Thương hiệu
Vận hành nhiều sản phẩm hoặc doanh nghiệp từ một không gian làm việc. Thương hiệu là tên, logo và màu nhấn mà khách hàng thấy trên các kênh nhận biết thương hiệu — quản lý chúng tại Cài đặt → Thương hiệu.
Thương hiệu là gì#
Một thương hiệu có đúng ba trường: tên, logo (PNG hoặc JPG) và màu nhấn. Kênh được trỏ vào một thương hiệu, và các bề mặt có thể hiển thị bản sắc thương hiệu sẽ điền ba giá trị đó vào bất cứ chỗ nào kênh không tự thiết lập.
Tên
Header của web messenger và tên "from" trên các trả lời email.
Logo
Hiển thị trong header của web messenger và làm avatar trên email. PNG hoặc JPG.
Màu nhấn
Chỉ web messenger — nút mở, header và bong bóng chat của khách truy cập. Email và các messenger bỏ qua nó.
Kênh nào hiển thị thương hiệu#
Chỉ các bề mặt nhận biết thương hiệu mới hiển thị bản sắc thương hiệu. Mọi kênh khác gửi dưới tên và avatar của chính AI agent bất kể được gắn vào thương hiệu nào — với những kênh đó, việc gắn chỉ để nhóm lại và không thay đổi gì khách hàng thấy.
| Kênh | Nhận biết thương hiệu? | Thương hiệu điền gì |
|---|---|---|
| Web widget | Có | Logo, màu nhấn — cộng tiêu đề header khi kênh được gắn rõ ràng vào thương hiệu |
| Mini-app Telegram | Có | Logo, màu nhấn — cộng tiêu đề header khi kênh được gắn rõ ràng vào thương hiệu |
| Có | Tên người gửi và avatar trên trả lời | |
| Bot Telegram, WhatsApp, Slack, Discord, Instagram | Không | Không gì cả — tin nhắn đi ra dưới danh tính riêng của agent |
Trang Thương hiệu trung thực về điều này: hàng của mỗi thương hiệu cho thấy bao nhiêu kênh thực sự trình bày nó so với bao nhiêu kênh chỉ được gán vào để nhóm lại.
Thương hiệu mặc định#
Mỗi không gian làm việc có một thương hiệu mặc định — bản sắc nền của không gian làm việc. Kênh nào chưa từng chọn thương hiệu sẽ tự động kế thừa logo và màu nhấn của nó, và kênh mới kế thừa nó ngay từ đầu. Thương hiệu mặc định không thể bị xóa.
Xóa một thương hiệu không phải mặc định không bao giờ ngắt kết nối gì: các kênh của nó tiếp tục hoạt động và đơn giản rơi về thương hiệu mặc định — như kênh chưa gắn, nên chúng lấy logo và màu nhấn của nó trong khi header widget trở về tên của agent.
Gắn kênh vào thương hiệu#
Có hai cách trỏ một kênh vào thương hiệu:
| Ở đâu | Cách làm |
|---|---|
| Cài đặt kênh | Mở kênh và chọn thương hiệu trong trường Thương hiệu. Trường này chỉ xuất hiện khi không gian làm việc của bạn có nhiều hơn một thương hiệu. |
| Trang thương hiệu | Mở một thương hiệu tại Cài đặt → Thương hiệu và chuyển kênh vào ra từ mục Kênh của nó. |
Một kênh thuộc về đúng một thương hiệu tại một thời điểm. Gắn lại không làm gián đoạn hội thoại đang mở và có hiệu lực ở lần tải kênh tiếp theo — dù một web widget đang phục vụ từ cấu hình cache có thể tiếp tục trình bày thương hiệu cũ tối đa một giờ.
Quyền#
Tạo, sửa và xóa thương hiệu — bao gồm tải logo lên — yêu cầu quyền quản lý tổ chức — Owner và Admin mặc định có nó. Gắn lại kênh sang thương hiệu khác được kiểm soát riêng: việc đó diễn ra trong cài đặt kênh và yêu cầu quyền quản lý kênh thay vì thế. Thành viên không có quyền quản lý tổ chức không thấy trang Thương hiệu trong Cài đặt, dù ứng dụng của mọi thành viên vẫn đọc bản sắc thương hiệu ở những nơi kênh hiển thị nó.
Giới hạn gói & Giá#
Mỗi gói bao gồm sẵn một số thương hiệu — thương hiệu mặc định tính là một:
| Gói | Thương hiệu bao gồm | Thương hiệu thêm |
|---|---|---|
| Startup ($99/mo) | 1 | Không có |
| Growth ($219/mo) | 5 | $29/mo mỗi thương hiệu thêm |
| Business ($499/mo) | 10 | $29/mo mỗi thương hiệu thêm |
Add-on thương hiệu thêm chỉ có ở Growth và Business, được tính tỷ lệ vào hóa đơn kế tiếp của bạn và không có trần số lượng. Trang Thương hiệu hiển thị mức dùng hiện tại so với hạn mức và giá add-on theo đơn vị tiền tệ của không gian làm việc.
Nếu hạ gói khiến bạn vượt hạn mức, không gì bị tắt — mọi thương hiệu hiện có tiếp tục hoạt động và các kênh của nó tiếp tục trình bày nó. Bạn chỉ không thể tạo thương hiệu mới cho đến khi trở lại trong hạn mức. Không gian làm việc tạo bằng địa chỉ email miễn phí bị giữ ở hạn mức bao gồm của gói và không thể mua add-on; hãy mời một owner trên tên miền công ty của bạn để gỡ trần đó.