Nyaraka

Mtiririko wa kazi

Fanya kiotomatiki kinachotokea kwa mazungumzo baada ya timu yako kujibu — mkumbushe mteja aliyenyamaza, tuma ufuatiliaji maalum, na funga uzi ikiwa harudi kamwe.

Muhtasari#

Mtiririko wa kazi ni kichochezi pamoja na mti wa hatua unaotenda juu ya mazungumzo. Hali ya kawaida: mteja amenyamaza kwa siku mbili baada ya jibu lako → tuma kikumbusho → siku nyingine ya kimya → agana na ufunge mazungumzo — na masharti katikati (kwa mfano, ujumbe tofauti kwa vituo au lugha tofauti).

Utapata mitiririko ya kazi chini ya Settings → Workflows. Kila mtiririko wa kazi ni kadi katika gridi yenye swichi ya kuwasha/kuzima, chipu ya hali, na menyu yenye vitendo vya kuhariri, kuweka kumbukumbu, na kufuta.

Kichochezi

Wakati hali inapoanza — baada ya timu yako kujibu na mteja kunyamaza, au baada ya mazungumzo kumfikia binadamu.

Hatua

Tuma ujumbe, subiri, matawi ya if/else, funga mazungumzo, au maliza hali.

Masharti ya kutoka

Hali husimama yenyewe pale binadamu anapoingilia — kwa mfano, mteja anapojibu.

Mitiririko ya kazi huwaandikia wateja na kufunga mazungumzo kwa niaba yako. Kagua hali kabla ya kuiwasha, na tumia historia ya uendeshaji kuona hasa ilichofanya.

Vichochezi#

Kila mtiririko wa kazi huanza kutoka kichochezi kimoja chenye ucheleweshaji unaosanidiwa (angalau dakika 5):

KichocheziHuanza wakati
Timu yako ilijibu na mteja akanyamazaMwenzako wa timu alituma ujumbe wa mwisho na mteja amekaa kimya kwa muda uliosanidiwa — kwa mfano "siku 2 za kimya".
Mazungumzo yalimfikia binadamuWakala wa AI alikabidhi mazungumzo kwa timu yako — mtiririko wa kazi huanza muda uliosanidiwa baada ya makabidhiano.

Unaweza pia kuweka upeo wa mtiririko wa kazi kwa vituo mahususi — chagua wijeti hasa, kikasha cha barua pepe, au miunganisho ya wajumbe inayopaswa kuhusika. Acha upeo tupu na mtiririko wa kazi huanza kwa mazungumzo kutoka kila kituo.

Hatua#

Hatua huunganishwa katika mti. Aina tano za hatua zinapatikana:

HatuaInafanya nini
Tuma ujumbeHumwandikia mteja kwa lugha yake. Inaunga mkono viambatisho vya faili (hadi 5 kwa kila hatua); ujumbe umewekewa kikomo cha herufi 2,000.
SubiriHusimama kabla ya hatua inayofuata — kutoka dakika 5 hadi siku 90.
If / elseHugawanya hali kwa sharti. Matawi yote mawili lazima yafafanuliwe — sharti ni panda, si kichujio.
Funga mazungumzoHuyaweka mazungumzo kuwa yametatuliwa. Ikiwa mteja ataandika tena baadaye, mazungumzo hufunguka upya kama kawaida.
MwishoHusimamisha tawi na halifanyi kitu kingine.

Masharti ya If / else yanaweza kukagua: Kituo, Lebo, Kipaumbele, Lugha, Imemfikia binadamu (kama mazungumzo yalipandishwa), Aliyegawiwa, Timu, na Saa za kazi — kwa viendeshaji kama ni, si, ina, imewekwa, na iko tupu. Kanuni huchanganyika kwa ulinganishaji wa "zote" au "yoyote".

Mtiririko wa kazi unaweza kubeba hadi hatua 200, na si zaidi ya nodi 8 za if/else kwa kila mtiririko wa kazi.

Masharti ya kutoka#

Masharti ya kutoka husimamisha hali inayoendesha kwa mazungumzo pale hali halisi inapobadilika — ili otomatiki isizungumze kamwe juu ya mazungumzo hai. Unachagua yapi kati ya haya humaliza uendeshaji:

  • Mteja anajibu
  • Mtu anafunga mazungumzo
  • Mtu anayasinzisha
  • Mwenzako wa timu anayachukua
"Mteja anajibu" ndilo sharti la kutoka la chaguo-msingi na lile unalotaka karibu kila wakati — kikumbusho kuhusu kimya hakipaswi kufyatuka baada ya kimya kumalizika.

Kuunda mtiririko wa kazi#

Bofya New workflow kwenye ukurasa wa Workflows ili kufungua mjenzi. Ipe hali jina, chagua kichochezi na ucheleweshaji wake, ongeza hatua, na uchague masharti ya kutoka.

Mjenzi hufanya kazi kwa kuunda-wakati-wa-kuhifadhi: hakuna kinachohifadhiwa kwenye seva hadi uhifadhi rasimu au uwashe mtiririko wa kazi. Ukiondoka kwenye ukurasa kabla ya hifadhi ya kwanza, hakuna "Untitled workflow" isiyokamilika inayobaki nyuma — mjenzi huuliza kama utupilie mbali mabadiliko yasiyohifadhiwa.

