Un support client qui ne dort jamais

Un espace de travail pour chaque tâche — boîte de réception, base de connaissances, campagnes, analytique. Et une seule IA qui les anime tous.

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Sans carte bancaire

7/10
résolues automatiquement. sans agent
IA
un cerveau. chaque canal
50+
langues. réponse native
∞
toujours actif. sans file d’attente

Tout ce dont votre équipe support a besoin. Au même endroit.

La plupart des questions n’atteignent jamais votre équipe

L’agent IA répond à partir de vos propres documents — sources à l’appui — et transfère dès qu’il n’est plus sûr de lui.

Chaque canal. Une seule file.

Telegram, WhatsApp, e-mail et votre site — une seule file, contexte inclus.

Un savoir qui vous répond

Publiez un article une fois — l’IA le cite dans le chat, les e-mails et votre centre d’aide dès cette seconde.

Ce qui coince, et pourquoi

Des chiffres en direct par canal, sujet et collaborateur — les pics apparaissent avant de gâcher votre semaine.

Devancez leurs questions

Annonces, bannières et campagnes diffusées sur chaque surface depuis un seul éditeur.

Essayez-le sur vos propres tickets.

14 jours gratuits. Plateforme complète. Sans carte bancaire.

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Votre meilleur agent, à chaque poste

Copilot rédige la réponse, cite la source et traduit à la volée — votre collaborateur n’a plus qu’à envoyer.

Une seule IA. Connectée à tout.

Le même cerveau lit votre base de connaissances, répond à vos conversations, rédige les résumés et surveille les chiffres. Formez-le une fois — il est partout.

Deux fois le volume. Aucune embauche.

Onze moments que toute équipe de support connaît — et à quoi ressemble chacun une fois que Respondo tient la première ligne.

Agent IA. Laissez l’IA résoudre la moitié répétitive de votre file

L’agent IA répond instantanément aux questions courantes de type mode d’emploi et de compte, de bout en bout — pas un répondeur à mots-clés. Votre équipe ne voit que les conversations qui ont vraiment besoin d’un humain.

Inbox. Tous les canaux. Une seule boîte. Rien ne passe entre les mailles.

WhatsApp, e-mail, Instagram, Telegram, chat en direct — et votre app mobile — arrivent dans une seule file où chaque conversation a un propriétaire. Plus de jonglage entre onglets, plus de réponses en double, plus de message que personne n’a vu.

Agent IA. Une couverture 24/7 complète. Zéro garde de nuit.

Les clients obtiennent de vraies réponses à 3 h du matin, dans tous les fuseaux horaires, pendant que votre équipe dort. Le matin apporte des conversations résolues au lieu d’un arriéré furieux.

Copilot. L’IA rédige. Votre équipe envoie.

Copilot rédige une réponse sourcée à partir de vos documents et de l’historique du client, directement dans le composeur. L’agent relit, ajuste un mot et envoie — chaque réponse reste validée par un humain.

Base de connaissances. Une doc qui détourne vraiment les tickets

Un centre d’aide où les clients trouvent leurs réponses — plus une détection des lacunes qui révèle quelles questions sans réponse génèrent le plus de tickets. Rédigez exactement l’article qui réduit le volume, pas celui que vous auriez deviné.

Copilot. Les nouvelles recrues répondent comme des vétérans dès le premier jour

Copilot fait remonter instantanément qui est le client — forfait, historique, problèmes passés — et comment votre produit fonctionne, avec les sources. Les juniors cessent de solliciter leurs collègues et commencent à clôturer des tickets dès la première semaine.

Analytics. Sachez pourquoi le volume a explosé — le jour même

Voyez quel sujet, canal ou version a provoqué le pic dès qu’il démarre, sans construire un seul rapport personnalisé. Abordez la saison budgétaire avec des chiffres de déviation, de CSAT et de coût par conversation au lieu d’anecdotes.

Inbox. Les utilisateurs de votre app méritent des réponses dans l’app

Intégrez le SDK mobile et vos apps iOS et Android obtiennent un chat natif intégré — même agent IA, même boîte de réception, même historique que sur tous les autres canaux. Les campagnes et les annonces atteignent les utilisateurs directement sur mobile, et un humain n’est jamais qu’à un tap.

Messagerie client. Touchez vos clients par tous les moyens possibles

Annonces, bandeaux in-app, publications, e-mails, enquêtes et campagnes multicanales — tous les formats sortants, inclus sans supplément. Parlez à vos utilisateurs avant qu’ils aient à demander, pas après qu’un problème survienne.

Enquêtes. Repérez les clients mécontents avant qu’ils ne partent

Les enquêtes CSAT et NPS se déclenchent automatiquement après chaque conversation résolue — sans supplier via Typeform. Les détracteurs sont signalés en temps réel, pour que vous interveniez tant que le compte peut encore être sauvé.

Migration de helpdesk. Vous quittez Zendesk, Intercom ou Freshdesk ? Emportez tout avec vous.

L’assistant intégré transfère l’historique des messages, le centre d’aide, les macros et les réglages de l’espace de travail hors de votre ancien helpdesk. Pas exporté dans un zip — importé, cherchable et opérationnel dès le premier jour.

Opérationnel en heures, pas en semaines

Trois étapes, sans code. La plupart des équipes répondent à leur premier client le jour même.

1

Partez de zéro — ou migrez en un jour

Vous venez de Zendesk, Freshdesk ou Intercom ? Respondo importe votre centre d’aide, vos tickets et vos macros pour vous.

2

Connectez canaux et connaissances

Branchez e-mail, chat, WhatsApp, Telegram — puis pointez Respondo vers votre documentation. Il lit tout et se met à la citer.

3

Laissez-le répondre

L’IA monte en première ligne et passe la main dès qu’une conversation nécessite un humain.

Vos clients n’attendront pas.
Vous non plus.

14 jours gratuits. Plateforme complète. Nous migrons vos données pour vous. Gratuitement.

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