Kampeni na Hadhira

Unda kampeni katika kihariri maalum cha kila aina, ilenge kwa segmenti zinazotumika tena, ratibu au chochea utumaji, na usome ripoti ya uwasilishaji — pamoja na kwa nini ujumbe binafsi ulirukwa.

Kuunda kampeni#

Nenda kwenye Outbound → Campaigns na ubofye New campaign (+ katika kichwa cha upau wa kando pia hufanya kazi). Chagua aina ya ujumbe — barua pepe, gumzo, tangazo, dodoso, bango, tooltip, ziara, orodha-hakiki au push — na hufungua kihariri chake maalum. Kila kihariri kimeundwa kwa aina yake, lakini vyote hushiriki sehemu zile zile:

Sehemu	Unafanya nini
Content	Ujumbe wenyewe. Markdown inaungwa mkono, na `{{variables}}` (jina la kwanza, jina la eneo la kazi, sifa maalum za mwasiliani) huonyeshwa kwa kila mpokeaji — onyesho la awali hai huonyesha thamani za mfano.
Send via	Vituo vipi vilivyounganishwa huuwasilisha. Mpangilio unaochagua miunganisho ndio kipaumbele cha utumaji; unaweza kuongeza anwani ya barua pepe ya mwasiliani kama mbadala wa mwisho.
Audience	Mawasiliano yote, segmenti iliyohifadhiwa, au vichujio maalum — na hesabu hai ya mawasiliano yanayolingana.
When to send	Tuma sasa, kwa wakati ulioratibiwa (kwa hiari ukirudia), au endelevu — ukichochewa mwasiliani anapoingia katika hadhira.
Launch	Set live huomba uthibitisho — kusambaa kwa hadhira hakuwezi kutenduliwa.

Kihariri hujihifadhi unapoandika: mabadiliko yako ya kwanza huunda kampeni ya rasimu, na kila badiliko baada ya hapo huisasisha. Unaweza kuondoka wakati wowote na kurudi — rasimu huishi katika orodha ya kampeni zikiwa na hali ya Draft. Kampeni hupita katika draft → scheduled → running → completed, na inaweza kusitishwa au kuwekwa kumbukumbu njiani.

Salio moja la zamani: kadi ya Tooltip (classic) hufungua msaidizi wa asili wa hatua kwa hatua badala yake (Type → Channel → Audience → Content → Review — tooltips za asili huonyeshwa ndani ya wijeti, kwa hivyo hakuna hatua ya kuratibu).

Hadhira na segmenti#

Hadhira ya kampeni ni ama mawasiliano yote, segmenti iliyohifadhiwa, au vichujio maalum vilivyojengwa papo hapo. Vichujio huchanganya kanuni za sifa kwa ulinganishaji wa zote / yoyote, na onyesho la awali huonyesha mawasiliano mangapi yanalingana kwa sasa kabla hujatuma chochote.

Segmenti zilizohifadhiwa husimamiwa katika Outbound → Segments (zimeunganishwa kutoka hatua ya hadhira). Segmenti ni kichujio chenye jina — hujitathmini upya mfululizo, kwa hivyo segmenti ile ile inaweza kuendesha kampeni nyingi, vichochezi endelevu, na kanuni za kuingia za Mifululizo. Segmenti huja katika upeo mbili: segmenti za mwasiliani (zinazotumiwa na kampeni) na segmenti za kampuni. Ukurasa wa kila segmenti huonyesha chati ya mwenendo wa ukubwa.

Chati ya mwenendo wa segmenti ni mkondo wa ukuaji — kwa kila siku huhesabu mawasiliano yaliyoundwa siku hiyo yanayolingana na kichujio sasa — si picha ya kihistoria ya ukubwa wa segmenti.

Ujumbe wa violezo vya WhatsApp#

WhatsApp huruhusu biashara kuanzisha mazungumzo kwa kiolezo cha ujumbe kilichoidhinishwa na Meta pekee. Outbound → WhatsApp templates huvisimamia:

Sync huvuta violezo (na hali zao za idhini) vilivyokwisha sajiliwa kwenye namba yako ya WhatsApp iliyounganishwa.
New template huwasilisha kimoja kwa Meta: jina, lugha, kategoria (Marketing, Utility au Authentication) na maandishi ya mwili yenye vigezo vya nafasi kama {{1}}. Ukaguzi wa Meta unaweza kuchukua siku moja au zaidi; safu wima ya hali hufuatilia pending / approved / rejected.
Katika kampeni inayolenga kituo cha WhatsApp, hatua ya Content hukuomba uchague kiolezo kilichoidhinishwa na ujaze vigezo vyake — kila kimoja chenyewe kinaweza kutumia vigezo vya mwasiliani kama {{first_name}}.

Kuratibu na njia za uwasilishaji#

Njia	Tabia
Tuma sasa	Husambaa mara moja kwa kila mtu anayelingana na hadhira kwa sasa.
Kwa wakati ulioratibiwa	Huendeshwa kwa tarehe na saa unayochagua. Swichi ya Repeat huigeuza kuwa utumaji wa kurudia — kila siku, kila wiki (na uchaguzi wa siku za wiki) au kila mwezi, hadi tarehe ya mwisho ya hiari.
Endelevu	Ya kuchochewa: mwasiliani yeyote anayeingia katika hadhira wakati kampeni inaendesha huipokea — kwa mfano, usajili mpya unaolingana na segmenti. Kwa hiari jaza nyuma mawasiliano yaliyokwisha lingana kabla hujaiwasha.

