Une réponse envoyée par l’agent IA à un client, ou une action Copilot : un brouillon, une traduction, une détection de langue ou une réponse dans Ask. Les deux puisent dans le même quota mensuel. Les résumés de conversation et l’indexation de la base de connaissances sont gratuits. Sur Startup, Copilot n’est pas inclus : le quota ne couvre que les réponses aux clients.

Non. Chaque forfait inclut un nombre illimité d’équipiers et un quota mensuel de requêtes IA compris dans le prix. Besoin de plus ? Ajoutez 1 000 requêtes IA supplémentaires pour 49 $. Aucune facture surprise.

Vous recevez une alerte dans l’application à l’approche de la limite. Vous pouvez alors ajouter de la capacité en un clic ou attendre le mois suivant — vos clients ne sont jamais bloqués : l’IA transmet simplement la demande à votre équipe jusqu’au renouvellement.

Oui — tout se fait en un clic. Rechargez +1 000 requêtes IA pour 49 $, +10 000 messages sortants pour 39 $, ou ajoutez une marque supplémentaire pour 29 $/mois. Cumulez autant d’offres que nécessaire ; annulez ou passez à un plan inférieur à tout moment.

Lorsqu’un client écrit en premier, les réponses envoyées dans la fenêtre de 24 heures de Meta sont gratuites. Lorsque vous initiez la conversation, Meta applique son tarif standard, que nous répercutons avec 0 % de marge. Vous payez ce que Meta facture, rien de plus.

Connectez vos canaux, importez vos articles d’aide, et l’IA commence à répondre. La plupart des équipes sont opérationnelles le jour même. Aucun développeur requis. Nous pouvons aussi migrer vos données depuis Zendesk pour vous.

Oui. Les montées en gamme s’appliquent immédiatement, avec une facturation au prorata pour le reste du cycle. Les passages à un plan inférieur prennent effet à la période de facturation suivante, afin que vous conserviez tout ce que vous avez déjà payé.

Vous choisissez un plan pour continuer. Nous conservons vos données et vos paramètres pendant 30 jours.