الحقائق الأساسية وسياق المنتج
تزوّد الحقائق الأساسية وكيل الذكاء الاصطناعي بمعرفة منظّمة عن منتجك. تُدخلها وتصونها بنفسك في إعدادات الوكيل، وتُحقن في المطالبة النظامية بحيث يمتلك الوكيل دائماً سياقاً دقيقاً.
كيف يعمل#
تعيش الحقائق الأساسية في حقل مخصص ضمن إعدادات وكيلك (الإعدادات ← الوكلاء ← تهيئة ← الحقائق الأساسية). تكتبها بنفسك، ويستخدمها الوكيل كسياق منتج موثوق في كل محادثة.
أدخل حقائقك
افتح الإعدادات ← الوكلاء ← تهيئة واملأ حقل الحقائق الأساسية. إذا كان فارغاً، يعرض Respondo مثالاً مُنشأً بالذكاء الاصطناعي مصمَّماً لشركتك — اضغط Tab لقبوله كنقطة انطلاق.
تُحقن في كل إجابة
تُضاف الحقائق المحفوظة حرفياً إلى المطالبة النظامية لوكيل الذكاء الاصطناعي كسياق منتج، لذا يعاملها الوكيل كمصدر موثوق.
راجع وحدّث
حرّر الحقل في أي وقت — تنطبق التغييرات على المحادثات الجديدة فوراً.
فئات الحقائق#
يساعد تسبيقُ كل حقيقة بتسمية فئة قصيرة وكيلَ الذكاء الاصطناعي على فهم السياق. هذه هي بادئات الفئات الموصى بها:
| الفئة | الوصف | مثال |
|---|---|---|
| IDENTITY: | ما هو منتجك وما ليس عليه. التعريف الجوهري. | Acme IS a project management tool. Acme is NOT a CRM. |
| MONEY: | تدفقات الدفع والفوترة وأين تُحفظ الأموال. | Payments are processed via Stripe. Refunds take 5-10 business days. |
| DATA: | أين وكيف تُخزَّن بيانات المستخدم وتُعالَج. | User data is stored on AWS EU servers. Encrypted at rest with AES-256. |
| ACCESS: | كيف يتصل المستخدمون ويصادَقون (مفاتيح API، OAuth، إلخ). | Users authenticate via OAuth 2.0 or API keys from the dashboard. |
| INTEGRATION: | ما الخدمات والمنصات الخارجية التي يعمل معها منتجك. | Integrates with Slack, Jira, and GitHub. Does NOT support Asana. |
| FEATURE: | الميزات والقدرات الرئيسية، بما في ذلك ما هو غير متاح. | Includes real-time dashboards and reporting. Does NOT include invoicing. |
| SECURITY: | إجراءات الحماية والشهادات والامتثال. | SOC 2 Type II certified. Uses 2FA and role-based access control. |
| SUPPORT: | قنوات وطرق الدعم المتاحة. | Support via email and live chat. Business hours: Mon-Fri 9am-6pm EST. |
| PRICING: | نموذج التسعير والباقات وتفاصيل الفوترة. | Three tiers: Free, Pro ($29/mo), Enterprise (custom). Annual discount 20%. |
| REQUIREMENT: | المتطلبات المسبقة لاستخدام المنتج. | Requires Chrome 90+ or Firefox 88+. Mobile app requires iOS 15+. |
| LIMITATION: | ما لا يستطيع المنتج فعله. يمنع الذكاء الاصطناعي من قطع وعود كاذبة. | Cannot export to PDF. Max 50 users per workspace on Free plan. |
LIMITATION: الوكيل من الوعد بميزات غير موجودة، وتُبقي حقائق IDENTITY: الوكيل ملتزماً بموضوع ما يكونه منتجك فعلاً.تحرير الحقائق#
عامل الحقائق الأساسية كوثيقة حيّة. راجعها وحدّثها بانتظام لضمان الدقة:
- أضف الحقائق الناقصة — إذا لم يكن شيء مهم مغطّى، أضفه بالبادئة المناسبة.
- صحّح المعلومات غير الدقيقة — أبقِ الحقائق متزامنة مع منتجك مع تغيّره.
- احذف الحقائق غير ذات الصلة — احذف أي شيء لا يساعد الوكيل على الإجابة عن أسئلة العملاء.
- أبقِ الحقائق موجزة — العبارات القصيرة الواقعية تعمل أفضل من الفقرات الطويلة.
يمكنك إضافة حقائق بأي بادئة — أو بلا بادئة على الإطلاق. الفئات أعلاه هي أعراف وليست متطلبات صارمة. سيستخدم وكيل الذكاء الاصطناعي أي سياق تقدّمه.