시작을 누르기 전까지 초안입니다. 가동은 그래프의 스냅샷을 게시합니다: 이미 흐르고 있는 연락처는 진입한 버전을 계속 따르므로, 가동 중인 시리즈를 편집해도 누구도 단계 중간에 버려지지 않습니다 — 새 진입자에게 변경을 적용하려면 다시 게시하세요. 가동 중인 시리즈는 일시 중지(새 진입 없음, 실행 보류)와 보관이 가능합니다.

시리즈에는 최대 5개의 진입점이 있으며, 그중 하나라도 일치하는 연락처는 실행을 시작합니다:

재진입은 시리즈를 마친 연락처가 다시 진입할 수 있는지 제어합니다. 활성화하면 일 단위 최소 간격이 반복 실행 사이를 벌려 놓습니다.

조건 — 조건 대기, 분기, 종료 규칙, 목표가 공유합니다:

• 메시지를 열람함 — 이 실행에서 앞서 보낸 메시지 중 하나를 연락처가 열었습니다. 대기가 시작된 이후의 열람만 계산되며, 빌더는 그 단계 전에 실제로 발송되는 메시지만 제안합니다.
• 세그먼트에 속함 — 지금 저장된 세그먼트와 일치합니다.
• 속성 일치 — 임의의 연락처 속성 규칙 집합(모두 / 하나라도 매칭).
• 도달 수단 보유 — 연락처에 이메일 주소가 있거나 푸시가 활성화된 기기가 있습니다.
• 수신 거부됨 — 캠페인을 옵트아웃했습니다.
• 무작위 비율(A/B) — 안정적인 무작위 백분율 분할: 같은 연락처는 같은 분할에서 항상 같은 쪽에 떨어집니다.

분기는 다시 합쳐질 수 있습니다 — "리마인드했든 안 했든" 양쪽이 공유된 하나의 꼬리로 이어져 중복을 피할 수 있습니다. 루프는 허용되지 않습니다: 빌더는 경로가 자기 자신으로 되돌아가는 그래프를 거부합니다.

종료 규칙(최대 5개)은 연락처를 시리즈에서 조기에 빼냅니다. 엔진은 각 단계 전에 모든 규칙을 확인하며, 일치하면 실행이 즉시 끝납니다. 전형적인 사용: "유료 고객 세그먼트에 들어온 사람은 모두 내보내기" — 전환한 뒤에는 체험판 너처링 이메일이 더 가지 않습니다. 수신 거부했거나 사라진 연락처도 시리즈 메시지를 받지 않게 됩니다.

목표는 조건과 1–365일의 기간입니다: 진입 후 기간 안에 조건과 일치한 연락처는 전환으로 계산됩니다. 목표는 시리즈의 동작을 결코 바꾸지 않습니다 — 시퀀스가 만들어진 목적을 달성하는지 리포트가 알려줄 수 있도록 존재할 뿐입니다.

각 시리즈가 추적하는 것:

• 진입 / 활성 / 완료 / 이탈 / 목표 — 최상위 퍼널.
• 단계별 카운터 — 각 단계를 통과한 실행 수, 발송/성공, 건너뜀, 실패로 나뉘고, 분기의 경우 예 / 아니오 / 시간 초과 결과까지 — 연락처가 정확히 어디로 흐르는지 볼 수 있습니다.
• 실행 목록 — 모든 연락처의 실행과 상태(실행 중, 대기 중, 완료, 실패), 현재 단계, 다음 깨어날 시각, 종료 사유.

이 상한들은 안전 가드레일입니다 — 폭주하는 그래프는 한 연락처에게 이메일 40통을 보내는 가장 빠른 길입니다. 한도에 걸리면 세그먼트로 이어지는 두 개의 시리즈로 시퀀스를 나누세요.