Wenzako wa timu na majukumu
Dhibiti nani ana ufikiaji wa eneo lako la kazi, kabidhi majukumu yenye ruhusa mahususi, na unda majukumu maalum yanayolingana na muundo wa timu yako.
Muhtasari#
Kila eneo la kazi la Respondo ni shirika ambapo wenzako wa timu hushirikiana katika mazungumzo, husimamia mawakala wa AI, na hushughulikia huduma kwa wateja. Wenzako wa timu ni watu wenye ufikiaji wa eneo lako la kazi.
Alika na usimamie
Alika wenzako wa timu kwa barua pepe, kabidhi majukumu wakati wa mwaliko, na simamia wenzako walio hai kutoka sehemu moja.
Majukumu yaliyojengwa ndani
Majukumu 4 chaguo-msingi — Mmiliki, Msimamizi, Afisa na Mwanachama — yanayokidhi miundo mingi ya timu bila usanidi wa ziada.
Majukumu maalum
Unda majukumu yenye ruhusa za kina kwa mahitaji mahususi ya timu — kama wachanganuzi wa kusoma tu au wasimamizi wa vituo.
Kualika wenzako wa timu#
Ili kualika mwenzako mpya wa timu, nenda kwenye Settings → Workspace → Teammates kisha bofya Invite teammate.
| Hatua | Maelezo |
|---|---|
| 1. Weka barua pepe | Andika anwani ya barua pepe ya mtu unayetaka kumwalika. |
| 2. Chagua jukumu | Chagua kutoka majukumu yaliyojengwa ndani au maalum. Hii huamua kile mtu huyo anachoweza kuona na kufanya. |
| 3. Kabidhi timu (si lazima) | Chagua timu za kikasha ambazo aliyealikwa anapaswa kujiunga nazo; huingia katika mzunguko wa upandishaji wa timu hizo mara tu anapokubali. |
| 4. Tuma mwaliko | Barua pepe yenye kiungo cha kipekee cha mwaliko hutumwa. Kiungo hicho huisha baada ya siku 7. |
| 5. Kubali mwaliko | Aliyealikwa hubofya kiungo, huweka nenosiri, na hujiunga na eneo la kazi. |
Unaweza pia kunakili kiungo cha mwaliko moja kwa moja na kukishiriki mwenyewe (kwa mfano kupitia Slack). Mialiko inayosubiri inaweza kutumwa tena au kughairiwa kutoka kichupo cha Walioalikwa. Kutuma tena mwaliko unaosubiri hukuruhusu kusasisha jukumu na timu zake kabla haujakubaliwa.
Majukumu na ruhusa#
Respondo huja na majukumu 4 yaliyojengwa ndani. Kila jukumu lina seti iliyowekwa mapema ya ruhusa zinazodhibiti ufikiaji wa vipengele katika eneo lote la kazi.
Ufikiaji kamili wa kila kitu. Anaweza kusimamia malipo, kufuta eneo la kazi, na kuhamisha umiliki. Hawezi kuondolewa.
Ufikiaji kamili wa vipengele vyote kwa chaguo-msingi, ikiwa ni pamoja na malipo na mipangilio ya shirika — kila kitu isipokuwa kufuta eneo la kazi au kuhamisha umiliki. Anaweza kualika wenzako wa timu, kusimamia majukumu, kusanidi mawakala wa AI, na kuona uchanganuzi. Mmiliki anaweza kubana ruhusa za Msimamizi katika jedwali la ruhusa (kichupo cha Roles → Manage permissions).
Anaweza kuona na kujibu mazungumzo, kutumia Kikasha, na kufikia kanzi ya maarifa. Hawezi kubadilisha mipangilio, kusimamia wenzako wa timu, wala kusanidi mawakala wa AI.
Ufikiaji wa kusoma tu. Anaweza kuona mazungumzo na ripoti lakini hawezi kujibu wala kubadilisha data yoyote. Inafaa kwa wadau wanaohitaji mwonekano bila ufikiaji wa uendeshaji.
Majukumu yanaweza kubadilishwa wakati wowote na Mmiliki au Msimamizi kutoka kichupo cha Teammates.
Mwenzako wa timu anapoondolewa, mazungumzo yake wazi na yaliyosinzishwa hugawiwa upya kiotomatiki kwa wenzako waliobaki kwa kutumia mipangilio ya ugawaji ya wakala (round-robin). Ikiwa hakuna mwenzako anayestahili, mazungumzo hayo huhamia kwenye foleni ya Needs human yakiwa hayajagawiwa, ili kisipotee chochote kutoka kikasha. Mazungumzo yaliyotatuliwa humhifadhi aliyeondolewa kama aliyegawiwa wa kihistoria. Aliyeondolewa pia hutolewa katika timu zote za eneo la kazi.
Majukumu maalum#
Kwa udhibiti wa kina zaidi, unda majukumu maalum yenye ruhusa mahususi. Nenda kwenye Settings → Workspace → Teammates → kichupo cha Roles → Manage permissions.
Jedwali la ruhusa hupanga ruhusa katika makundi:
| Kundi | Hudhibiti ufikiaji wa |
|---|---|
| Mazungumzo | Kuona, kujibu, kukabidhi, kutatua, na kusimamia mazungumzo |
| Maarifa | Kusimamia makala ya kanzi ya maarifa, majibu maalum, na data ya mafunzo ya AI |
| Mawakala wa AI | Kuunda, kusanidi, na kufuta mawakala wa AI |
| Vituo | Kusimamia vituo vya mawasiliano (wijeti, barua pepe, miunganisho) |
| Programu (Apps) | Kusakinisha na kusanidi programu, kuendesha vitendo vya programu kutoka kwenye mazungumzo, na vitendo vya kifedha kama marejesho ya pesa |
| Kuboresha | Maarifa ya AI, mapengo ya maarifa, kanuni za mwongozo, na majibu maalum |
| Uchanganuzi | Kuona sehemu ya Ripoti na dashibodi zake |
| Mawasiliano | Kuona na kusimamia orodha ya mawasiliano (CRM) |
| Outbound | Kuona, kuunda, na kuendesha kampeni na mfululizo wa outbound |
| Timu | Kualika wenzako wa timu, kubadilisha majukumu, na kuondoa wanachama |
| Shirika | Jina la eneo la kazi, saa za eneo, na mipangilio ya jumla ya eneo la kazi |
| Lebo | Kuunda, kuhariri, na kufuta lebo za mazungumzo |
| Macros | Kutumia na kusimamia majibu yaliyohifadhiwa |
| Workflows | Kuona na kusimamia otomatiki zinazojibu, kuelekeza, na kufunga mazungumzo |
| Mipangilio | Saa za kazi, mipangilio ya lugha nyingi, na usanidi wa kiwango cha eneo la kazi |
Ili kuunda jukumu maalum, bofya Unda jukumu kwenye kichupo cha Majukumu. Lipe jina na maelezo, kisha washa au zima ruhusa mahususi katika jedwali la ruhusa. Unaweza pia kutumia Rejesha chaguo-msingi ili kurudisha ruhusa zote za majukumu kwenye mipangilio ya awali ya kiwandani.
Kumbukumbu za shughuli#
Kichupo cha Kumbukumbu za shughuli hutoa rekodi ya matukio kwa mpangilio wa muda ya vitendo vya wenzako wa timu ndani ya eneo la kazi — nani alifanya nini na lini. Hii ni muhimu kwa kukagua mabadiliko na kufuatilia shughuli za timu.