Serie

Apri Outbound → Serie. Una serie è un grafo di passi, non un invio singolo: "quando qualcuno si registra, invia un'email di benvenuto; se non l'ha aperta entro 3 giorni, invia un promemoria; in ogni caso, continua con la sequenza di consigli" è una serie con un ramo.

Una serie è in bozza finché non premi Metti live. Andare live pubblica uno snapshot del grafo: i contatti già in transito continuano a seguire la versione con cui sono entrati, quindi modificare una serie live non lascia mai nessuno bloccato a metà passo — ripubblica per applicare le modifiche ai nuovi ingressi. Una serie live può essere messa in pausa (nessun nuovo ingresso, le esecuzioni si fermano) e archiviata.

Una serie può avere fino a 5 punti di ingresso; un contatto che ne corrisponde a uno qualsiasi avvia un'esecuzione:

Il re-ingresso controlla se un contatto che ha finito la serie può entrare di nuovo; quando è abilitato, un intervallo minimo in giorni tiene distanti le esecuzioni ripetute.

Condizioni — condivise da Attendi finché, Ramo, regole di uscita e goal:

• Ha aperto un messaggio — il contatto ha aperto uno dei messaggi inviati prima in questa esecuzione. Contano solo le aperture avvenute dopo l'inizio dell'attesa, e il builder offre solo i messaggi effettivamente inviati prima del passo.
• È in un segmento — corrisponde a un segmento salvato in quel momento.
• Gli attributi corrispondono — qualsiasi set di regole sugli attributi del contatto (corrispondenza tutte / qualsiasi).
• È raggiungibile via — il contatto ha un indirizzo email, o un dispositivo con le push abilitate.
• È disiscritto — ha rinunciato alle campagne.
• Quota casuale (A/B) — una divisione percentuale casuale stabile: un dato contatto finisce sempre dallo stesso lato della stessa divisione.

I rami possono ricongiungersi — entrambi i lati di "ricordato o no" possono continuare in un'unica coda condivisa invece di duplicarla. I loop non sono ammessi: il builder rifiuta un grafo in cui un percorso torna su se stesso.

Le regole di uscita (fino a 5) tirano fuori un contatto dalla serie in anticipo. Prima di ogni passo il motore verifica ogni regola; una corrispondenza termina l'esecuzione immediatamente. Uso tipico: "fai uscire chiunque entri nel segmento Clienti paganti" — niente più email di trial-nurture dopo la conversione. Anche i contatti che si disiscrivono o spariscono smettono di ricevere i messaggi della serie.

Il goal è una condizione più una finestra di 1–365 giorni: un contatto che la soddisfa entro la finestra dopo l'ingresso conta come conversione. Il goal non cambia mai ciò che la serie fa — esiste solo perché il report possa dirti se la sequenza raggiunge lo scopo per cui è stata costruita.

Ogni serie traccia:

• Entrati / Attivi / Completati / Usciti / Goal — il funnel principale.
• Contatori per passo — quante esecuzioni sono passate per ogni passo, divise in inviato/ok, saltato, fallito, e per i rami gli esiti sì / no / tempo scaduto, così vedi esattamente dove fluiscono i contatti.
• La lista delle esecuzioni — l'esecuzione di ogni contatto con il suo stato (in esecuzione, in attesa, conclusa, fallita), il passo attuale, il prossimo orario di risveglio e la ragione di fine.

Questi tetti sono barriere di sicurezza — un grafo fuori controllo è il modo più rapido per inviare quaranta email a un solo contatto. Se li raggiungi, dividi la sequenza in due serie concatenate da un segmento.