Guide utilisateur
Guide complet pour utiliser toutes les fonctionnalités de Respondo.
Vue d’ensemble du tableau de bord
Le tableau de bord Respondo est votre poste de pilotage : il réunit tous les aspects de votre support IA.
Navigation
- Tableau de bord : vue d’ensemble des indicateurs clés et actions rapides
- Connaissances : gérez vos sources de connaissances et vos documents
- Agent : configurez les réglages de votre agent IA
- Conversations : consultez et gérez les conversations clients
- Analytique : indicateurs de performance détaillés et enseignements
- Intégrations : connectez des plateformes externes
- Paramètres : réglages du compte et de l’organisation
Gérer les connaissances
Votre base de connaissances peut réunir :
- Des documents importés (PDF, Word, fichiers texte)
- Des services connectés (Notion, Google Drive, Confluence)
- Des sites explorés par le crawler
- Des entrées de FAQ saisies à la main
Traiter les conversations
La page Conversations affiche tous les échanges avec vos clients. Vous pouvez :
- Consulter l’historique d’une conversation
- Voir les scores de confiance de l’IA
- Reprendre la main sur une conversation
- Marquer une conversation comme résolue