Tuma mara moja kwa kila mwasiliani (imewashwa kwa chaguo-msingi kwa kampeni za kurudia na endelevu) huhakikisha mwasiliani hapokei kamwe kampeni ile ile mara mbili, bila kujali uendeshaji mangapi hutokea.

Ripoti ya kampeni#

Kila ukurasa wa kampeni huonyesha vihesabio vya uwasilishaji, jedwali la uwasilishaji kwa kila mpokeaji (lenye usafirishaji wa CSV), na — kwa madodoso — majumuisho ya majibu kwa kila swali. Kila kihesabio kinamaanisha nini:

Kihesabio	Maana
Queued	Umeundwa lakini bado haujakabidhiwa kwa kituo — ni kawaida kuuona kwa muda mfupi wakati wa usambaaji.
Sent	Umekabidhiwa kwa kituo kwa mafanikio.
Delivered	Umethibitishwa kumfikia mwasiliani — mfano umeonyeshwa katika wijeti yake.
Opened	Mwasiliani aliufungua ujumbe pale ufunguzi unapoonekana — kugusa push ya simu huhesabika, na jibu au jawabu lolote humaanisha ufunguzi.
Replied	Mwasiliani alijibu katika uzi.
Answered	Kampeni za dodoso: mwasiliani aliwasilisha majibu.
Unsubscribed from this	Mawasiliano yaliyojiondoa kupitia kiungo cha kujiondoa katika barua pepe ya kampeni hii.
Already unsubscribed	Yalilingana na hadhira lakini yalirukwa kwa sababu yalikuwa yamejiondoa awali.
Failed	Kituo kilirudisha hitilafu baada ya majaribio kadhaa — jedwali la uwasilishaji huonyesha sababu ya kushindikana kwa kila mwasiliani.
Skipped	Haukutumwa kwa makusudi — ona hapa chini. Si hitilafu.

Ufunguzi wa barua pepe haufuatiliwi kwa pikseli, kwa hivyo hesabu ya Opened ya kampeni ya barua pepe hubaki ya tahadhari — huakisi majibu na shughuli nyingine zinazoonekana, si ufunguzi wa kimya.

Kampeni za A/B (vibadala vingi vya maudhui vyenye uzito) hupata mchanganuo wa kila kibadala wa sent / delivered / opened / replied / answered, na kibadala kinachoongoza kikiwa kimeangaziwa. Ziara za bidhaa, orodha-hakiki na madodoso huongeza fanili zao — miwani, kiwango cha ukamilishaji, ubadilishaji wa malengo na uachaji kwa kila hatua.

Kwa nini ujumbe hurukwa#

Skipped humaanisha Respondo ilichagua kutotuma — kwa makusudi. Kila safu iliyorukwa katika jedwali la uwasilishaji hubeba sababu yake. Za kawaida:

Sababu	Kwa nini
Amejiondoa	Mwasiliani alijiondoa kwenye kampeni. Huhusika na kila kituo, si barua pepe pekee.
Mazungumzo hai	Mwasiliani ana mazungumzo hai kwenye kituo hicho sasa hivi — mlipuko wa kampeni katikati ya uzi wa usaidizi ungekuwa kelele.
Hakuna barua pepe / kituo	Mwasiliani hana anwani wala kituo ambacho kampeni ingeweza kumfikia kupitia kwake.
Anwani iliyozuiwa	Anwani ya barua pepe ilidunda kabisa au ililalamika awali, kwa hivyo imezuiwa kwa utumaji zaidi ili kulinda sifa yako ya mtumaji.
Ujumbe mtupu	Baada ya ubadilishaji wa vigezo mwili wa ujumbe ulitoka tupu kwa mwasiliani huyu.
Kampeni imesitishwa / kwenye kumbukumbu	Kampeni ilisitishwa au kuwekwa kumbukumbu baada ya uwasilishaji huu kupangwa foleni.

Tabia ya kujiondoa kwa barua pepe#

Kila barua pepe ya kampeni hubeba njia ya kujiondoa:

Mwili hujumuisha kiungo cha kujiondoa (kiweke popote kwa {{unsubscribe_link}}). Kiungo husainiwa kwa kila mwasiliani na hakiishi muda kamwe — kiungo cha kujiondoa katika barua pepe ya zamani huendelea kufanya kazi.
Barua pepe pia hutuma vichwa vya List-Unsubscribe na vya bofyo-moja List-Unsubscribe-Post (RFC 8058), kwa hivyo Gmail na programu nyingine huonyesha kitufe chao asilia cha "Unsubscribe".
Kujiondoa humgeuza mwasiliani kuwa aliyejiondoa katika eneo lote la kazi: hurukwa na utumaji wote ujao wa kampeni na Mifululizo kwenye kila kituo. Barua pepe za mazungumzo za miamala (majibu kutoka kwa timu au wakala wako) haziathiriwi.
Kujiondoa huhusishwa na barua pepe mahususi kulikotokea — hicho ndicho kihesabio cha Unsubscribed from this katika ripoti.
Mwenzako wa timu anaweza kumsajili upya mwasiliani kutoka ukurasa wa mwasiliani ikiwa alijiondoa kwa makosa.