दस्तावेज़

मुख्य तथ्य और प्रोडक्ट संदर्भ

Key Facts आपके AI एजेंट को आपके प्रोडक्ट के बारे में संरचित ज्ञान प्रदान करती हैं। आप उन्हें एजेंट सेटिंग्स में दर्ज करते और बनाए रखते हैं, और वे सिस्टम प्रॉम्प्ट में इंजेक्ट की जाती हैं ताकि एजेंट के पास हमेशा सटीक संदर्भ हो।

यह कैसे काम करता है#

Key Facts आपकी एजेंट सेटिंग्स के एक समर्पित फ़ील्ड में रहती हैं (Settings → Agents → Configure → Key Facts)। आप उन्हें ख़ुद लिखते हैं, और एजेंट उन्हें हर बातचीत में आधिकारिक प्रोडक्ट संदर्भ के रूप में उपयोग करता है।

1

अपने तथ्य दर्ज करें

Settings → Agents → Configure खोलें और Key Facts फ़ील्ड भरें। अगर वह खाली है, तो Respondo आपकी कंपनी के अनुरूप एक AI-जनरेटेड उदाहरण दिखाता है — शुरुआती बिंदु के रूप में स्वीकार करने के लिए Tab दबाएँ।

2

हर जवाब में इंजेक्ट

सहेजे गए तथ्य AI एजेंट के सिस्टम प्रॉम्प्ट में प्रोडक्ट संदर्भ के रूप में ज्यों-के-त्यों जोड़े जाते हैं, इसलिए एजेंट उन्हें आधिकारिक मानता है।

3

समीक्षा और अपडेट

फ़ील्ड को किसी भी समय संपादित करें — बदलाव नई बातचीत पर तुरंत लागू होते हैं।

तथ्य श्रेणियाँ#

प्रत्येक तथ्य के आगे एक छोटा श्रेणी लेबल लगाना AI एजेंट को संदर्भ समझने में मदद करता है। ये अनुशंसित श्रेणी उपसर्ग हैं:

श्रेणीविवरणउदाहरण
IDENTITY:आपका प्रोडक्ट क्या है और क्या नहीं है। मूल परिभाषा।Acme एक प्रोजेक्ट मैनेजमेंट टूल है। Acme एक CRM नहीं है।
MONEY:भुगतान प्रवाह, बिलिंग, धनराशि कहाँ संग्रहीत होती है।भुगतान Stripe के माध्यम से संसाधित होते हैं। रिफ़ंड में 5-10 व्यावसायिक दिन लगते हैं।
DATA:यूज़र डेटा कहाँ और कैसे संग्रहीत और संसाधित होता है।यूज़र डेटा AWS EU servers पर संग्रहीत होता है। AES-256 के साथ रेस्ट पर एन्क्रिप्टेड।
ACCESS:यूज़र कैसे कनेक्ट और प्रमाणित होते हैं (API कुंजियाँ, OAuth, आदि)।यूज़र डैशबोर्ड से OAuth 2.0 या API कुंजियों के माध्यम से प्रमाणित होते हैं।
INTEGRATION:आपका प्रोडक्ट किन बाहरी सेवाओं और प्लेटफ़ॉर्म के साथ काम करता है।Slack, Jira और GitHub के साथ इंटीग्रेट होता है। Asana का समर्थन नहीं करता।
FEATURE:मुख्य फ़ीचर और क्षमताएँ, इसमें शामिल है कि क्या उपलब्ध नहीं है।रीयल-टाइम डैशबोर्ड और रिपोर्टिंग शामिल है। इनवॉइसिंग शामिल नहीं है।
SECURITY:सुरक्षा उपाय, प्रमाणपत्र और अनुपालन।SOC 2 Type II प्रमाणित। 2FA और भूमिका-आधारित एक्सेस नियंत्रण का उपयोग करता है।
SUPPORT:उपलब्ध सहायता चैनल और तरीके।ईमेल और लाइव चैट के माध्यम से सहायता। व्यावसायिक घंटे: सोम-शुक्र 9am-6pm EST।
PRICING:कीमत-मॉडल, स्तर और बिलिंग विवरण।तीन स्तर: Free, Pro ($29/mo), Enterprise (कस्टम)। वार्षिक छूट 20%।
REQUIREMENT:प्रोडक्ट का उपयोग करने के लिए पूर्वापेक्षाएँ और आवश्यकताएँ।Chrome 90+ या Firefox 88+ आवश्यक है। मोबाइल ऐप के लिए iOS 15+ आवश्यक है।
LIMITATION:प्रोडक्ट क्या नहीं कर सकता। AI को झूठे वादे करने से रोकता है।PDF में एक्सपोर्ट नहीं कर सकता। Free प्लान पर प्रति वर्कस्पेस अधिकतम 50 उपयोगकर्ता।
ये श्रेणियाँ AI एजेंट को सटीक जवाब देने और मतिभ्रम से बचने में मदद करती हैं। उदाहरण के लिए, LIMITATION: तथ्य एजेंट को ऐसे फ़ीचर का वादा करने से रोकते हैं जो मौजूद नहीं हैं, और IDENTITY: तथ्य एजेंट को इस बारे में विषय पर रखते हैं कि आपका प्रोडक्ट वास्तव में क्या है।

तथ्य संपादित करना#

Key Facts को एक जीवित दस्तावेज़ मानें। सटीकता सुनिश्चित करने के लिए उनकी नियमित समीक्षा और अपडेट करें:

  • छूटे हुए तथ्य जोड़ें — यदि कोई महत्वपूर्ण बात कवर नहीं है, तो उसे उपयुक्त उपसर्ग के साथ जोड़ें।
  • अशुद्धियाँ सुधारें — जैसे-जैसे आपका प्रोडक्ट बदलता है, तथ्यों को उसके साथ सिंक में रखें।
  • अप्रासंगिक तथ्य हटाएँ — ऐसा कुछ भी हटा दें जो एजेंट को ग्राहक प्रश्नों का जवाब देने में मदद नहीं करता।
  • तथ्यों को संक्षिप्त रखें — छोटे, तथ्यात्मक कथन लंबे पैराग्राफ की तुलना में बेहतर काम करते हैं।
आपके संपादन सुरक्षित हैं: किसी नॉलेज सोर्स को पुनः-सिंक करने से अनुक्रमित सामग्री अपडेट होती है, लेकिन Key Facts को कभी छुआ नहीं जाता। मैन्युअल जोड़ और सुधार पुनः-सिंक के बाद भी बने रहते हैं।

आप किसी भी उपसर्ग के साथ — या बिना किसी उपसर्ग के — तथ्य जोड़ सकते हैं। उपरोक्त श्रेणियाँ परंपराएँ हैं, सख़्त आवश्यकताएँ नहीं। AI एजेंट आपके द्वारा प्रदान किए गए किसी भी संदर्भ का उपयोग करेगा।