Руководство пользователя
Подробное руководство по всем возможностям Respondo.
Обзор дашборда
Дашборд Respondo — центральное место, откуда вы управляете всеми частями своей ИИ-поддержки.
Навигация
- Дашборд: обзор ключевых метрик и быстрые действия
- Знания: управление источниками знаний и документами
- Агент: настройки вашего ИИ-агента
- Диалоги: просмотр диалогов с клиентами и работа с ними
- Аналитика: подробные метрики и выводы по ним
- Интеграции: подключение внешних платформ
- Настройки: параметры аккаунта и организации
Работа с базой знаний
В базу знаний могут входить:
- Загруженные документы (PDF, Word, текстовые файлы)
- Подключённые сервисы (Notion, Google Drive, Confluence)
- Просканированные сайты
- Вопросы и ответы, добавленные вручную
Работа с диалогами
На странице диалогов видны все обращения клиентов. Здесь можно:
- Смотреть историю диалога
- Видеть оценку уверенности ИИ
- Перехватывать диалог вручную
- Отмечать диалоги как решённые