Marques

Une marque a exactement trois champs : un nom, un logo (PNG ou JPG) et une couleur d’accent. Les canaux sont pointés vers une marque, et les surfaces capables d’afficher l’identité de marque remplissent ces trois valeurs partout où le canal ne définit pas les siennes.

Seules les surfaces compatibles marque affichent l’identité de marque. Tout autre canal envoie sous le nom et l’avatar propres de l’agent IA, quelle que soit la marque à laquelle il est lié — pour ces canaux, la liaison n’est qu’un regroupement et ne change rien à ce que voient vos clients.

La page Marques est honnête là-dessus : la ligne de chaque marque montre combien de canaux la présentent réellement et combien lui sont simplement rattachés pour le regroupement.

Chaque espace de travail a une marque par défaut — l’identité de base de votre espace de travail. Tout canal qui n’a jamais choisi de marque hérite automatiquement de son logo et de sa couleur d’accent, et les nouveaux canaux en héritent d’emblée. La marque par défaut ne peut pas être supprimée.

Supprimer une marque non par défaut ne déconnecte jamais rien : ses canaux continuent de fonctionner et retombent simplement sur la marque par défaut — comme canaux non liés, ils prennent donc son logo et sa couleur d’accent tandis que leurs en-têtes de widget reviennent au nom de l’agent.

Il y a deux façons de pointer un canal vers une marque :

Un canal appartient à exactement une marque à la fois. Relier ailleurs n’interrompt pas les conversations ouvertes et prend effet au prochain chargement du canal — un widget web servi depuis sa configuration en cache peut toutefois continuer à présenter l’ancienne marque jusqu’à une heure.

Créer, modifier et supprimer des marques — y compris téléverser des logos — requiert la permission organization manage — les Owners et Admins l’ont par défaut. Relier un canal à une autre marque est contrôlé séparément : cela se fait dans les paramètres du canal et requiert la permission channels manage à la place. Les coéquipiers sans organization manage ne voient pas la page Marques dans Paramètres, mais l’app de chaque coéquipier lit quand même l’identité de marque là où les canaux l’affichent.

Chaque plan inclut d’office un certain nombre de marques — la marque par défaut compte pour une :

L’option marque supplémentaire n’est disponible que sur Growth et Business, est facturée au prorata sur votre prochaine facture et n’a pas de plafond de quantité. La page Marques montre votre usage actuel par rapport au quota et le prix de l’option dans la devise de votre espace de travail.

Si une rétrogradation de plan vous laisse au-dessus du quota, rien n’est coupé — chaque marque existante continue de fonctionner et ses canaux continuent de la présenter. Vous ne pouvez simplement pas créer de nouvelle marque tant que vous n’êtes pas revenu dans le quota. Les espaces de travail créés avec une adresse de messagerie gratuite sont limités au quota inclus de leur plan et ne peuvent pas acheter l’option ; invitez un owner sur votre domaine d’entreprise pour lever ce plafond.