Prise en main
Tout ce qu’il faut savoir pour démarrer avec Respondo en quelques minutes.
Bienvenue dans Respondo
Ce guide vous accompagne dans la configuration initiale et vous aide à comprendre les concepts clés de Respondo.
Prérequis
- Un compte Respondo (inscription sur respondo.ai)
- L’accès au contenu de votre base de connaissances (documents, URL de sites, etc.)
- Des notions de base sur les processus de support client
Étapes de démarrage rapide
- Créez un agent : configurez votre premier agent IA de support avec un nom et une description
- Ajoutez des connaissances : importez des documents ou connectez vos sources existantes
- Réglez les paramètres : personnalisez le ton, la langue et le comportement de l’agent
- Déployez le widget : ajoutez le widget de chat à votre site avec une seule ligne de code
- Mesurez et améliorez : suivez les performances dans les rapports et optimisez les réponses
Concepts clés
Agents
Les agents sont les assistants IA qui échangent avec vos clients. Chaque agent peut avoir sa propre personnalité, sa base de connaissances et sa configuration.
Base de connaissances
La base de connaissances est le socle de réponses IA exactes. Elle réunit les documents, les FAQ et tous les contenus que l’IA utilise pour répondre aux questions.
Conversations
Les conversations retracent tous les échanges entre vos clients et vos agents IA, avec la possibilité de transmettre le relais à un agent humain en cas de besoin.