Kuhifadhi rasimu na kuwasha mtiririko wa kazi ni maamuzi tofauti. Rasimu inaweza kuwa haijakamilika; ili kuwasha mtiririko wa kazi lazima upite uthibitishaji — jina, angalau hatua moja, hakuna ujumbe mtupu, na matawi yote mawili yameunganishwa kwenye kila if/else. Swichi ikiwa imezimwa, elea juu yake kuona hasa kinachokosekana.

Kuendesha na kusitisha#

Kila kadi ya mtiririko wa kazi ina swichi: kuwashwa kunamaanisha hali iko hewani na huanzisha uendeshaji kwa mazungumzo yanayolingana; kuzimwa kunaisitisha. Kusitisha husimamisha uendeshaji mpya na kugandisha hali; unaweza kuiwasha tena wakati wowote. Chipu ya hali hukuambia hali ya sasa:

HaliMaana
HaiIko hewani — mtiririko wa kazi huanzisha uendeshaji kwa mazungumzo yanayolingana.
RasimuImehifadhiwa lakini haijawashwa kamwe.
ImesitishwaImezimwa na mwenzako wa timu.
Imesitishwa na mpangoImesimamishwa kwa sababu eneo la kazi liliondoka kwenye mpango wa Business (ona upatikanaji kwa mipango hapa chini).
Kwenye kumbukumbuImehamishwa nje ya orodha hai; imehifadhiwa kwa marejeo na inaweza kurejeshwa.

Historia ya uendeshaji#

Kila mtiririko wa kazi huhifadhi historia ya uendeshaji kwa kila mazungumzo ndani ya mjenzi — safu moja kwa kila uendeshaji ikiwa na mazungumzo iliyotenda juu yake, hali yake (Inasubiri, Inaendesha, Imemaliza, Imeshindikana, Imesimamishwa), hatua iliyosimama juu yake sasa, itakapoamka tena, na kwa nini ilimalizika — kwa mfano "Iliendesha hadi mwisho" au kwamba sharti la kutoka lilifyatuka kwa sababu mteja alijibu.

Otomatiki inapotenda isivyotarajiwa, historia ya uendeshaji ni mahali pa kwanza pa kuangalia: hujibu "je, ilituma chochote?" na "kwa nini ilisimama?" bila kuuliza usaidizi.

Kuweka kumbukumbu na kufuta#

Kuweka kumbukumbu ndiyo njia salama ya kustaafisha mtiririko wa kazi. Mitiririko iliyowekwa kumbukumbu huhamia sehemu ya kimya chini ya orodha, huacha kuanzisha uendeshaji mpya, na hubakiza usanidi na historia yake kamili. Kutoka kwenye kumbukumbu unaweza:

  • Kurejesha — mtiririko wa kazi hurudi kwenye orodha hai, lakini kamwe si moja kwa moja kwenye kuendesha: mtiririko uliochapishwa awali hurudi ukiwa umesitishwa, rasimu hurudi kama rasimu. Kuuwasha tena daima ni kitendo cha makusudi.
  • Kufuta — huondoa mtiririko wa kazi kabisa pamoja na matoleo yake yote na historia ya uendeshaji. Hili haliwezi kutenduliwa; kidirisha cha uthibitisho hupendekeza kuweka kumbukumbu badala yake ikiwa unaweza kuurudia.

Upatikanaji kwa mipango#

Mjenzi wa mitiririko ya kazi umejumuishwa katika mpango wa Business ($499/mo) na katika jaribio la bure la siku 14 (linalojumuisha seti ya vipengele vya Business). Kwenye Startup na Growth, majaribio ya kuunda, kuhariri, au kuwasha mtiririko wa kazi hukataliwa na seva kwa hitilafu ya malipo-yanahitajika, na ukurasa huonyesha notisi ya kupandisha mpango badala ya kitufe cha kuunda.

Kazi yako iliyopo haishikiliwi mateka kamwe. Kwenye mpango wowote bado unaweza:

  • Kufungua na kusoma kila mtiririko wa kazi ambao timu yako iliujenga
  • Kusitisha chochote kinachoendesha bado
  • Kuweka kumbukumbu, kurejesha, na kufuta kabisa mitiririko ya kazi
Ikiwa eneo lako la kazi litaondoka kwenye mpango wa Business, mitiririko ya kazi iliyo hewani huacha kuanzisha uendeshaji mpya na huonekana kama Imesitishwa na mpango. Kupandisha tena hadi Business hukuruhusu kuiwasha tena — hakuna kinachopotea katikati.

Ruhusa#

Ufikiaji wa mitiririko ya kazi hudhibitiwa na ruhusa mbili katika jedwali la majukumu (Settings → People → Members & roles):

RuhusaHutoa
View workflowsKuona sehemu ya Workflows, kufungua hali, na kusoma historia ya uendeshaji — ili opereta aweze kuelewa kwa nini mazungumzo yalishughulikiwa kiotomatiki.
Manage workflowsKuunda, kuhariri, kuchapisha, kusitisha, kuweka kumbukumbu, kurejesha, na kufuta mitiririko ya kazi.

Kwa chaguo-msingi, Wamiliki na Wasimamizi wana ruhusa zote mbili; jukumu la Afisa hupata ufikiaji wa kuona tu — otomatiki huwajibu wateja kwa niaba ya eneo lote la kazi, kwa hivyo kuzijenga kwa makusudi si sehemu ya kiti cha opereta cha chaguo-msingi. Wamiliki wanaweza kubadilisha hili kwa jukumu lolote maalum katika jedwali la ruhusa.