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系列

自动化的多步骤旅程：联系人通过触发器进入，流经消息、定时等待、条件分支和动作，经由退出规则离开——并用一个目标来衡量序列是否奏效。

概览#

打开 Outbound → Series。系列是一张步骤图，而不是一次性群发："当有人注册时发送欢迎邮件；如果 3 天内没有打开，就发送提醒；无论哪种情况，都继续进入技巧序列"——这就是带一个分支的一个系列。

系列在您按下 Set live 之前都是草稿。上线会发布图的一个快照：已经在流程中的联系人继续沿着他们进入时的版本走，因此编辑一个已上线的系列永远不会把任何人困在步骤中间——重新发布即可让更改对新进入者生效。已上线的系列可以暂停（不再有新进入，运行保持）和归档。

系列消息与营销活动共用同一个每月外发消息额度池，额度耗尽后上线或加入联系人会被阻止（套餐限制见 Outbound 概览）。

进入规则#

一个系列最多可有 5 个进入点；匹配其中任意一个的联系人就会开始一次运行：

进入点何时触发
进入某个细分联系人开始匹配一个已保存的细分——生命周期序列的主力触发器。
被创建新联系人出现——挂件识别、导入或 API。
某个日期属性临近联系人上存储的某个日期前后 N 天（例如套餐续费日）。偏移量前后各最多一年。
手动您手动把一位联系人或整个细分加入——用于对现有列表的一次性运行。

重复进入控制完成过该系列的联系人能否再次进入；启用时，以天为单位的最小间隔会把重复运行隔开。

步骤、等待与分支#

步骤作用
消息通过您选择的渠道给联系人发送电子邮件、聊天消息、应用内帖子（公告）或推送通知。由与营销活动相同的机制投递，使用相同的变量和跳过规则。
等待将运行暂停固定时长——从 5 分钟到 180 天。
等待直到等待某个条件成立，直到超时——有两条出路：条件满足和已超时。"如果他们 3 天内没有打开邮件就提醒"就是一个以已打开为条件、超时 3 天的等待直到。
分支立即检查一个条件，拆分为是 / 否两条路径。
动作改变联系人——设置一个属性，或将其从营销活动中退订。
结束显式结束一条路径。

条件——由等待直到、分支、退出规则和目标共享：

  • 打开了某条消息——联系人打开了本次运行中较早发送的某条消息。只有在等待开始之后发生的打开才计数，构建器也只提供在该步骤之前确实会发送的消息。
  • 属于某个细分——此刻匹配一个已保存的细分。
  • 属性匹配——任意联系人属性规则集（all / any 匹配）。
  • 可通过某渠道触达——联系人有邮箱地址，或有启用了推送的设备。
  • 已退订——已选择退出营销活动。
  • 随机比例（A/B）——稳定的随机百分比拆分：同一位联系人在同一个拆分上总是落在同一侧。

分支可以重新合并——"提醒过或没提醒过"的两侧可以汇入同一段共享的后续，而不必重复它。不允许循环：构建器会拒绝路径绕回自身的图。

等待直到的条件大约每 30 分钟重新检查一次——邮件打开会在下一次检查时被注意到，而不是发生的那一秒。

退出规则与目标#

退出规则（最多 5 条）会把联系人提前拉出系列。在每一步之前，引擎都会检查每条规则；一旦匹配立即结束运行。典型用法："把进入 Paying customers 细分的所有人移出"——转化之后就不再发试用培育邮件。退订或消失的联系人同样会停止接收系列消息。

目标是一个条件加上 1–365 天的窗口：进入后在窗口内匹配该条件的联系人计为一次转化。目标从不改变系列的行为——它存在的意义纯粹是让报告能告诉您这个序列是否达成了构建它的初衷。

统计与运行#

每个系列跟踪：

  • Entered / Active / Completed / Exited / Goals——顶层漏斗。
  • 按步骤的计数器——有多少次运行经过了每个步骤，拆分为成功发送、跳过、失败，分支还有是 / 否 / 超时的走向，让您能精确看到联系人的流动。
  • 运行列表——每位联系人的运行及其状态（运行中、等待中、已完成、失败）、当前步骤、下次唤醒时间和结束原因。

限制#

限制值
每个系列的步骤数60（最长路径深 30 步）
条件步骤每个系列 16 个分支 / 等待直到
进入点 / 退出规则各 5 个
等待时长5 分钟到 180 天
已上线的系列每个工作区 30 个

这些上限是安全护栏——一张失控的图是给同一位联系人发四十封邮件的最快方式。如果您碰到了它们，请把序列拆成两个用细分串联的系列。

在图形构建器上线之前就构建过系列的工作区，可能仍会在新系列旁看到较旧的线性系列（一条笔直的消息 / 等待 / 引导列表）。它们会照原样继续运行，并且可以转换到新构建器中——转换会生成一张不含分支的等价图。