L'agent IA qui résout le support sur tous vos canaux
Respondo apprend votre produit à partir de votre site et de votre documentation, répond dans la langue de vos clients sur plus de 10 canaux, et passe le relais à votre équipe dès qu'un humain devient nécessaire.
Ce que vous obtenez dès le premier jour
Des réponses ancrées dans vos connaissances, pas des suppositions
Respondo puise dans votre documentation avant d'écrire le moindre mot et cite jusqu'à 3 sources à chaque réponse. Sous le seuil de confiance intégré, il cesse de deviner — il propose des alternatives ou passe le relais, et vous pouvez inspecter le score de confiance de n'importe quelle réponse dans l'espace de test.
- Puise dans votre documentation avant de répondre — jamais dans le vide.
- Seuils de confiance intégrés : sous le seuil, l'agent bascule ou passe le relais plutôt que de deviner.
- Cite ses sources — jusqu'à 3 liens de référence à chaque réponse.
- Les faits produit extraits automatiquement gardent les réponses fidèles à votre discours.
- Comprend les captures d'écran et les images que les clients envoient.
Entraînez-le sur ce que vous avez déjà
Votre file déborde de questions auxquelles votre documentation répond déjà — vos clients font confiance à la doc, ils ne la lisent simplement pas. Connectez votre site web, vos fichiers, Notion, Google Drive, le centre d'aide Zendesk ou les articles de votre base de connaissances, et l'agent les met au travail — il extrait même automatiquement les faits produit de votre site pour les injecter dans chaque réponse.
Crawler de site web
Fichiers
Importez des PDF, des documents et des feuilles de calcul — ils deviennent des connaissances interrogeables en quelques minutes.
Notion
Connectez votre espace de travail via OAuth et reflétez-en les pages sous forme de connaissances.
Google Drive
Reliez vos documents directement depuis Drive et gardez-les synchronisés.
Centre d'aide Zendesk
Importez tous les articles, dans toutes les langues, en un clic.
Faits produit, extraits automatiquement
Respondo extrait de votre site le type de votre produit, ses caractéristiques clés et ses limites — et les injecte dans chaque réponse.
Articles de base de connaissances
Les articles que vous rédigez dans la base de connaissances de Respondo entraînent l'agent automatiquement.
Explorer la base de connaissancesÉpinglez des réponses. Fixez des règles. Testez avant le lancement.
Ce qui fait peur dans le support par IA, ce n'est pas une mauvaise réponse — c'est de ne pas savoir ce qu'elle dira ensuite. L'agent ne se réécrit jamais dans votre dos. C'est vous qui épinglez les réponses, fixez les règles et promouvez les connaissances — son rôle à lui, c'est de vous montrer où : les questions restées sans réponse remontent comme des lacunes de connaissances, les réponses les mieux notées attendent d'être promues, et l'espace de test vous laisse éprouver chaque changement avant sa mise en ligne.
Lacunes de connaissances, détectées automatiquement
Quand l'agent ne peut pas répondre, la question est enregistrée comme une lacune de connaissances. Passez la liste en revue, comblez une lacune en un clic, et elle devient une réponse épinglée qui manquait à votre documentation.
Règles de pilotage
Règles de style, de clarification et d'escalade — toujours actives ou déclenchées par mot-clé, cadrées par canal.
Réponses personnalisées
Épinglez des réponses exactes aux questions connues — elles l'emportent toujours sur l'IA.
Des notes à l'entraînement
Les clients notent les réponses au fil de la discussion — promouvez les mieux notées dans les connaissances de l'agent, pour que les bonnes réponses s'installent.
Espace de test
Discutez avec votre agent avant vos clients — chaque réponse affiche son score de confiance et les sources qui la fondent.
Personnalité
Ton, longueur des réponses, style d'escalade — aucun prompt engineering requis.
Parcours guidés
Un diagnostic pas à pas qui collecte les informations avant d'escalader.
Un seul agent. Tous les canaux de vos clients.
Widget, Telegram, WhatsApp, Zendesk, Intercom, Freshdesk, Discord, Slack, Messenger, Instagram et commentaires Facebook — les mêmes connaissances et la même personnalité partout, avec des réglages de comportement par canal. L'e-mail arrive bientôt.
Hire your AI agent — the first 14 days are free.
Démarrer l'essai gratuitVous connaissez les anciens chatbots. Vos clients aussi.
Les arbres de décision butent sur « contactez le support ». Respondo apprend de votre documentation, répond dans n'importe quelle langue, s'améliore au fil des vraies conversations et passe le relais avec le contexte — sur tous les canaux, pas seulement le widget.
Les questions que les équipes posent avant de franchir le pas
Comment il apprend, quand il escalade et comment vous le gardez honnête.
Mettez un agent IA sur votre support dès aujourd'hui
Connectez une source de connaissances, testez-la dans l'espace de test et activez un canal en direct — le tout en une après-midi. Essai gratuit, sans carte bancaire.
Continuez l'exploration