Outbound
Jangkau kontak Anda secara proaktif — kampanye sekali kirim lewat email, chat, dan saluran perpesanan, pesan dalam produk seperti banner, tur, dan checklist, serta Seri multi-langkah yang berjalan otomatis.
Apa itu Outbound#
Semua hal lain di Respondo bersifat reaktif — pelanggan menulis dan agen AI atau tim Anda membalas. Outbound adalah arah sebaliknya: Anda memilih audiens dan mengirimi mereka sesuatu — pengumuman produk, tur onboarding, survei, pesan template WhatsApp, atau seluruh urutan otomatis.
Buka dari rail utama: Outbound. Bagian ini punya sidebar sendiri dengan lima area:
| Area | Apa isinya |
|---|---|
| Kampanye | Pengiriman sekali dan berulang dari semua tipe — daftar kampanye, editor per tipe, dan laporan per kampanye. |
| Tur | Tur produk dalam satu tabel beserta funnel lihat/selesai. Tur dibangun di editor on-site khusus. |
| Seri | Perjalanan multi-langkah otomatis — aturan masuk, tunggu, cabang, dan goal. Dibahas di bagian Seri dokumentasi ini. |
| Berita | Feed "apa yang baru" di dalam widget — publikasikan pos ala changelog yang dilihat pengguna Anda di dalam messenger. |
| Template WhatsApp | Template pesan yang disetujui Meta, wajib untuk pengiriman WhatsApp outbound — sinkronkan, buat, dan lacak status persetujuan. |
Di bawah area-area itu sidebar menyimpan Views — preset filter + kolom tersimpan untuk daftar kampanye, dibagikan ke seluruh workspace. Filter daftar sesuka Anda, lalu klik Save view.
Tipe pesan#
Kampanye punya tipe yang menentukan di mana dan bagaimana pesan tampil:
| Tipe | Deskripsi |
|---|---|
| Email sekali kirim ke sebuah segmen — subjek, isi, dikirim dari alamat pengirim workspace Anda, dengan tautan berhenti berlangganan. | |
| Chat | Pesan satu-ke-satu di widget chat — ditampilkan sebagai lencana, cuplikan, atau pesan penuh; kotak balasan bisa berupa teks biasa atau pengumpul email. |
| Pengumuman | Kartu kaya — judul, gambar hero, dan tombol CTA — dikirim ke widget dan, opsional, saluran perpesanan terhubung dengan penimpaan per saluran. |
| Survei | Alur pertanyaan — teks, pilihan ganda, skala, NPS, atau CSAT — ditampilkan sebagai modal overlay atau satu pertanyaan per giliran di utas chat. |
| Banner | Banner tingkat halaman di situs Anda — bilah inline atau kartu mengambang, atas atau bawah, dengan aksi opsional: buka URL, kumpulkan email, reaksi emoji, atau luncurkan tur. |
| Tooltip | Penunjuk yang menempel ke elemen situs live Anda, dirancang secara visual di mode desain widget. Satu kampanye bisa menampung beberapa tooltip. |
| Tur produk | Panduan multi-langkah untuk aplikasi Anda — langkah pointer, pos, dan video, penargetan URL, varian A/B, goal, dan funnel penyelesaian. |
| Checklist | Checklist onboarding di widget — hingga 10 tugas, masing-masing meluncurkan tur, membuka URL, atau dicentang manual. |
| Push | Notifikasi push mobile yang dikirim lewat SDK mobile Respondo — judul, isi, opsional deep link ke aplikasi Anda. |
Izin#
Akses Outbound dikendalikan dua izin di matriks peran (Pengaturan → People → Anggota & peran → Roles):
| Izin | Mengizinkan |
|---|---|
outbound.view | Melihat bagian Outbound di rail, menjelajahi kampanye, seri, segmen, template, dan laporan. |
outbound.manage | Membuat, menyunting, meluncurkan, menjeda, dan mengarsipkan kampanye dan seri; mengelola segmen, view tersimpan, dan template WhatsApp. |
Owner dan Admin punya keduanya secara default. Peran khusus mulai tanpa akses lihat — aktifkan izin yang Anda butuhkan di matriks.
Batas paket#
Setiap paket menyertakan kuota bulanan pesan outbound. Setiap pesan yang dikirim kampanye atau seri — dihitung saat diserahkan ke saluran, bukan saat pengiriman dikonfirmasi — memakai satu dari kuota; kuota di-reset mengikuti bulan kalender.
| Paket | Pesan outbound / bulan |
|---|---|
| Startup — $99/bln | 20.000 |
| Growth — $219/bln | 50.000 |
| Business — $499/bln | 150.000 |
Selama uji coba gratis 14 hari, batasnya rata 1.000 pesan outbound.