品牌

一个品牌只有三个字段：名称、Logo（PNG 或 JPG）和 强调色。渠道指向某个品牌后，凡是能够渲染品牌形象的界面，都会在渠道没有自行设置的地方填入这三个值。

只有品牌感知的界面会渲染品牌形象。其他所有渠道无论绑定到哪个品牌，都以 AI 智能体自己的名称和头像发送消息——对这些渠道来说，绑定只是分组，不会改变客户看到的任何内容。

Brands 页面对此如实呈现：每个品牌的行都会显示有多少渠道实际展示它，以及有多少渠道只是为了分组而被指派给它。

每个工作区都有一个默认品牌——您工作区的基础形象。任何从未选择过品牌的渠道都会自动继承它的 Logo 和强调色，新建的渠道也开箱即继承它。默认品牌无法删除。

删除非默认品牌不会断开任何东西：它的渠道继续工作，只是回落到默认品牌——作为未绑定渠道，它们采用默认品牌的 Logo 和强调色，而挂件标题栏恢复为智能体的名称。

有两种方式将渠道指向某个品牌：

一个渠道同一时间只属于一个品牌。重新绑定不会中断进行中的对话，并在渠道下次加载时生效——不过使用缓存配置的网页挂件可能会继续展示之前的品牌，最长可达一小时。

创建、编辑和删除品牌——包括上传 Logo——需要 organization manage 权限——Owner 和 Admin 默认拥有。将渠道重新绑定到另一个品牌则单独管控：它发生在渠道设置中，需要的是 channels manage 权限。没有 organization manage 的团队成员在设置中看不到 Brands 页面，但每位成员的应用仍会在渠道渲染品牌形象的地方读取它。

每个套餐都直接包含一定数量的品牌——默认品牌也计入其中：

超出包含额度的额外品牌附加包仅在 Growth 和 Business 套餐上可用，按比例计入您的下一张账单，且没有数量上限。Brands 页面会显示您当前用量与额度的对比，以及以您工作区货币计的附加包价格。

如果套餐降级后您超出了额度，什么都不会被关闭——每个现有品牌继续工作，其渠道也继续展示它。只是在回到额度以内之前，您无法创建新品牌。使用免费邮箱地址创建的工作区被限定在其套餐的包含额度内，无法购买附加包；邀请一位使用您公司域名邮箱的所有者即可解除该上限。